Benchmarking - je všetko

Ak budeme prekladať do angličtiny slovom «benchmarkingu», to dopadá: lavičku - miesto, značenie - k oslave. To znamená, že aby sa "zárez", "označiť miesto". Význam tohto termínu vám pomôže pochopiť ruskej príslovie: "Chytrý sa učia z chýb druhých, hlúpy - na vlastnú päsť." Takže, benchmarking - toto je prvá časť výroku.

Vážne - jedná sa o porovnanie ich aktivít s tými z najúspešnejších pretekárov. Táto analýza sa vykonáva nielen pre zábavu, ale s cieľom vyvodiť závery o jeho vlastnú prácu, nájsť chyby a nedostatky. Potom sa k ich náprave a posunúť dopredu.

Pre ilustráciu myšlienku, nezabudnite ďalšie príslovie, teraz európsky. "Business - je to koleso: šliapať - presunúť rýchlo, zastavenie šliapania - spadnete." Stály stále nebude fungovať - bude klesať. Z tohto dôvodu je to zlá práca pre podnikanie - zastaviť tento pokrok. Neinvestujú do vývoja a marketingu.

Odborníci rozlišujú štyri typy spôsobu podľa tohto hospodársky jav :

• Všeobecne benchmarking - porovnanie vlastných výkonnostných a produktov predaja s niekoľkými ukazovateľov najúspešnejších súťažiacich;
• Funkcia - porovnanie jednotlivých parametrov a ukazovateľov s tými lídra (tím špecialistov vykonaná štúdia);
• konkurenčné benchmarking - analýza údajov o podnikoch s výskumníkom priemyslu;
• interné - analýza činnosti divízií v rámci organizácie na parametroch prístupný obdobne.

Napríklad, spoločnosť Hewlett-Packard, akonáhle vykonal funkčné porovnanie s cieľom odstrániť nevybavených jeho japonských konkurentov. Študovanej indexy vzal lehotu na pokrytie strát. Štúdia vypracovala stratégiu pre ďalší rozvoj produktu. Na základe výsledkov možno súdiť z nepreberné množstvo kancelárskeho vybavenia s logom HP v každej kancelárii.

Hlavným problémom, ktorý definuje benchmarking - je skutočnosť, že konkurenti nie sú naklonené zdieľanie tajomstvo ich úspechu. Obchodné informácie sú zatvorené, a pokúsi sa dostať to klasifikované ako priemyselná špionáž. Preto sú výsledky existuje určité percento chýb.

S niektorými predpoklady možno nájsť spoločného s medzinárodnými ISO-9000 štandardy. benchmarking a ISO-9000 Cieľom je zabezpečiť štandardu na vysokej úrovni je nielen konečný produkt, ale aj v každej fáze procesu.

"Ford," Príklad skupiny. V roku 1986 zaznamenaný výrazný pokles prišiel v spoločnosti. priemyselný gigant manažéri vykonali porovnávací výskum, ktorý mal za následok uvoľnenie Ford Taurus - prvý pohonom predných kolies modelov koncernu. Rozhodnutie vybaviť pohon predných kolies vozidla bol výsledok analýzy činnosti úspešných konkurentov - Chrysler a General Motors. Okrem pohonu všetkých kolies, zatiaľ čo výroba automobilov ostatné spoločnosti zaostávajú faktory od najbližších konkurentov sú brané do úvahy. Ako výsledok, Taurus sa stala automobilom roka a výsledky predaja za celý čas bol uznávaný ako jeden z piatich najpredávanejších vozidiel od Forda.

Majte na pamäti, že benchmarking - je nástrojom neustáleho vystavenie procesom. V prípade jedinej prihlášky úspechu bude dočasný, pretože sa obrátil k rovnakému Taurus: nie analyzované v niekoľkých najbližších rokoch, nedostatky vo vozidle spôsobila sťažností od vlastníkov automobilov. Tento drasticky znížila tržby z uvedenej značke.