Ako reklamovať

Podľa súčasnej legislatívy nárok nazvaný dokument, ktorý je písomná reklamácia charakteru nehnuteľnosti z jednej osoby na druhú. Nárok špeciálne formulované požiadavky na odstránenie nedostatkov zakúpeného tovaru, sú výsledky zlé kvalite poskytovaných alebo práce vykonané služby. Zoznam situácií, ktoré spôsobujú nespokojnosť spotrebiteľa, môže pokračovať do nekonečna, a pánov alebo hacky bezohľadní predajcovia spĺňajú v dnešnej dobe predstavujú takmer na každom kroku.

O práve, stojaci na ochranu práv spotrebiteľov, že vedia všetko. Ale v praxi, väčšina ľudí v našej krajine sú takmer nikdy použité, a teda chrániť ich záujmy kvalifikovane nevedia, ako na to. Čo je prvá vec, kupujúci sa zistí, že tovar zakúpil to - zlá kvalita? Samozrejme, je hľadať pravdu voči predávajúcemu. No, ak tento bude citlivý a pozorný, a konflikt bude vyriešený mierovou cestou. Avšak, nie vždy je predávajúci ochotný reagovať na vyjadrenie nespokojnosti spotrebiteľov a ísť sa s ním stretnúť. V tomto prípade musí byť situácia preložená do "oficiálnych koľajníc" alebo na webovú aplikácií žalobu. A za účelom dosiahnutia požadovaného výsledku, musíte mať jasnú predstavu o tom, ako sa robí nárok správne a komu to oslovilo, ktorý, mimochodom, väčšina ruských spotrebiteľov neviem.

V skutočnosti sa jedná o domýšľavý reklamácie začína proces prípravnom konaní komunikácie s predajcom, ale finálna fáza konfliktu je úplne závislá na správnosti jej písanie. neexistuje špecifické pravidlá o tom, ako písať tvrdenia. Ale niektoré z princípov jeho písanie je stále žiaduce sledovať, pretože existencia sťažnosti chybného znenia dáva predávajúcemu možnosť využívať je v ich vlastnom záujme, ktoré sú takmer vždy proti záujmom spotrebiteľa.

Tak, ako písať sťažnosť k úložisku a komu ju riešiť?

Po prvé, mali by ste nikdy napísať pohľadávku v stave podráždenie, a to je na tom mieste, kde ste zle slúžil, predal tovar z nedostatočnej kvalite alebo banálne podviedol. A všeobecne platí, že výrok je najlepšie písať ručne, a tlač. Dve kópie žiadosti musí mať. Jedným z nich je chcel, ktorému Pre náročné požiadavky kladenými, zatiaľ čo druhý zostáva v rukách ako osvedčenie o poistení v prípade, že mier nebude možné vyriešiť problém pomocou, takže bude musieť ísť na súd. Tak to je najlepšie ísť domov, dobre premýšľať o tom, ako sa uplatniť nárok a aké sú požiadavky, aby mohol.

Sťažnosť v žiadnom prípade by nemalo mať vplyv na požiadavku, že musí byť jasne stanovené všetky ich požiadavky (a dosť tvrdým štýlom) a čo najpresnejšie vysvetliť podstatu prípadu. Keď sa v koľko hodín a kde došlo k porušeniu zákonných práv spotrebiteľov, čo je priestupok. Detailne popísať podmienky zmluvy (ak existuje), zoznam nevýhody zakúpeného tovaru, načrtnúť ich nároky na ich odstránenie alebo náhradu nákladov na nekvalitného tovaru - to sú základné ustanovenia, ktoré musia byť stanovené písomne náročné. Nárok je potrebné zahrnúť odkazy na konkrétne články tohto zákona, ktorá bola porušená, a musia uvedomiť votrelca, že liečba bude nasledovať v prípade nesprávneho plnenia požiadaviek predložených súdu. Spotrebiteľ, ktorý presne vie, ako podať sťažnosť, byť istí, že na dosiahnutie pozitívneho výsledku.

Sťažnosť musí byť adresovaná čele spoločnosti či individuálneho podnikateľa - majiteľ obchodu, v ktorom došlo k konfliktné situácie. Poslať, ako to môže byť zaslané doporučene poštou alebo doručiť priamo na predajcu alebo vedúceho podniku (v tomto prípade je prijatie reklamácie musí podpísať prijať žiadosť o posúdenie). Kontroly Zmluva: Podnet všetky podklady by mali byť pripojené záručný list. Všetky vyššie uvedené manipulácie potrebné, aby kópie dokumentov s originálmi zostávajú pre spotrebiteľov. Aj v vyhlásenie by malo obsahovať všetky údaje o zákazníkovi a presný dátum jeho písaní.

Podľa zákona, je potrebné odpovedať na tvrdenie , ktorá má byť daná do desiatich dní.

Ak sa však otázka, ako uplatniť nárok na vlastnú päsť, je ťažké, to je najlepšie sa obrátiť na právnu pomoc, kde vám odborníci pomôžu rýchlo a kompetentne riešiť konflikt, ku ktorým došlo.