Zvládanie konfliktov

Konfliktu - je veda, ktorá študuje typy konfliktov, ich štruktúry a spôsoby ich prevencie a riešenia.

Dá sa povedať, že konflikty alebo spory sú dôležitou súčasťou nášho života. Niekedy sú schopní prelomiť patovú situáciu vo vzťahoch zastavil. Pomáhajú zmierniť napätie a odstránenie komunikačných bariér.

Avšak, väčšina konfliktov rozvojových do prudkej hádky, ničí komunikácie, najmä pokiaľ ide o pracovný vzťah.

Zoberme si rôzne druhy hádok a spôsobom, ktorý je najúčinnejšie riešenie konfliktov.

Dva druhy konfliktov

Základom niektorý z nich je rozpor medzi ašpirácií rôznych smerov.

Rozpory môžu byť vnútri ľudského vedomia (prítomnosť naproti cieľov alebo želanie). V tomto prípade hovoríme o intrapersonálnu konfliktu.

Tiež môžu vznikať rozpory medzi jednotlivcami alebo sociálnymi skupinami. Potom hovoríme o sociálnej konflikt.

Intrapersonálna konflikt je celkom závažný negatívnu skúsenosť, na základe konfliktných vzťahoch s okolitým svetom. Výsledkom je, že ľudia majú problémy s rozhodnutím, že v situácii, bolestivú voľby.

S intrapersonálnych konflikty psychológovia, pomáha osoba zmluvu s pochybnosťami a urobiť správne rozhodnutie.

Sociálne konflikty sú v centre vážne napätie, ktoré sa objavili medzi ľuďmi.

Vedenie sociálnej konflikt - dôležitá zručnosť akýkoľvek vodcu, ktorého úlohou je vytvoriť priaznivé pracovné atmosféru v tíme.

Rozpory môžu byť ako dočasné a zdĺhavé. Pokiaľ ide o firme konflikty môžu vyvolať vážne prekážky pracovného procesu.

Napriek tomu, že rodinné hádky niekedy stane potrebné na identifikáciu nahromadenej sťažnosti a pomôcť vyriešiť konflikt, neustále citové výbuchy medzi manželmi môže viesť k ochladeniu vzťahov. A časté strety medzi rodičmi a deťmi majú negatívny vplyv na rozvoj posledného človeka.

V dôsledku toho je schopnosť zvládať konflikty, je nevyhnutná v každodennom živote i na pracovisku.

Spôsoby zvládanie konfliktov

Štruktúra argumentu je postupné zvyšovanie emočný stres, pri ktorom je človek hľadá niekoho obviňovať, aby mu zmierniť negatívne emócie.

Keď napätie dosiahne vrchol dochádza k citovej blesk, pri ktorom jedinec neberie argumenty druhých. Verí, že práva všetkých a bol nespravodlivo urazil. Ďalšie napätie začne ustupovať a postupne normalizovala stave.

Riadenie konfliktov by mala brať do úvahy osobitosti ich výskytu.

Existuje päť spôsobov riešenia sporov, z ktorých každá môže byť použitá v rôznych okolností.

1. Vyhnúť. Táto metóda je založená na ukončenie komunikácie. Osoba, či už fyzicky odíde alebo konverzáciu na inú tému, sa snaží odvrátiť pozornosť od súperovho bolestné tému. Je používaný v prípade, že rovnaký predmet sporu nie je tak dôležité a môžu byť obetované v záujme dobrých vzťahov. Niekedy je to jediný spôsob, ako zastaviť boje v prípade vážnej citovej vzplanutia jedného z protivníkov.

2. Prispôsobenie. Táto metóda spočíva v celkovej alebo čiastočnej prijatie jednej zo strán sporu druhej strany. Niekedy sa človek môže predstierať, len akceptovať podmienky, aby si vydýchnuť. Táto metóda je použiteľná, keď jeden zo súperov silnejší ako ten druhý, alebo má rovnakú silu. Napríklad v prípade konfliktu medzi podriadeným a nadriadeným.

3. "Vojna na poslednú guľky." Táto stratégia je ťažko spôsob, ako vyriešiť konflikt. Skôr je to spôsob správania sa v konfliktné situácie, keď predmet diskusie nesmierne dôležité pre obe strany, a oni nemôžu robiť ústupky. V tomto prípade, zvládanie konfliktov je vykonávaná treťou stranou, alebo odporca nesúhlasí, zvyšných nepresvedčilo. V manželstve tento spôsob správania je často veľmi deštruktívne a môže viesť k rozvodu.

4. kompromis. Táto stratégia zahŕňa vzájomné ústupky. Môže byť použitý v prípade, že strany konfliktu nie sú zachytené citovo a môžu argumentovať svoj názor. Jedným z najúčinnejších spôsobov riešenia konfliktov.

5. Spolupráca. V tomto prípade sa musia obe strany uznať, že sa podieľajú na spoločnej veci, a už na základe toho vyriešiť rozpory. Je veľmi dôležité, aby bolo možné analyzovať dôvody pre ich akcie. Obaja súperi sa musia snažiť pochopiť seba a prestať brať na druhú stranu ako nepriateľa. V tomto prípade bude plný vzájomného porozumenia.

Takže, zvládanie konfliktov zahŕňa použitie jedného z týchto stratégií v závislosti na konkrétnej situácii. A v rodine av spoločnosti, každá z týchto metód môže pomôcť prekonať konflikty a obnoviť harmóniu v medziľudských vzťahoch.