Ak ste odstránili peniaze z karty (Sberbank), čo mám robiť?

V roku 2013, Rusko sa stal vodcom v Európe v počte prípadov podvodov s platobnými kartami. Ľudia sa snažia nájsť skutočnú pomoc v prípade podvodných výberov. V Rusku, táto záležitosť je upravená federálneho zákona № 161 "Na národnej platobného systému." Pôsobí od roku 2011. Ale najdôležitejšie položky, ktoré sa prejavia až od roku 2014. Zákon popisuje sled krokov, ak sa vezmú z vašej karty (Sberbank). Čo robiť v prvom rade, a na koho sa obrátiť o pomoc?

druhy podvodov

Ak máte stručne popísať podstatu zákona, banky musia zvýšiť úroveň ochrany peňažných prostriedkov klientov. Po dlhú dobu bola táto otázka ignorovaná. Banky vstúpili do dohody frázu, že pre transakcie vykonávajú s použitím PIN, zodpovednosť klienta. Takéto incidenty stále vyskytujú. Mnoho ľudí udržať kus papiera s PIN v peňaženke spolu s kartou. To je flagrantní porušenie bezpečnostných opatrení. A ak ste odstránené peniaze z sporiteľne karty, potom sa vrátiť k situácii nijako späť.

Ale podvodníci môžu otočiť ich činnosť, a to aj bez plastového nosiča na ruky. Dosť na to, naučiť sa všetky podrobnosti o karte a vybrať peniaze bezpečne. V súčasnosti existujú tieto typy podvodov:

• Sklzom. Útočníci čítanie dát z magnetického prúžku karty, a ich analógu. PIN sa naučia používať podložky na klávesnici alebo mini-kamerou. Potom skopírujte a preplatenie peňazí je vyrobená.
• Phishing. Typ podvodu, pri ktorom podvodníkov poznať prihlasovacie meno a heslo používateľa. Zločinci utrácať posielať e-maily alebo SMS s odkazom na škodlivé stránky. Kliknutím na neho, užívatelia dávajú hackerom údaje pre prístup k osobnému účtu na internetovej stránke banky.

Tu je návod, ako odpísať peniaze z karty.

ochrana

Banky stále prijať bezpečnostné opatrenia na ochranu majetku zákazníka. Za posledný rok výrazne zvýšil počet vydaných kariet s čipmi. Sú bezpečnejšie. Tieto ťažké nájsť duplicitné. Bankomaty sú vybavené špeciálnym zariadením, ktoré zabráni možnosť inštalácie snímacie zariadenie. A zákazníci sa neustále varoval, že zamestnanci banky za žiadnych okolností neskúšajte poznať PIN alebo CVV. Ale podvod je stále veľa.

Odstránili sme peniaze z karty (Sberbank). Čo robiť?

Ak chcete začať, aby sa upokojila, a nie k panike. Skúste si spomenúť, kedy ste naposledy výberu peňazí. Možno už je neskoro oznámenia. Alebo odpustiť sumu zodpovedajúcu ročnej platby údržbu kariet alebo informačných SMS služby. Ak sa ukáže, že ukradnuté peniaze z karty, je potrebné mať trpezlivosť. Ak sa chcete vrátiť finančné prostriedky, je veľmi dlhý a namáhavý, ale stále účinné.

prvý krok

Takže zákazník stiahol peniaze z karty (Sberbank). Čo je potrebné urobiť ako prvé? Zámok plastu. Ak to chcete vykonať, volajte číslo bankového call-centra. Poukazuje na zadnej strane karty, alebo v zmluve. Teoreticky môže operátor poznať výšku zostatku na účte a poslednej transakcie. Prax ukazuje, že tieto údaje sa zobrazujú len 2-3 dni po transakcii. Zablokovanie karty a môže byť v banke. Ale potom budete musieť tráviť čas na ceste a prosizhivanie fronty.

