Na ochranu práv spotrebiteľov. Vrátenie a správne evidencia pohľadávok

Dnes sa celý svet okolo nás sa zdá, mešťania obrovský obchodný platformy. Reklamný tovar sprevádza ľudí na celom svete, nútiť ich, aby sa vyjadril na kvalitu, užitočnosť a nevyhnutnosť ku kúpe tohto výrobku. Ako protiváha k tomuto tlaku v našej krajine prijatý zákon o ochrane spotrebiteľa. Sa vracia v ňom je videný ako jeden spôsob, ako chrániť spotrebiteľov pred výdavky spojené s obstaraním nekvalitných výrobkov alebo služieb. To znamená, že položka musí byť nahradený iným, alebo namiesto toho dostane späť peniaze.

Dôvod k pochybnostiam

Mnoho Ruskí kupci sú často ponechané nespokojné uskutočniť akvizície. Zároveň vedia veľa informácií o ochrane spotrebiteľa. Vrátený tovar sú však považované len ako potenciál, ktorý, hoci oni môžu byť, ale nemusí byť nutne tešiť. Napriek tomu, že mnohí sú sklamaní o potrebe vstúpiť do sporu s dodávateľmi byť nervózny, aby vydržali nápor dobre vyškolených a profesionálne schopných odmietnuť tvrdenie ľuďmi zbavenými určenia. Okrem toho, že nechcú utrácať peniaze na nezávislé vyšetrenie a náhradu prípadnej náklady na súdne spory v prípade pokračovania sporu. Tieto pochybnosti sú opodstatnené. Väčšina ľudí verí, že vyhrá tento boj môže len osoba, ktorá pozná z prvej ruky o ochrane spotrebiteľa. Sa vracia v tomto prípade sa zdá, že je vojna, v ktorom sa ľahko zlyhať.

Dodržiavanie predpisov a nedodržiavanie

Hádky medzi predávajúcimi a ľudí, ktorí si zakúpili konkrétnu položku a zistil, že nesúlad, napodiv, sú založené na základe zákona samotného, alebo skôr na nezreteľná definície, ktorá mu dáva predstavu o "nedostatku tovaru." Každá strana pozná a chápe, že ochrana práv spotrebiteľov vrátiť - to je dôležitým predpokladom pre podporu nielen kupca, ale aj predajcu. Koniec koncov, zdalo sa, že poskytnutie záruky k uzavretiu obchodnej transakcie. Keby to nebolo, spotrebitelia by byť viac opatrný.

Sbiva tovar, predávajúci sa snaží správať ako v prípade, že kupujúci, pričom jeho vlastnou rukou, má popolzovalsya a kazí ho. Preto, aby preukázal nedostatok zhody sa stáva veľmi ťažké. Predajcovia majú dva výrazy tváre. Jedna maska je určený pre potenciálnych kupcov, a druhá - pre excentrické, ktorí sa rozhodli platiť šekom. Niekedy je ťažké uveriť, že to je jedna a tá istá osoba.

významnou nevýhodou

Z tohto dôvodu spotrebitelia potrebujú vedieť, že v zákone je ďalší koncept. To vysvetľuje fenomén ako "podstatné nevýhody". Vzhľadom k tomu, ak je jediným spadol o týždeň neskôr, topánky by mala byť nahradená; keď veci sú praskliny alebo iné vady, právo na ochranu práv spotrebiteľov vrátiť povinnosť predložiť v presnom poradí. Tam je ďalší impozantný prekážka k návratu nevhodných vecí - je prítomnosť šeku a balenia. Musíme pochopiť, že ich bezpečnosť je v dnešnom svete veľmi dôležité. Takže stačí vytvoriť návyk a vytvoriť priestor v skrini pre balenie krabíc. Ale majte na pamäti, že nedostatok kontrol v súlade s ods. 5, čl. 18 toho istého zákona, nie je dôvodom na zamietnutie vrátenia tovaru.

máte právo

V prípade, že vec, ktorú neprišiel do veľkosti, váhy, do 14 dní, môžete slobodne vrátiť do prítomnosti štítku, a to aj keď si kúpila na predaj za zníženú cenu, alebo z dôvodu zjavnej vady. Identifikovať nezrovnalosti, máte nárok na nasledujúce kroky.

1. Urobiť výmenu výrobku, ako sa presne rovnaký model s rovnakým číslom dielu.
2. Získať nový model s prepočtom rozdielu v cene.
3. Požadovať zníženie nákladov, pričom samotný produkt.
4. Vyúčtovaná opravy alebo odstránenie manželstva.
5. Odmietnuť tovaru a požadovať plnú náhradu za svoju hodnotu, rovnako ako škôd spôsobených v dôsledku prevádzky.

Napríklad nová práčka zlomil a voda zaplavila nielen vašej kuchyni, ale aj susedov izbu obývacia na prízemí. To je príležitosť požadovať plnú náhradu škody. V súlade s článkom 29, aby pri ochrane práv spotrebiteľov vrátiť bolo možné predávať stranu podať žiadosť písomne.

ako písať

Pri písaní reklamácii, budete musieť zadať nasledujúce informácie:

1. Firma, meno predajcu.
2. Vaše osobné a kontaktné údaje.
3. Určite dôvod pre podanie reklamácie (popísané poruchy, nekonzistencie).
4. Jednoznačne formulované požiadavky: zrušenie manželstva, splácanie, odpisy, výmeny s iným modelom.
5. Ako mienite robiť s negatívnu reakciu na tvrdenie.
6. Váš podpis a dátum výroby.
7. Kópiu dokladu.

Nárok musí byť napísaný v zdvorilým tónom, forma prezentácie - freestyle. Ak ste si kúpili vec bola nekvalitná a prinesie ďalšie straty, popísať rovnako.

ako dať

V snahe získať podnikania, je potrebné riadne slúžiť nárok. Ak sa rozhodnete to osobne, potom v prvom rade priviesť dvoch kamarátov, ktorí súhlasia s svedkami. Priniesť svoj pas. Po druhé, sa vzťahujú na zamestnancov spoločnosti, aby zvážila sťažnosť v ktoromkoľvek z jeho pobočky, ale je to lepšie, kedy bol vyrobený nákup. V rovnakej dobe, budete ho poslať iba jednu inštanciu. Druhé znamenie žiada zamestnanca. Ak tvrdíte neprijmete, potom okamžite ísť na poštu a poslať ho doporučenou poštou, platí zároveň aj doručenkou.

Bojovať až do konca

Podľa zákona, výsledok by sa dalo očakávať v priebehu jedného mesiaca. Počas tejto doby bude obchod alebo služba preskúmať tvrdenia a to buď dať súhlas alebo odmietnutie, alebo ignorovať.

Po kladnej odpovedi, môžete ísť do obchodu brať so sebou pas, tovar, ktoré majú byť vrátené. V prípade, že nákup je v prípade veľkých kusov, ktoré vyžadujú dodanie, potom sa o to postarám sám musí prijať strane predávajúceho.

S negatívnym výsledkom, budete musieť požiadať súd o vyriešenie sporu.