Spoločnosť "Doručenie": spätná väzba. Kurýrna služba "Doručenie": recenzie

Služby dopravných spoločností a kuriérske služby využíva veľké množstvo ľudí. Väčšinou je to obchod - rôzne online obchody, katalógy produktov a ďalšie služby dodávajú svoje produkty svojim zákazníkom s pomocou týchto služieb. Tvoria jadro klientov pre kuriérov.

Na druhej strane existujú zamestnanci samotných kuriérskych spoločností, ktorí sa zaoberajú okamžitou dodávkou tovaru. To sú obyčajní ľudia, ktorí potrebujú dodatočné príjmy za jednoduchú prácu vo forme nákladnej dopravy.

Nakoniec existuje služba dodania "novej generácie", ktorá sľubuje prepojenie zákazníkov a zamestnancov takým spôsobom, aby vyhovovali potrebám oboch. Volá sa Dostavista. Práca kuriéra tu, ak si myslíte, že odporúčania na webových stránkach spoločnosti, je vynikajúca príležitosť zarobiť peniaze navyše za jednoduché úlohy. O tom, ako v tejto spoločnosti skutočne pracuje jednoduchý kuriér, napíšeme tento článok.

Schéma práce s "Dostavista"

Dodávková služba uvedená v tomto článku sa preto nazýva "naliehavá", pretože objednávky sa spracúvajú okamžite. Vyzerá to takto: zákazník podá žiadosť o doručenie tovaru z bodu "A" do bodu "B", po ktorom je táto objednávka doručená expedičnému stredisku spoločnosti. Odtiaľ sa presunie do systému riadenia. V ľudskom jazyku je poradie zobrazené v mobilnej aplikácii "Delivered" (svedectvá kuriéra naznačujú, že k tomu dôjde kedykoľvek počas dňa). Ďalej používatelia, ktorí by chceli začať pracovať, si objednávajú túto objednávku pre seba a sú na adresu.

Výhody tejto schémy práce sú mnohé. Pre zákazníka spočíva v tom, že okamžite dostane odpoveď od kuriéra v blízkom okolí, ktorý je pripravený vykonať úlohu za nízke náklady. Pre samotného pracovníka je okrem práce aj to, že si môže vytvoriť vlastný pracovný plán, a preto si samostatne vyberie, kedy a na akom príkaze ide. Nakoniec záujmy oboch spájajú aplikáciu doručovacej služby. A to sa stáva pomerne rýchlo (na webových stránkach spoločnosti visí sľub, že sa dokáže vyrovnať s akoukoľvek objednávkou len za 3 hodiny).

Požiadavky na kuriér

Vzhľadom na systém, ktorým funguje celá doručovacia služba, môžete vytvoriť niekoľko kvalít, ktoré vyžadujú prácu v spoločnosti "Dostavista". Samozrejme, je to zdvorilosť s klientom, presnosť, presnosť a túžba čestne vykonávať svoju prácu čo najlepšie; Okrem prítomnosti "on-line" (napokon, ten, kto splní objednávku, závisí výlučne od toho, či kuriér spozoruje túto aplikáciu, alebo bude chýbať a "dať" kolegom).

Podľa toho, že kuriérske správy o "Dodávke" sú orientačné, posledné (pri výbere najlepších objednávok) sú nútené byť "v telefóne" nepretržite (na kontrolu stavu objednávok v aplikácii). To samozrejme môže priniesť nejaké nepohodlie výkonným umelcom. Kuriéri si sťažujú, že musia "zaspať s telefónom", aby získali dobrú hotovostnú objednávku.

Forma práce

V skutočnosti ide o formu práce kuriéra pre službu "Dostavista". Spätná väzba zamestnancov spoločnosti konštatuje, že je potrebné neustále sledovať aplikáciu, potom vybrať drahšie objednávky, prejsť ich, vyzdvihnúť tovar (alebo jednoducho poslať) a odviezť ich na určenú adresu.

Ako to uvádzajú bývalí zamestnanci, zdá sa to oveľa jednoduchšie, ako to naozaj je. Okrem získania skutočne užitočného poradia je dosť ťažké (pretože v systéme existuje veľa kuriérov, z ktorých niektoré sú prioritou kvôli vyššiemu ratingu a mnohým hodnoteniam); Je tiež potrebné postarať sa o kvalitu práce. V opačnom prípade môže nastať situácia, keď kuriér prichádza na miesto plnenia objednávky a zákazník bude z nejakého dôvodu nespokojný (napríklad z dôvodu oneskorenia). V takomto prípade vzniká konflikt, po ktorom zákazník dostane kompenzáciu a kuriér - "mínus" v jeho reputácii.

Kariérny rast

Napriek tomu, že podľa spoločnosti "Dostavista", kuriérske recenzie, má "voľný rozvrh", existuje možnosť podobnosti kariérneho rastu. Vyjadruje sa v systéme reputácie a hodnotenia kuriérov, ktorí prijímajú objednávky.

Vyzerá to takto: ak osoba vykonáva úlohu, môže dostať odporúčanie, hodnotenie a samozrejme môžu pridať ďalšiu líniu o vykonanej práci. Takže systém má niečo ako "dokumentáciu" pre každého zamestnanca.

