Politika kvality v podniku: manažment, zlepšovanie kvality. príklady

Politika kvality - to sú hlavné ciele a smery organizácie o kvalite produktov vyrobených. Oficiálne znenie týchto ustanovení je tvorený manažérov.

Politika kvality obavy rôznych smerov. To môže byť na trhu a ciele marketingu, sociálne a ďalšie.

hlavnými úlohami

Politika kvality je vytvorená s cieľom viesť celý tím na dosiahnutie svojich cieľov. Ak je jasné a zdokumentované problém chýba, činnosť spoločnosti v tejto oblasti bude náhodný a neisté.

Politika kvality (pokiaľ dokumentovanie) umožňuje dodávateľmi a zamestnancami organizácie jasné o pozícii oficiálneho sprievodca po kritérií, ktoré musia spĺňať hotového výrobku.

zodpovednosť

Politika kvality v každom podnikaní má určité zásady stanovené v riadení systému. Jedným z nich je hlavným vodítkom. Bez stále a jasne viditeľné vedúcej úlohy riaditeľa a odborníkmi z podniku, systém je odsúdený na neúspech. V extrémnom prípade, môžete dosiahnuť len obmedzené výsledky. Iba vrcholoví manažéri sú schopní určiť strategické riadenie organizácie a vytvoriť účinný systém, ako dosiahnuť kvality výrobkov. Ich priamy úlohu - aby prevzali zodpovednosť za rozvoj tejto politiky. Zároveň top management nie je nutné pripraviť záverečný dokument presne vyrovnané. Hlavnou úlohou z hlavných odborníkov je rozvíjať spoločné chápanie zámeru, systémy viery a oblastí rozvoja podniku. Vytvorenie takéhoto vývoja v jednom dokumente - Úlohou odborníkov marketingové služby. V tomto prípade vedúci pracovníci zodpovední za objasnenie charakteristík zamestnancov podnikovej politiky. Každý zamestnanec musí pochopiť jeho význam.

Vytvorenie základný dokument

Spoločnosť Politika kvality by mala vychádzať z predbežnej analýzy týchto činností, ktoré priamo alebo nepriamo ovplyvňujú požadované vlastnosti finálneho produktu. A to v poradí, je to príležitosť, aby prijali tieto opatrenia:

- jednoznačne identifikovať všeobecné i špecifické povinnosti zamestnancov, ktoré ovplyvňujú kvalitu produktu;
- stanovenie právomoci a zodpovednosti každej činnosti, ktorá ovplyvňuje dôležité charakteristiky výrobku; - rozvíjať koordináciu a riadenie existujúcich súvisiace typy výroby;
- určiť skutočné a potenciálne problémy s kvalitou, prijímanie nápravných a preventívnych opatrení.

Ďalej je potrebné zabezpečiť prísne dodržiavanie všeobecnej štruktúry organizácie, zriadenej pre monitorovanie systémov kvality. By mala byť tiež obmedzená na pôsobnosťou a spôsoby, ktorými odovzdávanie potrebných informácií.

Zamestnanci a zdroje

Zlepšenie kvality by mala prebiehať pod prísnym dohľadom popredných odborníkov organizácie. Zároveň predpoklad je definovať požiadavky na využívanie zdrojov, ktoré majú vplyv na vlastnosti výrobku. Je tiež dôležité, aby si stanoví požadovanú hlasitosť.

Zvyčajne sa tieto zdroje sú:

- počítačové programy;
- technika používaná v oblasti dizajnu a inžinierske a vývojové práce;
- typ ovládania a meracie zariadenia;
- overovanie a testovanie zariadení.

Je to tiež dôležitý faktor, a ľudských zdrojov. Pre zamestnancov správca musí vytvoriť požadovanú úroveň prípravy, spôsobilosť a kvalifikáciu.

ciele

Politika kvality pre rozvoj vrcholového vedenia. Treba mať na pamäti, že dokument predložený ISO 9001 požiadavky na rozvoj tohto smeru stanovené účely. Sú podliehajú povinnej registrácii. Špecifické požiadavky pre tento postup neexistuje. Organizácia cieľa môže byť jedna z častí, ktoré tvoria politiku kvality.

príklad návrhu

Ako by mal dokumentovať kvality spoločnosť politiku? Príkladom môžu byť prevzaté z praxe niektorú z organizácií.

