"VTB 24": zamestnancov a zákazníkov

Bank "VTB 24" - jedna z najväčších ruských a európskych značiek v oblasti financií. Organizácia zastupuje širokou sieťou pobočiek po celom Rusku. Považovaný za finančné inštitúcie poskytujúce služby v segmente úverov, spracovanie vkladu, vzdialenú správu, aktívne spolupracuje so súkromnými spoločnosťami. To, čo ľudia hovoria o aktivitách najväčšou značkou banky zo svojich zákazníkov? Ako hovoriť o úver a finančný organizáciu svojich zamestnancov?

Všeobecné informácie o banke

Pred skúmaním stanovisko banky "VTB 24", spätnej väzby od zamestnancov a zákazníkov o svojich službách, zoznámi so základnými faktami o príslušnej značky.

Všeobecný aktíva úverové a finančné organizácie viac ako 2 bilióny rubľov. Banka stanovené na základe iného orgánu - "Guty banka", ktorej akcie boli získané "Vněštorgbank" v roku 2004. Súdiac podľa nejakého verejného dát - s pomocou centrálnej banky. Zdalo sa, značku "Vněštorgbank maloobchodné služby" V roku 2005, na ruský trh. Nová banka bola premenovaná na "VTB 24" v roku 2006. Teraz 100% úveru a finančné inštitúcie vlastnené banky "VTB", je hlavným vlastníkom je štát. VTB 24, podľa poradia, v roku 2012, vlastnú značku "Summer Bank." Táto agentúra sa špecializuje na poskytovanie "rýchle pôžičky" - s viac lojálni posúdenie politiky schopnosť dlžníka splácať, ale zároveň dostatočne vysoké úrokové sadzby. Na druhej strane, keď VTB 24 (hodnotenie zákazníkov potvrdí túto skutočnosť úverov) sa vyznačuje tým, prísnejších noriem pri rozhodovaní o žiadosti o úver, ale zároveň, že úrokové sadzby banka ponúka nižšie, než aký je stanovený dcérskej spoločnosti.

služby

Považovať za finančné inštitúcie špecializujúca sa na poskytovanie služieb pre fyzické osoby bánk, podnikateľov a malých a stredných podnikov. Značka "VTB 24" je zastúpená vo väčšine oblastí Ruska. Medzi najobľúbenejšie bankových služieb poskytovaných bankou:

- hypotekárne úvery;

- RB;

- prenájom bezpečnostných schránok ;

- prevody peňazí;

- emisie plastových kariet.

Významné miesto v činnosti banky sa stará o mzdových projektov. prideľovanie finančných prostriedkov z vkladov fyzických osôb - Ďalším kľúčovým špecializácia "VTB 24". hodnotenie zákazníkov z vkladov charakterizovať ponúkané podmienky, ktoré banka je úplne relevantné pre súčasné trendy na trhu - neskôr budeme skúmať relevantné hľadisko v detaile.

Stratégia rozvoja v čase krízy

Bude to riešiť bankové súčasnej ťažkej situácii vo finančnom sektore Ruskej federácie? Podľa niektorých odborníkov, "VTB 24" (hodnotenia a komentáre top manažérov finančných a úverových inštitúcií, ktoré môžu splniť médiá, potvrdil tieto odhady) sa chystá, aby sa aktívne podieľať na realizácii vládnych hypotekárne programy a iniciatívy v rámci štátnych pôžičiek auto.

To znamená, že celkový obrat banky počas krízy, ako analytici sa domnievajú, bude vysoká. Avšak, zníženie zisku organizácie, je pravdepodobné, že bude dodržiavať. vrcholoví manažéri banky očakávať, že poskytne ďalší rast vlastnej siete v regiónoch. Významným pozitívnym faktorom v tejto činnosti bude podľa vedenia inštitúcie, by bolo zjednotenie materskej spoločnosti - "VTB" - s "Bank of Moskva". Skutočnosť, že výsledok tejto fúzie, "VTB Bank" bude môcť robiť intenzívnejší svoju prítomnosť na trhu retailového bankovníctva. Značka "VTB 24", potom možno očakávať, že prijímať značný podiel na podnikanie v segmente činností, ktoré sa vykonávajú, "Bank of Moskva".