Pri ďalšom prihlásení viacerých zamestnancov na jedno pracovné miesto je pravdepodobnejšie, že osoba s vyšším ratingom bude vykonávať prácu, pretože mu dôveruje viac v systéme "Dostavista". Odpovede kuriérov na prácu nám umožňujú dospieť k záveru, že takéto hodnotenie je nespravodlivé, pretože neumožňuje novým zamestnancom preukázať sa, prevziať viac práce a v dôsledku toho zarobiť viac peňazí. Avšak, ako ukazuje prax, zdá sa, že systém práce s viac "osvedčenými" umelcami sa ospravedlňuje a zbavuje organizátorov služby zbytočným problémom s nespokojnými zákazníkmi.

Platba za prácu

Keď už hovoríme o práci v tejto službe, nemôžete chýbať otázka platenia pracovných kuriérov. Takže len dve formy platby sa vykonávajú kuriérskou službou "Dostavista". Prehľady práce sa nazývajú peňažné a bezhotovostné. Prvým je, keď klient, ktorému dodávate tovar, zaplatí za svoje služby "živými" účtami; A druhý je príjem platby v bezhotovostnom formulári, to znamená na bankový účet.

Preto v prvom prípade kuriér jednoducho dáva doručovateľskú službu, ktorá sa v skutočnosti venovala organizácii svojho dočasného "zamestnania", určitého percenta (ktoré systém priraďuje a vždy je iný); A v druhej - všetko sa deje naopak. Peniaze spočiatku prichádzajú do spoločnosti, po ktorej Dostavista zdieľa so zamestnancami časť svojho poplatku.

Podpora a stimulácia

Samozrejme, spolupráca s kuriérskou službou nemôže byť vykonaná bez povzbudenia zamestnancov. Existuje taká kategória ako "kuriéri, ktorí získali najviac", informácie o ktorých sa publikujú týždenne, aby stimulovali väčšiu vytrvalosť a starostlivosť medzi zamestnancami. Navyše stimuly sú vyjadrené v rôznych bonusoch vo forme preferenčného príkazu, ktorý by si mnohí ľudia radi vzali.

Znie to celkom pekne, ak si len prečítajte webovú stránku spoločnosti "Dostavista". Komentáre kuriéra k tejto otázke sú prezentované s mierne odlišnými a menej rozvetvenými informáciami: všetky kuriérske stimuly sú podmienené a informácie o tých, ktorí zarobili najviac, vzhľadom na skutočné čísla príjmov, nie sú pravdivé. Kuriéri sa sťažujú, že v skutočnosti zarobia niekedy menej.

Začíname

Zaujímavým postupom je aj postup prístroja vo firme. Tak ako dosvedčujú dôkazy o spoločnosti "Dostavista", pre začiatok spolupráce ako kuriéra je potrebné vyplniť osobitnú formu. Okrem vašich kontaktných informácií vám (ak chcete ísť aj prostredníctvom kuriérov) budete musieť skenovať aj svoj cestovný pas a kód a poslať ho na zadanú adresu. Táto forma prijímania dokumentov je v skutočnosti z právneho hľadiska neprijateľná (pretože neviete presne, kde bude váš pas a kód chodiť). Táto prax však existuje v tejto spoločnosti.

Po skontrolovaní súborov so skenovanými dokumentmi môžete začať prijímať objednávky. V skutočnosti to nie je tak ľahké, ako sa zdá, pretože existuje veľa kuriérov a spoločnosť je jedna. Stáva sa, že v Dostaviste nie je dostatok objednávok na zabezpečenie práce všetkých kuriérov.

Súčasne, keď ste začiatočník, môžete (ak vám nevadí čas a úsilie), aby si objednávky lacnejšie. To sú aj pracovné skúsenosti, ktoré môžu byť užitočné aj v budúcnosti.

Odvolanie zamestnancov

Uvoľnenie v "doručení" je samostatná záležitosť. Ako uvádzajú bývalí zamestnanci (kuriéri), dohoda so zamestnancom môže byť ukončená veľmi rýchlo tu. Okrem toho existujú ďalšie pripomienky k doručovacej službe "Doručenie", ktoré potvrdzujú túto obavu. Sledujúc vlastné ciele, môžu jednoducho odpojiť vás od systému objednávok, pričom citujú "veľké množstvo sťažností a vysokú nespokojnosť so zákazníkmi". Ochrana vašich práv a zotavenie je takmer nemožné.

Závery o práci v spoločnosti

Takže, čo môžete povedať o spoločnosti "Dostavista" (Rusko) recenzie zamestnancov? Po prvé, ide o praktickú formu spolupráce, ktorá vám umožňuje pracovať v bezplatnom rozvrhu, určiť vhodnejšieho výkonného pracovníka pre konkrétnu prácu a súčasne to urobiť rýchlejšie a lacnejšie.

Bezprostredne potom sa hovorí o spoločnosti "Dostavist" ako o spoločnosti, ktorá si neočakáva svojich zamestnancov. Mnohé ďalšie svedectvá tvrdia o banálnej neschopnosti zarobiť dostatok peňazí na to, aby sa táto práca zarábala. Celá otázka spočíva v tom, že tu len málo platia a náklady na dopravu a stravu by mali pokryť samotný kuriér.