Tento dokument je vydaný, spravidla na listoch, s A4. Aby pochopili, a jednoduchý jazyk musí stanoviť špeciálne upravený text. Povinné údaje o dokumente sú nasledujúce: meno a podpis hlavy, schvaľovanie vopred určený požiadavky. Text by mal obsahovať nielen strategické, ale aj ďalšie objekty, ktoré budú udržiavať a zlepšovať úroveň kvality výrobkov. Teda uviedol spôsoby, ako dosiahnuť ciele.

dotknuté strany

Po prvé, dokument odráža politiku manažérstva kvality, k rozvoju zamestnancov spoločnosti. Potrebujem to aj pre externých partnerov, ktorí sú zákazníkmi a predajcovia, audítorov a subjekty zaoberajúce sa certifikáciou.

Politika kvality by mala byť priebežne aktualizovaná. To je základným predpokladom v prítomnosti vonkajších a vnútorných faktorov, čo by mohlo dôjsť k zmene organizačnej štruktúry, posilňovanie pozície konkurencie, rovnako ako zavedenie nových techník.

Etapy vývoja politiky kvality

Spočiatku, spoločnosť by mala byť rozhodnutie potvrdzuje vhodnosť riadenie a implementáciu QMS. Hlava určuje, ako vytvoriť a následne realizovať systém manažérstva kvality. To môže byť použitý, alebo vlastné zdroje podieľajú zamestnanci špecializovanej firmy.

Okrem toho je stratégia pre implementáciu systému riadenia kvality so základnými školenia manažérov organizácie. V ďalšom kroku je potrebné rozvíjať a ciele sú definované v politike kvality. Príkladom najčastejších problémov, ktoré sa odrážajú v dokumente:

- podiel na zachovanie a zvýšenie trhovej;
- uspokojenie potrieb zákazníkov;
- zvýšiť ziskovosť a efektívnosť výroby;
- zníženie dlhu a zníženie nákladov;
- zlepšená morálka zamestnancov.

Ďalším krokom vo vývoji stratégie pre zlepšenie kvality výrobkov je zistiť želania a požiadavky všetkým obchodným partnerom, správu požiadaviek a analýzy QMS. Ich zoznam sa môže:

- koncoví užívatelia a zákazníci;
- zamestnanci podniku;
- akcionári;
- distribútori;
- spoločnosť ako celok.

Ďalej, vývoj dokumentu nastaviť tie činnosti, ktoré sú zapojené do systému manažérstva kvality. Produkoval ich popis. Analýza ISO 9001: 2008 k záveru, že výrobné nároky kladené na neho môže byť vykonané.

V ďalšom kroku nastaviť požadovanú štruktúru QMS dokumentácie organizácie. Stanovuje zloženie, pravidlá pre analýzu a klasifikáciu. Budúci by mal byť plán. Poukazuje na hlavné obdobie prípravy potrebnej dokumentácie. Podnik musí byť zapojený interný audit. Všetky požiadavky QMS nadobudnú účinnosť. To vytvára služba podlieha vykonaných kontrolných opatreniach.

Dôležitou podmienkou je určiť, do akej miery QMS organizácia spĺňa požiadavky normy ISO 9001: 2008. K tomuto sebahodnotenie alebo služieb zapojení externí audítori. Keď nezhody vypracovať časový harmonogram práce na ich odstránenie.
Treba mať na pamäti, že množstvo dokumentácie QMS sa môže líšiť od organizácie k organizácii. Objem vyvinutých požiadaviek závisí od druhu činnosti a veľkosti podniku, kvalifikácia personálu, ako aj zložitosť analyzovaných procesov.