V krízovom riadení sa domnieva, že úver a finančné inštitúcie očakáva, že zníži množstvo aktív na základe spotrebiteľských úverov. Pokiaľ ide o hypotekárne portfólia, rovnako ako tie, ktoré sú vytvorené v auto úver segmente, sadanie, podľa vrcholových manažérov banky bude nižšia z dôvodu účasti v orgánoch vládnych programov, aby zvýhodnených pôžičiek občanom v ich príslušných oblastiach úverov.

recenzia banky

Po preštudovaní ako sa veci vyvíjajú vo finančnej inštitúcii, pokiaľ ide o makroekonomické trendy do úvahy špecifiká miestnych obchodných procesov, ktoré sa vyskytujú v ňom. Hlavným zdrojom informácií pre nás bude, samozrejme, názory typu "VTB 24" banka - zamestnanci, zákazníci, odborníci uvedené v tematických internetových portálov, ako aj v médiách.

Tak budeme môcť prečítať ako neoficiálne názory obyčajných občanov a s oficiálnym postojom niektorých jednotlivcov. Kniha finančné komunity na posúdenie úverových a finančných inštitúcií možno rozdeliť do nasledujúcich hlavných kategórií:

- hľadisko posudzovaní atraktivity podmienky "VTB 24" vkladu;

- stanovisko odráža postoj zákazníkov na kvalitu služieb v oblasti hypotekárnych úverov;

- hľadisko týkajúce sa spotrebiteľských úverov, "VTB 24", rovnako ako pôžičky na autá;

- posúdiť úroveň služieb zákazníkom v banke;

- hľadisko, pokiaľ ide o zriadení ďalších služieb - RBS, prenájom buniek, prevody, mzdové služby.

Samostatnú kategóriu názorov na "VTB 24" - hodnotenie personálu pracujúci vo finančnom organizácii. Pozrime sa na zistené kategórie hľadísk, vyhodnocovanie činnosti banky, viac.

recenzia vkladov

Čo ľudia hovoria o svojich skúsenostiach zákazníkov umiestňovaní vkladov "VTB 24"? Recenzia občanov vklady, ak budeme študovať príslušné uhly pohľadu na tematických internetových portálov a snaží sa vytvárať na základe 3 hlavných ukazovateľov:

- úroková sadzba;

- schopnosť doplní vklad;

- Požiadavky na investovanie hodnoty.

Študujeme informácie o tom podrobnejšie.

S ohľadom na úrokové sadzby, každá úverová a finančná inštitúcia ako celok sa snaží priblížiť k priemernému trhu. Ako klientské inštitúcie majú samozrejme na trhu a lepšie ponuky, ale "VTB 24", sa stáva výhodnejšie pre nich z dôvodu ich rozsahu a minimálna pravdepodobnosť odchodu z trhu - v dôsledku krízy alebo v dôsledku odňatia licencie centrálnej banky Ruskej federácie. Okrem toho vydávať vklady v tom banka renomovaných občanov, je to oveľa pohodlnejšie, pretože predstavovali rozsiahlu sieť pobočiek. Môžete ísť do akéhokoľvek kancelárskeho bankové finančné inštitúcie nachádzajúce sa v meste a vykonávať potrebné operácie na vklad - doplňovanie, zrušenie, zmeniť všetky podmienky na uchovávanie hotovosti.

Komentáre o hypotéky

Najväčšia časť úveru a finančných služieb - hypotéky. Skúma banku - medzi lídrov. Aké sú názory typu "VTB 24" na úverov na nákup bývanie? Vhodná orientácia názory, podľa poradia, sa určí faktory, ako sú:

- úroková sadzba z úverov - v kombinácii s dĺžkou úverovej zmluvy;

- požiadavky na dokumentoch dlžníka, jeho príjmov, odbor činnosti úverovej histórii.

S ohľadom na ceny, je zrejmé, že vzhľadom na pomerne prísnej politiky CBR pre poskytovanie finančných prostriedkov na súkromnými finančnými inštitúciami, nemôžu byť tak nízke, ako splniť priania väčšiny zákazníkov. Kľúčové sadzba centrálnej banky je teraz - 11%, a to je takmer dvakrát toľko, napríklad, na začiatku roka 2014. Avšak, toto číslo je v skutočnosti na úrovni 2008-2009 krízy, keď sa hypotekárny trh, keď spomalil, ale stále pokračoval rast.

