Významné nedostatky tovaru. Tovar a služby. Objav výraznému nedostatku tovaru

Zakaždým, získavať všetky tovary a služby, ľudia dúfajú, že všetko bude v dobrej kvalite. Avšak, nikto nie je imúnny voči nákupu, ktorý nespĺňa požiadavky. Samozrejme, že vzniká otázka, čo robiť v takomto prípade. To je to, čo bude prerokovaný v materiáli v tomto článku.

Vrátenie a náhrady

Právo a právne činnosti zamerané na uspokojovanie potrieb kupujúceho. Preto, či existujú nejaké nedostatky nadobudnutých vecí, potom to môže byť vrátená späť predajcovi. Samozrejme, že to isté platí aj v prípade, ak sú splnené určité podmienky (napr neuplynula záručná doba).

klasifikácia

Spravidla spiatočnej poriadku alebo výmenu tovaru, je známe, že všetko, aj keď v rôznej miere. Avšak, väčšina zákazníkov nemajú nejaké znalosti, ktoré im umožní mať plné pochopenie ich práv. Pozrime sa, aké sú nevýhody produktu. Najbežnejším Klasifikácia rozlišuje dve hlavné kategórie: základné a jednoduché. Čo sa týka počtu druhej sú všetky druhy závad, ktoré nespadajú pod popisom prvej kategórie, je logické, aby zistili, aké sú príznaky nedostatočnej kvality určenia produktu.

Materiálne nedostatky tovar

Chyby vzťahujúce sa k tejto skupine sú zvyčajne súčasťou jednej z piatich nižšie uvedené položky.

1. Nevýhody, odstránenie čo je nemožné bez výrazného výdavkov materiálnych zdrojov a času.
2. Vada, ktorá sa prejavuje aj po pokuse o nápravu.
3. Opakovane nájdených vady.
4. Chyby, ktoré nemôžu byť odstránené.
5. Všetky ostatné podobné poruchy.

To znamená, že definícia "významné nedostatky tovar" je nasledovné: poruchy a chyby, ktorého prítomnosť je neprijateľné alebo nemožné normálnu prevádzku výrobku (vrátane stavebných prác alebo služieb), v závislosti na požadované miesto, ako aj nedostatky, nie je treba opraviť, v dôsledku ktorej spotrebiteľ nemôže mať, na ktorú má nárok očakávať, že po uzavretí zmluvy. Okrem toho, termín je tiež predpisy "tolerancie". Tento koncept je ďalším ukazovateľom kvality výrobkov. Veľkosť odchýlky môžu byť tolerované v prípade, že tovar nie sú prekročené limity ukazovateľov uvedených v sprievodnej dokumentácii regulačného. Avšak, ak ľubovoľný indikátor je mimo zavedeného rámca, ktoré ukazujú na prítomnosť vady.

Technicky zložité výrobky

Pre takéto kategória zahŕňa všetky druhy vozidiel, domácností a poľnohospodárske stroje a zariadenia, výpočtovej techniky. V takom prípade, ak ste si kúpili výrobok súvisiace s kategóriou, a to do pätnástich dní od dátumu nákupu nenašli žiadne významné nedostatky tovar, potom máte plné právo ho vrátiť predajcovi. Je dôležité si uvedomiť, že existuje aj možnosť výmeny chybných výrobkov s bezchybný výrobok. Avšak, jeden nevylučuje pravdepodobnosť odhalenia akejkoľvek chyby po uplynutí uvedenej doby. V takýchto situáciách existujúce právne predpisy štátu, v nasledujúcich variantoch sú k dispozícii.

1. Návrat alebo výmena

Výmena tovaru nezodpovedajúci kvalite či využitie vynaložených finančných prostriedkov na jeho obstaranie, vykonávané v záručnej dobe. Avšak, to by malo povinné splnenie určitých podmienok. Tu sú niektoré z nich.

1. Významnou nevýhodou technicky sofistikovaných produktov, čo je neodvratný alebo novo vznikajúce, a to aj potom, čo pokusy o opravu. Navyše táto kategória zvyčajne patria také chyby, k náprave, ktoré vyžadujú značné finančné a časovú investíciu.
2. Výrobkov s vadou bol obchodným zástupcom, ktorý sa zaviazal odstrániť vadu, ale rozbil vopred stanovenú lehotu na odstránenie vady tovaru. Je potrebné poznamenať, že táto podmienka sa vzťahuje na organizácie, opravy, ktoré podpísali zmluvu s predávajúcim.
3. Produkt nemožno počas stanovenej záručnej dobe v súvislosti so snahou o odstránenie závady v produkte používa kupujúceho dlhšie ako 30 dní (spolu) každý rok.

2. Oprava

Významnou nevýhodou technicky sofistikované produkty môžu byť odstránené po vzájomnej dohode oboch strán na účet predávajúceho alebo kupujúceho. Je nevyhnutné poskytnúť dôkaz o všetky výdavky vykonané opravy.

3. Zníženie nákladov na

Táto akcia sa vykonáva veľmi často, ale stále miesto. Po uzavretí osobitnej zmluvy medzi oboma stranami môže byť rozhodnuté o zníženie kúpnej ceny výrobku rýchlosťou vopred dohodnuté čiastky.

detekcia závad

Moderný človek je často celkom dobre informovaní o svojich právach. V dôsledku toho, akonáhle zistené významné nedostatky tovaru zakúpeného od nich, že spotrebiteľ okamžite odhaľuje tvrdenie predávajúceho. V súčasnej dobe sa bežne delí celú životnosť štyroch časových úsekov.

