Ako napísať žiadosť o chybného tovaru

Existujú prípady, keď je ich nákup nedostatočné kvalite. Z tohto dôvodu by bolo žiaduce, aby buď výmenu alebo vrátenie peňazí za to. Ale začať čítať, ako písať sťažnosť k nekvalitného tovaru. Budete môcť robiť všetko sami, bez pomoci právnikov.

Ako napísať žiadosť o chybného výrobku: Vyhlásenia

Napísať aplikáciu, môže byť v akejkoľvek forme. Ale tam sú povinné položky, ktoré je potrebné spresniť:

- Je potrebné riešiť sťažnosť k úložisku Director, kde ste chybný výrobok zakúpený. V ideálnom prípade by táto priezvisko a iniciály, ale ak neviete, správca dát, mali by ste napísať: "riaditeľ obchodu (store manager) ....". Na mieste bodiek uviesť názov obchodného zariadenia.

- V pravom hornom rohu aplikácie zadať svoje meno s iniciálami, adresu a telefónne číslo.

- Ďalej popísať váš problém. Určite všetky stručne: aké číslo, u ktorého ste výrobok zakúpili, našiel chyby kvality produktov.

Ako napísať žiadosť o chybného tovaru: spoliehajú na zákon

na 18-teho výrobku podľa zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" založená, máte právo na:

- žiadosť o náhradu za rovnaký produkt (rovnakej značky);

- požiadať o náhradu za rovnaké produkty iných značiek;

- požiadavka na zníženie ceny v pomere k defektu;

- požadovať opravu tovaru na úkor obchodu;

- žiadať peniaze späť v plnej výške.

Nárok na chybný tovar: funkcia

Potom, čo popisoval situáciu, mali by ste si vybrať jednu z vyššie uvedených bodov, ukázal to vo vyhlásení, s odkazom na článok 18 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov". Potom napísať, že v prípade nespokojnosti s vašich požiadaviek, môžete podať žalobu.

Ako podať žiadosť s predávajúcim chybného tovaru

Príkaz je pripravené, teraz musíme vytvoriť jeho kópiu, rovnako ako kópia kontrol záruka dokument. Jedna sada dokladov (reklamácie, kópií účtenky a záručného dokladu) dávajú správcu / riaditeľa alebo predajcu. Dôležitý bod: obchod zamestnanec musí opustiť svoj podpis, pečiatka a počet kópií na dva.

úvaha

Pre určité skupiny produktov spracovanie časy v rozmedzí od 3 do 20 dní. Obchod môže vykonať nezávislé vyšetrovanie, budú výsledky, ktoré bude rozhodnuté. Ak sa zistí, že produkt vyšiel z rána tvoja vina, výmenu / dostať späť peniaze za to nebude fungovať v skutočnosti, môže byť nutné platiť za vyšetrenie.

Ako napísať žiadosť o chybný tovar v prípade, že obchod nebude súhlasiť žiadosti

Stáva sa, že predávajúci odmietne dokonca prijať reklamáciu. V tomto prípade, prosím, pošlite e-mail (spolu so všetkými kópiami) s oznámením v obchode. Dátum podania žiadosti sa považuje za dátum prijatia listu.

poznámka

- V prípade, že obchod aj naďalej ignorovať vaše tvrdenie, obráťte sa s Výborom pre ochranu spotrebiteľa.

- Ak chcete zakúpený tovar bol opravený, predávajúci musí poskytnúť náhradu za dočasné užívanie.

Podľa zoznamu Ruska PP 55 z 19.01.1998 je, existujú produkty, výmena, ktorých doba opravy nie je k dispozícii:

- motocykle a motorové vozne, invalidné vozíky;

- elektrické spotrebiče, lekárske prístroje a zariadenia používané kaderníkov, rovnako ako výrobky pre tepelné spracovanie;

- zbrane.