Ruskí občania majú právo vydávať úvery na obstaranie bývania v rámci vládnych programov - najmä tých, ktoré majú za cieľ dotovať nákup nových budov. Bank "VTB 24" (hodnotenie zákazníkov na hypotekárne úvery pre potvrdenie tohto) sa snaží najaktívnejšie podporovať občan mohol využiť týchto príležitostí na kúpu bytu. Odborníci bankový podrobne vysvetľujú požiadavky na dokumenty, ktoré sú nevyhnutné pre človeka k účasti v príslušnom štátneho programu, na príjmy dlžníka a jeho úverovou históriou. Na základe stanovísk uvedených on-line pomerne ľahko sledovať štatistiky kladných rozhodnutí o programoch bývanie od "VTB 24". Avšak, súdiac podľa toho, že negatívna spätná väzba, označujúci bezdôvodné odmietnutie banky splniť žiadosti o hypotekárny úver, malý možno dospieť k záveru, že táto finančná inštitúcia skôr záujem dať občanom úvery na bývanie so štátnou podporou než zamietnuť žiadosť o registráciu úveru.

Čo sa týka úrovne bývania programy - tie, ktoré sú predávané na sekundárnom trhu, a preto, že vo všeobecnosti nie sú vykonávané za výhodných podmienok, - dopyt po také, čo je pochopiteľné, ale nie je príliš vysoká vzhľadom na premrštené úrokovej sadzby. Avšak, je zachovaná dopyt po týchto úverov - za prvé preto, že občania Ruska potrebujú životný priestor, a za druhé - ceny nehnuteľností v mnohých oblastiach Ruska sa výrazne znižuje počas krízy. Z tohto dôvodu, ľudia majú tendenciu kúpiť byt čo najskôr, a to aj pri vyšších rýchlostiach, zatiaľ čo to je relatívne lacná. Pokiaľ ide o podmienky takýchto úverov "VTB 24" (hodnotenie zákazníkov z úverov na bývanie potvrdiť), môže tento cieľ nemôže byť najatraktívnejšie z dôvodov, ktoré sme načrtli vyššie. Ale z hľadiska organizácie procesu rozhodovania banky na úvery, finančné inštitúcie robí svoju prácu dobre. Špecialisti "VTB 24" je podrobne vysvetlené v podstata ľudí vyvinutých v rámci nárokov organizácii k dlžníkom, pomôcť zhromaždiť potrebné dokumenty, analyzuje dostupné zdroje na tému dôležitosti pri rozhodovaní o žiadosti o úver.

Všeobecne platí, že sú občania spokojní predovšetkým vzťah k hypotekárnych dlžníkov banky hovoria záujem finančné inštitúcie, čím osobe požadovanú pôžičku na kúpu bytu na základe objektívnej analýzy solventnosť.

Recenzia na spotrebiteľské úvery a pôžičky na autá

V segmente spotrebiteľských úverov, ako aj poskytnutých úverov na nákup automobilov, podmienky banky "VTB 24", ako je uvedené ruskými zákazníkmi finančné inštitúcie sú v súlade so súčasnými trendmi na trhu, a atraktívnejší vzhľad v rade segmentov. Všeobecne platí, že občania charakterizovať politiku značky pri poskytovaní úverov v otázke, za plného veľtrhu - a to ako čo sa týka úrokových sadzieb, a s ohľadom na požiadavky na dlžníkov. Možno je to spôsobené tým, že súčasná dopyt na úverovom trhu v dôsledku krízy v ruskej ekonomiky mierne znížila - a banka sa snaží udržať ho tým, že ponúka viac konkurenčné podmienky úrokové sadzby a poľahčujúce kde je to možné, požiadavky na dlžníkov.

Prehľad doplnkových služieb

Kvalita iných finančných služieb "VTB 24" - napríklad RBS, prenájom bunky, prevody peňazí, vydávanie plastových kariet, podľa spätnej väzby od zákazníkov, je na vysokej úrovni. Úverová a finančná inštitúcia ponúka dostatočne výhodné podmienky pre tieto služby ako z hľadiska ceny a kvality v pohľade infraštruktúry, v ktorom sú poskytované. V tomto zmysle, že banka vyzerá moderné a high-tech značky, podľa svojich klientov.

Spätná väzba na kvalitu služieb

Pre človeka, ktorý sa chystá vzťahuje na všetky finančné inštitúcie na závažné problémy - napríklad, týkajúce sa umiestnenia prostriedkov na vklad alebo hypotekárneho úveru môže byť pri určovaní stupňa významu nie je ani tak rozsah aktivít banky, ako aj podmienky pre to, alebo iné služby zodpovedajúce značke relevantné pre svojich zákazníkov. Za to môže byť ešte dôležitejšie charakterizujúce aktivitu "VTB 24" preskúmanie, ktorého súčasťou je posúdenie spôsobilosti a zodpovednosti zamestnancov, než hľadiska, o čom svedčí napríklad finančná atraktívnosť bankových služieb. To, čo ľudia píšu o kvalite služby považovať za finančné inštitúcie zo svojich zákazníkov?