1. 15 dní odo dňa prevodu predmetných výrobkov na kupujúceho.
2. Časové obdobie 15 dní pred termínom ešte neuplynula záruku na výrobok.
3. Po ukončení vyššie uvedeného časového obdobia.
4. Zvláštne bod, ktorý bude považovaný za prípad, kedy je záručná doba nie je poskytovaná firmou. Za takých okolností, že spotrebiteľ musí vedieť, že má právo na výmenu a vrátenie chybných výrobkov do dvoch rokov odo dňa jej obdržania od predávajúceho. Uvažujme, čo robiť v prípade, že detekcia významného nedostatku tovaru došlo v každej z vyššie popísaných časových intervaloch.

1. Nie viac ako 15 dní

V takom prípade, ak zistíte akúkoľvek náhradu, potom máte plné právo odstúpiť od zmluvy na tovar nedostatočnej kvality a následné vrátenie vynaložených prostriedkov; výmena za spĺňajúce požiadavky analógového produktu alebo konkrétny model; zníženie nákladov na výrobu; ako aj vykonávanie úplné a okamžité opravy, ktorý pochádza od predávajúceho. Tiež, ak počas prevádzky z dôvodu nedostatku posúdenia bol poškodený, je nutné požadovať náhradu.

2. V priebehu záručnej doby

Taká doba má svoje vlastné charakteristiky. Všetky tieto skorších požiadaviek môže byť použitá na danú kategóriu vozidla, len ak je dodržať nasledujúce podmienky:

• Spoločnosť podávať predajca nie je v súlade s podmienkami opráv uvedených v dokumente nazvanom "Akt manželstvo tovaru."
• Produkcia má významnú nevýhodu.
• Kupujúci nemôže používať zakúpený tovar za viac ako tridsať dní (spolu), v každom roku.

3. Po celý život

V prípade, že záručná tovar uplynula, väčšina práv spotrebiteľov sa zruší. Avšak, tam sú možnosti k dispozícii, podľa ktorého aj po vypršaní uvedeného obdobia, kupujúci môže vystaviť niektoré požiadavky. Napríklad v prípade, že záručná doba je nie viac ako dva roky, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na servisné strediská pre vyššie uvedené obdobie. Avšak, je tu jedna Dôležitým kritériom. Ak je prípad liečebného kupujúci musí samy o sebe (na vlastné náklady, ak je to potrebné), aby preukázal, že nedostatok zakúpeného tovaru vzniklo pred tým, než bol výrobok prechádza z predávajúceho na spotrebiteľa, z dôvodov, ktoré vznikli pred dátumom uvedeným. Najčastejšie sa v takýchto prípadoch je nutné sa spoliehať na uzavretie, ktorý je zložený z oprávneným zástupcom odborných znalostí spoločnosti.

4. Záručná doba je neznáma

V súčasnosti existujú prípady, kedy je prevádzka obdobie, v ktorom bol tovar, ktoré sú predmetom služby, je nemožné zistiť. Je potrebné pripomenúť, že spotrebiteľ má stále právo klásť nároky a požiadavky do dvoch rokov odo dňa dodania tovaru. Táto lehota sa môže predĺžiť, ak existuje zodpovedajúce bod platnou legislatívou alebo samostatnú zmluvu. Treba tiež poznamenať, že v rámci tejto kategórie, podmienky, za ktorých sa spotrebiteľ musí byť samy o sebe dokázať, že príčinou, a potom vada, ktorá sa objavila v jeho brázde, sa objavil pred odovzdaním tovaru.

Oprava: podmienky vykonávania

Ako už bolo spomenuté, existuje niekoľko možností, ako vyriešiť konflikt, ktorý môže vzniknúť medzi kupujúcim a predávajúcim, keď zistí významný nedostatok nejakého tovaru. Jedným z nich je oprava výrobku. Prvou možnosťou je, že podľa platných právnych predpisov, načasovanie týchto udalostí môže byť stanovená väzňov v písomnej dohody a dohôd. Treba však poznamenať, že táto doba by nemala byť dlhšia ako 45 dní. Je povolené dohodu v akejkoľvek podobe, ale je potrebné spomenúť detaily a kontaktné údaje kupujúceho a predávajúceho; názov produktu (vrátane výrobku, model, sériové číslo a akýchkoľvek iných identifikačných značiek) a samozrejme, dáta výkonu. Rovnako ako akýkoľvek iný nástroj, ktorý sa viaže niekoľko spoločností alebo jednotlivcov, je potrebné schváliť obe strany. V tomto prípade, ak je predávajúci porušil vyššie popísaného usporiadania, spotrebiteľ má všetky dôvody na tvrdenia o nahradení chybného tovaru alebo náhradu v hotovosti vynaloženým na jeho obstaranie. Druhá verzia hovorí, že v prípade neexistencie akejkoľvek dohody medzi kupujúcim a predávajúcim cvičenie je nutné vykonať opravu v čo najkratšom čase. Referenčné údaje o dobe vyššie popísaných udalostí (ako aj príslušné certifikáty) sú k dostaniu v servisných dielňach a servisných stredísk, ktoré nie sú spojené priamo s predajcami a nie sú závislé na tom.

Ako a kde nájsť údaje o záujme?

Záručná doba, môžete sa naučiť, že starostlivo študoval priamo na kartu alebo akékoľvek iné dokumenty spojené s príslušnými výrobkami. Musíte tiež vedieť, že začiatok doby prevádzky bolo možno služba začína v podstate od okamihu prevodu do spotrebiteľom komodity.