Šľachtenia sám seba, Oratoskoe art
Pravidlá pre komunikáciu telefónu
Ak je obchodný rozhovor by mal byť vždy urobiť dojem, takže vidíte profesionál. A to by malo byť vykonané v prvej minúte rozhovore. Imidž značky a úspech spoločnosti závisí do značnej miery na tom, ako zamestnanci sú spoločenskí a ako dobre schopný hovoriť s potenciálnymi klientmi a partnermi. Pre celkový výkon každého zamestnanca by mal poznať niektoré pravidlá komunikácie.
Aké pravidlá existujú pre komunikáciu po telefóne
Po prvé, je potrebné starostlivo sledovať ich intonáciu. Vzhľadom k tomu, keď hovoril vám partnera nevidia, to nevylučuje faktor, že vás nemôže počuť. A tak sa snaží hovoriť láskavo. A to prispeje k úsmevu a dobrá nálada v priebehu rozhovoru. Pravidlá obchodnej komunikácie po telefóne predpokladá plnú kontrolu nad svojimi emóciami.
Po druhé, počas rozhovoru by mal sledovať ich pozíciu. Ak ste sa zrútil na stoličke počas hovoru, môže zničiť vaše povesť. Ak stojíte po celú dobu rozhovoru, potom sa budeme riadiť a energie, a podporuje predovšetkým skutočnosť, že by bolo príliš unáhlené. Je nutné prispôsobiť konkrétnym konverzácie tempom.
Po tretie, je potrebné správne potriasť rukou. Beck - jeden z najdôležitejších prvkov obsiahnutých v komunikačných pravidlách. V tomto prípade existujú jemnosti a nuansy. Napríklad namiesto "Vitajte" je lepšie hovoriť "Dobrý deň." Tento výraz je oveľa jednoduchšie vysloviť. A je to oveľa zrozumiteľnejšie. Prijímať hovory s nápisom "Hello" a "áno" v každom prípade nemožné. V prvom rade je potrebné poskytnúť informácie o spoločnosti, a potom do polohy obsadenej vás.
To by malo byť vždy správne uviedol. Najprv sa objaví ten, kto volá. Nevolajte meno a postavenie môže byť len vtedy, keď tá pravá osoba nie je. V tomto prípade, ak je vytočiť telefónne číslo niečí potom, čo bolo predložené dozvedieť o dostupnosti času. Až potom by sme mali hovoriť o účel hovoru.
Pravidlá komunikácie tiež znamenať, že by ste nemali nechať čakať. Maximálna doba, po ktorú by mal vyzdvihnúť, dosahujúci asi šesť krúžkov. Potom môžete prestať volať. Odpoveď musí byť po treťom zazvonení. Tým sa ušetrí čas volajúceho. Ale náhlenie do telefónu nie je nutné, alebo si myslíte, že ste sedieť v práci.
Nezabudnite, že dĺžka hovorov by mal byť asi päť minút. Odbočka komunikačné pravidlá nestanovujú. Navyše to trvá príliš veľa času prácou. Nie je nutné, aby bola ticho po dlhú dobu, ako pauza v konverzácii nepotrebujú podnikaní. Proste to, čo oni dráždiť. A ak ste mlčali asi minútu, bude sa jednať o významnú nevýhodou pre vašu povesť.
Okrem podnikania volanie je potrebné pripraviť s predstihom. Nie je nutné, aby sa zbytočnému zásahu nikomu Len pre upresnenie informácií, ktoré majú záujem. Všetky otázky a detaily by mali byť prerokované raz počas prvého pohovoru. Ak sa chcete tomuto problému vyhnúť, môžete si vytvoriť vlastný zoznam otázok. Vždy stojí za to, aby odpovedal na otázky nasadené. Krátke odpovede nebude môcť udržať svoju povesť na správnej úrovni a nebude zobrazovať svoje znalosti v predmete v rokovaní.
Similar articles
Trending Now