Definícia pojmov z frontovej, strednodobom a back-office. Aká je práca v zázemí banky?

"Všetky profesie sú potrebné všetky profesie sú dôležité," - to je všetko, čo vieme z detstva. Faktom je, že v dnešnom svete je všetko prepojené, takže tam bolo veľa zahraničného pôvodu termíne, ktorého význam je neznámy pre väčšinu občanov. Realitných kancelárií, obraz tvorcovia, textári, geodeti - tak ísť a nehovor mi, čo presne títo ľudia sú v zábere. To isté možno povedať o back-špecialistov, predné kancelárie. Kto sú, kde pracujú, v rámci svojich priamych povinností?

Stanovenie front office finančné inštitúcie

Tento termín sa nazýva skupina jednotiek v organizáciách zodpovedných za rokovania so zákazníkmi alebo klientmi. front-office odborníci sú v popredí, je tvárou firmy. Na ich profesionalite, spôsobilosti, príjemnosť závisí na úspechu tejto inštitúcie. V bankovom sektore , je potrebné tomuto personálu zaoberajúce sa spracovaním žiadostí o otvorenie vklad alebo úver, radia vo všetkých otázkach, distribúciu bankových produktov a tak ďalej. D. To znamená, že odborníci sú neustále v sprievode klientovi od chvíle, kedy prišiel do pobočky banky a pred uzavretím transakcie.

Čo je to back office?

Je funkčný a účtovnou jednotkou, ktoré sa zaoberajú poskytovaním úrady, ktoré spravujú aktíva a pasíva spoločnosti. Back-office - to šedá eminencia. Klienti a zákazníci nemôžu hodnotiť prácu svojich zamestnancov, a to aj napriek tomu, že dať veľa úsilia do podnikania prosperity. Tieto jednotky majú v bankách, investičných firiem, organizácií dopustiť trhov s cennými papiermi transakcie. Pracujú od 3 do 15 osôb, počet zamestnancov závisí na inštitúciu.

Práca v banke back office zahŕňa prípravu vykazovania pre manažment, vykonávanie vysporiadania cenných papierov a hotovosti za transakcie uskutočňované na front office. Jej zamestnanci vykonávajú kontrolu nad dodržiavaním limitov, vykonať internú správu, poskytovanie informácií učtárni. back-office špecialista pracuje iba s dodávateľmi, že nespolupracuje so zákazníkmi.

Čo znamená middle-office?

Tento prístroj môže byť nazývaný ako spojovací článok medzi prednou a zadnou kancelárie. Jeho funkcia je celkom rozmazaný. Odborníci banky sa predovšetkým zaoberá prípravou a podpisom zmlúv, ktoré poskytujú zákazníkom s rôznymi druhmi správ, prijímanie objednávok vykonať výber transakcií, nákupu a predaja, a tak ďalej. D. Tiež middle-office je zodpovedný za koordináciu štandardných formulárov a štandardných dokumentov s ostatnými oddeleniami, rozvíjať metodológie nových operácií. Jej odborníci väčšinou pracujú na základe pokynov najprednejšie.

Aké sú zodpovednosti expertov back office?

Zamestnanci finančných inštitúcií musia spísať zmluvu o nákupe a predaja cenných papierov, viesť evidenciu transakcií. Špecialista monitoruje opätovnú registráciu cenných papierov, ako je prevod vlastníctva musí byť vykonaná na kupujúceho od predávajúceho. Back Office vykonáva tento postup na základe príkazu k prevodu, obsiahnuté v evidencii držiteľa cenných papierov.

Nový vlastník musí získať všetky potrebné dokumenty a expert na oplátku riadi proces výpočtu medzi predávajúcim a kupujúcim spoločnostiam. O back-office zamestnanec je priradená veľkú zodpovednosť, pretože sebemenší chyba, na prvý pohľad zrejmé drobné nepresnosti by mohlo viesť k problémom vo veľkom meradle. V najhoršom prípade sa spoločnosť vznikajú značné straty v dôsledku neplatnosti transakcie.

Porovnanie front a back-kancelárie

Tieto dve jednotky sú vzájomne proti sebe. Front office - to je práca s klientmi, tvár spoločnosti. Špecialisti sú vždy na mysli ich profesionalitu a vynaliezavosť o budúcnosti organizácie. Back office - to je práca v tieni. Personálne oddelenie, nie každý vie, tvárou v tvár, ale sú ako včiel toaletný lopatou veľa dôležitých vecí. Všetci odborníci pracujúci pre spoločnosť, ale napriek tomu je potrebné urobiť hrubú čiaru medzi jednotlivými oddeleniami, aby nedošlo k posunu určitú zodpovednosť na bedrá druhých.

Front office a back office majú rôzne funkcie. Prvý sa usiluje o zvýšenie rýchlosti zákazníckeho servisu, zachovanie spoľahlivosti získaných informácií, operatívnej evidencie tržieb. Druhá sa zamerala na analýzu predajov, cvičiť katalógy s cenami tovaru, ceny riadiaci pohyb tovaru v sklade.

Separačnej jednotky môže dôjsť tak v softvéru a hardvéru. Neexistuje žiadne zjavné hranice medzi nimi, je to len systém konceptov. Separácia back- a front-office, musí byť psychologický level. CEO musí pochopiť, že v prvom subsystéme musí pracovať viac profesionálne a skúsený personál, skôr než druhý, pretože majú veľkú zodpovednosť a ťažšie prácu.