Ľudské správanie v konfliktnej situácii: model a kľúčové odporúčania na ich prekonanie

Ľudské správanie v spoločnosti je určená radom vonkajších i vnútorných dôvodov. Na jednej strane, druh "páka", ktorá spúšťa ľudskej činnosti vo vonkajšom svete sú motívy, potreby a orientačné hodnota. Ale na druhej strane, spoločnosť často definuje je a formy. Preto ľudské správanie v spoločnosti je veľmi zložité a neustále sa meniace. Zvlášť, keď ide o konfliktné situácie.

Modely ľudského správania v takýchto prípadoch môže byť odlišné. Skutočnosť, že konflikt je vždy zvláštne konfrontácia, keď sa strany nemôžu dohodnúť medzi sebou. Správanie ďalšieho človeka určí jedného z vybraného modelu sociálnych psychológov.

Prvá stratégia je nasledujúci. Ľudské správanie je veľmi aktívny, keď je urazený, naštvaný a podráždený. Emočné zložka je to tlačí neustále na akcie, ktoré sú vyjadrené buď v konštruktívnej činnosti, alebo (častejšie) na agresívne (verbálne a neverbálne). Preto takáto stratégia správanie môže byť ako užitočné pri riešení konfliktu, a dotiahnite ho. Základné odporúčania v tomto prípade - pokúsiť sa vzťahujú na vzniknutú situáciu ľahšie.

Ľudské správanie v druhom modeli je charakterizovaný nasledujúcimi trendmi. Človek je neustále naštvaný a urazený, ale nerobí nič pre riešenie konfliktných situácií. Ak účtovná jednotka zvolí túto stratégiu, môže to viesť k vzniku zúfalstva, depresie a psychosomatických ochorení.

V treťom modelu ľudského správania sa líšia v tom, že sa odchyľuje od konfliktu a snažiť sa robiť nič. Objekt nie je naštvaný, ale tiež odstránila od toho všetkého. Navyše nemal uraziť. Tam je druh izolácie z traumatické situácie. Kompletné, bolo poskytnuté školenia či prírodné - nie je dôležité. Hlavná vec je, že v tejto situácii je veľmi ťažké, aby "natiahnuť" na osobu.

Štvrtý model správania sa v konfliktnej situácii, vyznačujúci sa tým, že predmet nie je naštvaný ani urazený. Ale urobil rad aktívnych opatrení na zmenu situácie. Muž úplne triezvy pohľad na konflikt, ku ktorému došlo, snaží sa brániť, ak je to nutné, aby vyriešiť problém s minimom strát ako pre seba a pre ostatných.

Keď piaty model ľudského správania, nezačína to zmeniť, a ich postoj k nej. V jadre spočíva pochopenie, že situácia sa nedá zmeniť okamžite. Preto je hlavnou stratégiou stať sa sám zmeniť. Človek začne sa upokojiť, dať seba a svoje myšlienky. Snažil sa zistiť, čo je prioritou, čo si môžete brať s nadhľadom, a to by malo byť veľmi ťažké odpovedať.

Preto, ak ste poukázať na hlavné odporúčania, ako sa dostať von z konfliktu, musíte si byť istí, že najlepším modelom je aktívna polohou a štvrtý model správania. Vzhľadom k tomu, to znamená prítomnosť účinných opatrení, ktoré majú zabezpečiť, aby zmenu súčasnej situácie.

Odporúča sa nájsť hlavné príčiny konfliktu, sa snaží racionálne identifikovať hlavné prístupy k ich riešeniu. Ďalej je to najdôležitejšie - súhlasiť s jeho oponentom.

Musíte sa snažiť, aby sa zabránilo otvoreného konfliktu. Ale keď k tomu dôjde, je potrebné maximalizovať a jasne regulovať správanie a emocionálne hranice svojej straty. V opačnom prípade bude konfliktné situácie vyvíjať stále na vzostupe linke.

Buď pokojný, sebavedomý a rozumný prístup ku každej konfliktné situácie, a potom to bude vyriešený bezpečne.