Ako druhý krok

Pokiaľ z rozhovoru s pracovníkmi sa dozvedel, že odobratá peniaze z karty, potom je potrebné, aby okamžite ísť do kancelárie a napísať vyhlásenie o spochybnenie transakcie. Je potrebné podrobne stanoviť všetkých okolností, aby sa výpis z účtu a iné dokumenty potvrdzujúce nevinu zákazníka k výberu peňazí. Pred vypracovaním vyhlásenia je dohoda stojí za prečítanie s bankou. Mal by obsahovať položky na ktoré napádajú poplatkov, postupnosť akcií a postup pri riešení problémov.

Tretí krok

Ak ste stratili svoju kartu, právnici odporúčame napísať vyhlásenie na polícii. Takéto opatrenia by malo rozvíriť bezpečnostná služba banky. V teórii, polícia by sa mala otvoriť kriminálny prípad na základe prijatých žiadostí o odstránenie videa z ATM DVR. Ak nebolo možné stanoviť nájomcu identity, je to dôkaz, že prostriedky vzal majetok tretej osoby. V praxi polícia musí najprv zaslať žiadosť príjemcu prostriedkov. Tento proces môže byť zložitý, ak príjemca nie je registračný adresa. Otázky prostredníctvom e-mailu orgány presadzovania práva nevykonávajú.

krok štyri

Buďte trpezliví a čakať. Ak dôjde počas skúškového papiera objavia ďalšie skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na výsledok, mali by ste napísať ďalšie vyhlásenie. V tomto prípade je úverová inštitúcia bude musieť poslať žiadosť o otočenie prijímajúci banku o vrátenie peňazí.

krok päť

Takže, ste odobrali peniaze z karty (Sberbank). Čo robiť v prípade, že banka odmietla vrátiť? Právnici radili v tomto prípade obrátiť sa na súd. Ak máte mať k dispozícii silné dôkazy (napríklad klient bol v Moskve, a peniaze z karty odstrániť z bankomatu v Petrohrade), obeť sa môžu spoľahnúť na vrátenie peňazí.

Zákazník stratil kartu Savings Bank: čo robiť?

Algoritmus je rovnaký ako v prípade nezákonného odpísania. Po prvé, je nutné kartu zablokovať a vzťahujú sa na oddelení pre vydanie nového. Nepoužívajte peňazí môže zákazník získať hotovosť prostredníctvom hotovosti banky alebo prevedené na iný účet. Krádež je nebezpečná, pretože útočníci môžu použiť CVV-kód a platiť za služby online. Na zadnej strane takmer všetkých typov plastových kariet je chovaný biely pruh pre vlastníka podpisu a 7 miest. Prvá 4 - je časť čísla, a ďalšie 3 - CVV (CVV2) Co de. Je to druh kódu PIN u transakcií realizovaných cez internet. Tento kód nie je možné zadať iba Visa Electron a MasterCard Maestro. Jedná sa o najlacnejší karty, ktoré oslovujú len v rámci jednej krajiny. Takže zákazník stratil kartu Sberbank. Čo robiť ďalej? Je užitočné napísať vyhlásenie na polícii. Možno, že chýbajúce bude nájdená a vrátená majiteľovi.

Nie menšie problémy spôsobené situáciou, kedy sa jej záznam poškodiť kartu Sberbank. Čo robiť v tomto prípade? Ihneď zablokovať starý. Karty je možné záznam poškodiť, len ak to klienti využiť: často vytiahne a umiestni ju do vrecka, kabelky alebo tašky. Vybrať peniaze z bankomatu s takým plastovým nosičom zlyhá. Ale ak je k strate alebo odcudzeniu, podvodník môže platiť za tovar online. V takýchto situáciách, banky neposielajte platbu pomocou SMS heslom, ale iba informovať klienta o spôsoboch odpísanie skutočnosť.