Názory občanov niekedy veľmi subjektívne. To tak sa stane, že jedna osoba, ktorá navštívila konkrétny orgán "VTB 24", veľmi pozitívne recenzie, a druhá - úplne opačný emócií. Ale všeobecne, občania sa zhodujú, že jedným z najväčších ruských maloobchodných značiek v bankovom sektore, sa snažia udržať vedúcu značku na trhu - vrátane hľadiska zákazníckeho servisu. Ako ľudia, pracovníci "VTB 24" ukazuje dosť vysokú kompetenciu pri riešení väčšiny otázok, nezostávajú bokom od ťažkostí, chatovanie zdvorilo, snažil sa vysvetliť nuansy určitých služieb.

Je potrebné poznamenať, že mnohí z klientov banky na vedomie vysokú kvalitu finančné inštitúcie feedback-bankové online. Je zrejmé, že odborníci z ústavu sledovať základné tematické portály, na ktorých občania vyjadrili svoj názor na "VTB 24". Preskúmanie alebo vyhodnotenie činnosti banky, predložil ktokoľvek a spôsobiť rezonanciu a upozornila komunity nie sú ignorované špecialistami finančné inštitúcie, ktoré sú schopné pripraviť odpoveď na to - na rovnakej tematickej portálu alebo dostať do kontaktu s osobou, ktorá opustila informácie o činnosti úverová inštitúcia. V zásade platí, že značka dobre, pretože mnoho občanov, spolupracuje so svojimi zákazníkmi a sociálnych sietí. Zameraním na hodnotenie "VTB 24" preskúmanie v tomto prípade môže byť ďalej komentoval ľudia, ktorí čelia podobným problémom, alebo pozorovať priamo v rovnakej kancelárii, uvedené v zodpovedajúcej správy od tejto osoby. Často súvisí s takými diskusií a tiež zamestnanci banky, a zároveň sa snaží podporovať riešenie problémov.

Spätná väzba na

Komentáre k tematickým internetových portálov a to nielen nechať zákazníci spravodajské agentúry. Pracovníci finančného ústavu Bank, aktuálny aj tie, ktoré išli k práci v iných spoločnostiach sa tiež aktívne písať o "VTB 24". Prehľad bankových zamestnancov vysporiadať s takými kľúčových otázkach ako sú mzdy, pracovných podmienok, najmä podnikovej kultúry, kariérne vyhliadky.

Všeobecne platí, že nič neobvyklé, ako väčšina ostatných pracovníkov organizácií - a to nielen finančné - li záujem o rovnakých aspektov profesionálnej činnosti. Ale čo je špecifickosť pracovných podmienok, ktoré ponúkajú banky "VTB 24"? Spätná väzba od zamestnancov na prácu, samozrejme, veľmi rozdielne a niekedy aj subjektívne. Veľa záleží na tom, čo bolo očakávanie odbornej od začiatku pracovnej činnosti v banke. Stáva sa, že človek s malou skúseností vo finančnom sektore sa opiera o rýchly kariérny rast a vysoké mzdy - jednoducho preto, že z toho, čo prichádza v jednom z ruských najväčších bankových značiek. Ale rovnako ako v akomkoľvek inom vážnom organizácii, "VTB 24" treba zaslúžiť. Našťastie pochopenie okolností v prostredí zamestnancov finančných inštitúcií, súdiac podľa recenzie, všeobecne prítomná.

Práca v "VTB 24" (tematické hodnotenia na internetových portáloch to potvrdzujú) - požaduje úroveň kompetencie, zodpovednosť, profesionalitu, za ich záujem o úspešnom rozvoji nielen mňa osobne, ale aj značky ako celok. Zamestnanci banky sú školení predovšetkým - Osobitná pozornosť sa venuje zabezpečeniu potrebné zručnosti pre začiatočníkov, mladé finančníci, ktorí len prišli na finančnom trhu. Tieto zručnosti budú určite dať odborníkom príležitosť k bankovým následne k pokroku v práci. Preto základy pre budúce povolanie by mala byť stanovená dôstojník už v prvých fázach interakcie so značkou.

Gastarbeitrov "VTB 24", vzťahujúce sa na platy, pracovné podmienky a interakcie s ostatnými zamestnancami a manažmentom sú pozitívne. Opäť to má vplyv, zdá sa, že postavenie značky ako jeden z najväčších a dobre známe v Ruskej federácii, aby povesť jedného z vodcov v bankovom sektore. Vrátane hľadiska personálne politiky.