Psychologické rysy obchodnej komunikácie

Psychologické rysy obchodnej komunikácie uzavreté v gestá, mimika a intonácia, ktoré sú nevyhnutnou súčasťou. Niekedy sa pomocou týchto nástrojov môžete prejsť oveľa viac ako slová. Takéto informácie zvyčajne spôsobuje najväčšie dôveru. Ak majú dva protichodné informačné zdroje (verbálne a neverbálne), tým väčšia dôvera je non-verbálne informácie. Z tohto dôvodu významný, nie toľko, čo sa hovorí, to, ako sa to robí.

Vlastnosti obchodné rokovania dospela k záveru, že v priebehu obchodného rokovania je dôležité ovládať svoje výrazy tváre a pohyby, rovnako ako byť schopný interpretovať gestá a mimiku partnera. Je dôležité vedieť, a obratné využívaní non-verbálne prejav v komunikačnom procese.

Psychologické rysy obchodnú komunikáciu pomocou neverbálnych metód možno interpretovať dvoma spôsobmi. Nejednoznačnosť posunkového jazyka neposkytuje slovník úspešná pri použití vo všetkých prípadoch života. V procese komunikácie, veľa záleží na obsahu a celkovú atmosféru rozhovoru.

Neverbálna komunikačné prostriedky majú veľký význam na začiatku lásky. To vykazujú znaky a obchodnej komunikácie. Ešte ani slovo, ale získal prvý odhad zdroja, ktorý je ťažké neskôr zmeniť.

Takže, čo je k dispozícii obchodné rokovania by mala byť posudzovaná v obchodnom rokovaní.

Po prvé, je dôležité, a budete musieť preukázať svoj záujem o iné osoby hovoriť, otvorenosť novým myšlienkam a návrhom a ochotu spolupracovať. Treba dávať pozor na držanie tela, vzhľadu a gest, bez prerušenia prirodzenosť svojho správania.

Na rokovania by nemali predpokladať, uzavretý alebo agresívny postoj. Nemali by sme zatvárať oči slnečné okuliare s tónovanými oknami, pretože by to mohlo narušiť atmosféru komunikácie. Predstavuje partnermi odrážať ich psychický podriadenosť. Hovorí sa, že veľa bez slov.

Pri vyjednávaní o organizácii, je dôležité mať na pamäti, že tvar tabuľky, za ktorou sa bude konať rozhovor má vplyv na ich charakter. Okrúhly stôl symbolizuje rovnosť účastníkov, voľnú výmenu názorov a stanovísk, neformálny charakter stretnutia. V prípade, že úrad stola v tvare T, potom majiteľ kancelárie ochotný ukázať prevahu, môže sedieť v prednej časti rozhovoru, takže stoličku.

Gestá sú veľké množstvo informácií. Môžu slúžiť ako znamenie na koniec zasadnutia alebo naznačujú, že rozhovor zaujímal. Tieto druhy gest:

1. Gestá symboly. Napríklad, dnes bežné, americkou ikonou "OK", sa prenáša na palec a ukazovák, ktoré sú preložené v tvare písmena "O". Ale také gesto je neprijala, pretože vo Francúzsku - na nulu a v Japonsku, ako gesto sú peniaze.

Ostatné gestá, symboly a obmedzený rámec konkrétneho miesta alebo kultúrou, niekedy ako špecifickosť je chápaný v dvoch smeroch.

2. Gestá-ilustrátori používať na vysvetlenie toho, čo bolo povedané. Sú navrhnuté tak, aby posilnili kľúčové diskutovaných tém pre lepšie zapamätanie. Medzi najčastejšie gesto - údaj z ruky určitý smer.

Použitie takýchto údajov kultúrno určené. Hlavné kultúrne rozdiely prejavujú v ich použití.

3. Gestá regulátory používa na začiatku a na konci rokovania. Napríklad tradičná forma pozdravu - podanie ruky. V obchodnom svete, ako gesto nie je využívaná iba pre pozdravy, ale aj ako symbol zmluvy, rovnako ako znamenie rešpektu a dôvere v partnerovi.

Gestá regulátory sa používa ako prostriedok k udržaniu rozhovor alebo označenie, že je koniec.

4. Gestá -adaptory, ktorá je zvyčajne sprevádzaná našimi emóciami a pocitmi. Prejavujú sa v situáciách, úzkosti, strese, sú prvými signálmi skúsenosti.

Vlastnosti obchodnej komunikácie sú nielen to znelo vyššie. Patrí sem aj úsmev, vzdialenosť medzi partnermi a dohľadu.

V dôsledku toho sa na konci vyššie uvedeného je nutné si uvedomiť nasledujúce: Ovládajte gestá a emócie, pozorne sleduje spoločníkmi pri obchodných rokovaniach. To bude vidieť veľa informatívne, zaujímavé momenty, ktoré sú schopné uľahčiť svojej profesionálnej činnosti.