Zákon na záchranu

Zmeny spolkového zákona № 161 prinútiť veriteľa vrátiť ukradnuté prostriedky pod podmienkou, že banka nemôže preukázať, že klient porušil pravidlá používania bankovej karty. Tu je nutné dávať pozor na také nuansy. Úverová inštitúcia, ktorá je povinná uhradiť peniaze v prípade, že klient bude hlásiť, že vzlietol peniaze z sporiteľne karty, a to najneskôr nasledujúci deň po obdržaní oznámenia od prevádzkovateľa s transakciou. V prípade porušenia tohto pojmu s bankou nenesie žiadnu zodpovednosť za správanie prekladu. Z tohto pohľadu by mal klient použiť i dátovej základne. Po dohovore s operátorom na telefóne by mal poslať e-mail do banky, ktorou sa ustanovujú príčinu liečby, presná suma odpísaných aktív, predbežného skutočnosti operátora oznámenia.

Percento bezbožní držitelia vysoká. Nový zákon banky vnímať nepriateľské prijatie. Inštitúcie majú rozšíriť bezpečnostné dôstojníkov štátnej. Platba za služby kvalifikovaných odborníkov v oblasti IT je drahé. Banky sú vyhlásení poplachu, trpia straty a snaží sa nájsť cestu von.

Zákon hovorí, že úverová inštitúcia je povinná informovať zákazníka o nabíjaní. Ale to nebolo presne určiť, ako a do akej miery by mali byť náklady na túto službu. To znamená, že dokonca aj e-mail, správy z banky o tom, transakcia môže byť takéto oznámenie. Pri použití tohto triku, mnohé banky zvýšili náklady na SMS správ, ktoré sú najrýchlejší spôsob, ako sa dozvedieť o prostriedky odstúpení od skutočnosti.

Ďalším bodom, ktorý stojí za to venovať pozornosť. V prípade, že operácia pre prevod finančných prostriedkov bola vykonaná bez účasti klienta a banka neoznámila držiteľov jeho kariet, musí uhradiť celú sumu strávený.

Súčasne zákon obsahuje formulácie, ktoré by mohli byť interpretované dvoma spôsobmi. Hovorí sa, že banka nie je zodpovedná za vykonávanie transakcií, ak sa preukáže, že zákazník porušil pravidlá pre užívanie elektronických platobných prostriedkov. To by mohlo zahŕňať čokoľvek až na pamäťovú kartu v chladničke.

Deväť spôsobov, ako pre zaistenie peňazí

• Vyberať hotovosť iba v banke. K dispozícii sú kamery všade. Útočníci nemôžu ticho nainštalovať na čítačky kariet ATM.
• Záznam telefónneho bánk call-centrum na mobil. Ak dôjde k strate karty, okamžite volajte telefónne číslo.
• Ak si nemôžete spomenúť na PIN kód, uložiť ho do pamäti telefónu, pod kódovým označením.
• Nastaviť SMS-oznámenia okamžite dozvedieť o všetkých peňažných tokov na mape.
• Platených služieb len prostredníctvom dôveryhodných webov. Ich prehliadač by mal začínať takto: https: //.
• Nikdy nikomu oznámiť PIN a karty CVV-kód.
• Užívateľské meno a heslo vášho osobného účtu na webových stránkach banky by nemali byť uchovávané v elektronickej podobe.
• Pre všetky otázky týkajúce sa nelegálneho čerpania prostriedkov z karty by mal zavolať na číslo uvedené na karte a nie prostredníctvom SMS.
• Udržať dlhodobý majetok na samostatnom účte, a karta prekladať len vreckové.

záver

Hoci banky prijímajú opatrenia na ochranu finančných prostriedkov zákazníkov, podvodníci stále ešte má niekoľko spôsobov, ako vybrať peniaze z karty. V posledných rokoch sa stáva veľmi populárny tento typ operácií, ako je phishing - odosielanie správ s odkazmi na škodlivé weby. Kliknutím na neho zákazník poskytuje užívateľské meno a heslo podvodníkov zo skrinky na internetovej stránke banky. Po obdržaní týchto údajov, útočník môže využiť peniaze iných ľudí. Na preukázanie nezákonnosti operácie trochu náročný. Rovnako tak problematické, ak Sberbank ukradnuté karty. Čo robiť v tomto prípade? Zablokovať platobný nástroj, nariadiť vydanie novej a požiadať o protest poslednej transakcie.