Komunikačná politika a jej charakteristiky

Komunikačná politika podniku je jedným z najdôležitejších marketingových komplexov. Má zložitú štruktúru, ktorá pozostáva z niekoľkých prvkov. Spravidla rozlišujú:

- podpora predaja;

- reklama;

- osobný predaj ;

- vzťahy s verejnosťou.

Pozrime sa na to všetko samostatne.

Prvky a stratégie marketingovej komunikácie

Reklama sa vzťahuje na vplyv na spotrebiteľa, ktorý sa vykonáva účelovo a používa sa na propagáciu akéhokoľvek tovaru na trhu. Je to vďaka tomu, že sa spotrebiteľ dozvie, čo je firma pripravená ponúknuť, o kvalite alebo špecifikách výrobkov a služieb, ktoré ponúka. Formy reklamy sú rôzne:

- rádio;

- televízia;

- reklamy a tak ďalej.

Komunikačná politika zahŕňa postupný vývoj reklamného programu. Najprv sa stanovia konkrétne úlohy a stanovia sa ciele, potom sa vypočíta rozpočet, aký druh reklamy bude, plány reklamných výziev budú stanovené, budú vybrané konkrétne médiá a podobne. Akonáhle je všetko organizované a zostavené, je vyrobené. Poslednou etapou je štúdia efektívnosti.

Komunikačná politika má tiež taký prvok, ako je stimulácia predaja. Pod týmto výrazom sa rozumie súbor opatrení spojených s poskytovaním úverov, zľavami, distribúciou vzoriek produktov, kupónmi, lotériami a oveľa viac.

V tomto prípade sa dôraz kladie na dizajn tovaru, dizajn jeho škatúľ a tak ďalej. Stimulácia predaja je v skutočnosti najširšia oblasť, pre ktorú jednoducho potrebujete kreatívne myslenie.

Komunikačná politika spolupracuje s verejnosťou. Samozrejme, každá organizácia by sa mala čo najlepšie stať medzi masami. Negatívny postoj spotrebiteľov nepovedie k dobrému.

Podnik musí aktívne komunikovať s verejnosťou, nadviazať určité spojenia, vykonávať propagandu, informovať ľudí o svojich špecifikách, úspechoch, inováciách, úspechoch atď. Je tiež dôležité spolupracovať s inými organizáciami a štátnymi orgánmi.

V rámci osobného (niekedy nazývaného osobného predaja) je zvykom chápať individuálny priamy kontakt predajcov a obchodných zástupcov so spotrebiteľmi. Osobný predaj je často veľmi účinný a je prostriedkom ovplyvňovania kupujúceho. Faktom je, že po zriadení individuálneho kontaktu môže predávajúci pochopiť, čo presne potrebuje potenciálny kupujúci. Obchodník, ktorý dokáže presne odhadnúť, dosiahne veľa. Tiež osobný predaj je tiež účinný v tom, že poskytuje príležitosť prezentovať tovar čo najskôr. Takmer nikto sa nebude brániť tým, že je lepšie prijímať informácie z úst inej osoby ako z televíznej obrazovky alebo zo stránok novín.

Treba tiež poznamenať, že osobné predaje umožňujú ušetriť dostatok peňazí a súčasne vykonávať analýzu trhu. Obchodný zástupca nie je len obchodníkom, ale je aj prieskumníkom, ktorý rozumie tomu, že úspech práce závisí vo veľkej miere na jeho chápaní potrieb obyvateľstva.

Spoločnosť skúma každý trh samostatne a začne plánovať marketingový mix pre každý z nich. Tento komplex je súbor faktorov, ktoré môžu byť použité na efektívne ovplyvnenie konkrétnej trhovej entity. O akých faktoroch hovoríme? Mám na mysli cenu, samotný výrobok, stimulačný systém atď.

Správne zvolená komunikačná politika je jedným z prvkov jej úspechu. Zaobchádzanie s ňou by malo byť pre tento ľud špeciálne pripravené. Neprofesionalizmus je neprijateľný.