Nepotravinárskeho tovaru: zoznam kategórií a nadobudnutie práva k výmene a vrátenie peňazí

Každý ľudský život je obklopený mnohí z tých, alebo iných produktov. Máme takmer každý deň, aby sa nákupy bez obáv z toho, čo sa vzťahuje na nepotravinárskeho tovaru, aká je ich špecifickosť, aké sú pravidlá pre ich nákupe a vracaní. Povedzte nám, čo druhy vecí tam, potuchy o tom, čo predstavuje kvalitu. Skúsme zostaviť zoznam nepotravinárskych výrobkov a budovať ich klasifikáciu.

predstava

Tradične sú rozdelené všetky výrobky na základe možností a nemožnosťou spotreby. Podľa tohto kritéria prideliť potravín a non-potravinárske výrobky. Zoznam položiek, ktoré nie sú použité pre potravinárske i nepotravinárske suroviny na prípravu extrémne veľký a rôznorodý.

Nepotravinové výrobky spĺňajú mnoho ľudských potrieb, ako sú biologické (ochrana pred chladom, bezpečnosť, spánok) a sociálne (prestíže, módy, patriaci do skupiny). Rôzne priemyselné odvetvia produkujú čoraz viac tovaru. S rastúcou rozsah kategórií produktov a ťažšie riešiť problém oddeľovanie výrobkov tohto druhu.

Triedenie

Všetky non-potravinárske výrobky, ktorých zoznam je obrovský, je možné rozdeliť do skupín podľa rôznych kritérií. Z historického hľadiska klasifikácie, za ktorých je tovar klasifikovaný do ekonomického, hygieny, ošatenie, stavebníctvo, nábytok, koberce, hardware, náradie, elektrických a domácich spotrebičov, odevov a obuvi, textilu, šperkov a hodiniek výrobkov, papiernictva, hudby a tovaru, šport, knihy a tlačoviny.

Podľa početnosti dopytu a jeho charakteristiky odlíšiť výrobky každý deň a špeciálne, ako aj požiadavka pulzu. Nepotravinárskych výrobkov možno rozdeliť do módy, sezónne a príbuzných. Vymenovaním rozlíšiť výrobky širšie použitie a na priemyselné účely. Všetky tieto klasifikácie majú prienik a nemusí zahŕňať všetky rôzne nepotravinárskeho tovaru.

kategórie

Pre väčšie pohodlie a jednoznačné priradenie určitého tovaru k určitým skupinám bol vyvinutý ekonomický a štatistická klasifikácia, v ktorých sú distribuované cez širokých kategórií.

Všetky non-potravinárske výrobky, ktorých zoznam je prakticky nevyčerpateľné, sú rozdelené do skupín podľa ich účelu, zloženie, vlastnosti. Qualifier ponúka komplexný systém kódovania skupín a ich používanie je iba špecialistami obchodných domov. Pre tréningové účely bol vyvinutý zjednodušený klasifikácie, ktorý je široko používaný kvôli jeho pohodlie a relatívne vysokou mierou univerzálnosti. Očakáva sa pridelenie 9 veľkých komoditných komplexov:

- výrobky pre domácnosť. Pre túto vlastnosť patrí sklo, keramika, plasty a výrobky zo skla (riad, stavebné materiály, náradie, atď), rovnako ako chemikálie v domácnosti a nábytok.

- ropy a ropných produktov.

- odevov a obuvi produkty, vrátane kože.

- Parfumy a kozmetické výrobky.

- Šperky.

- Galantérna tovaru (kabelky, peňaženky, hrebene, opasky, kravaty).

- elektrické spotrebiče (domáce spotrebiče, osvetlenie, skladovanie potravín).

- Kultúrne a domáce (televízory, hudobné nástroje, knihy, športové potreby, hodinky, vozidlá, kamery, telefóny).

- Výrobky z umeleckých remesiel.

špecifickosť

Vlastnosti nepotravinárskych výrobkov spočíva v tom, že oni zvyčajne nevyžadujú špeciálne skladovacie a prepravné podmienky. Ale non-potravinárske výrobky - to je často predmety vysokej zložitosti a riziká. Preto je časť, ktorá vyžaduje špeciálne školenie v prevádzke, takže spotrebitelia potrebujú vzdelávať používanie týchto výrobkov - to je ich špecifickosť. Preto existujú osobitné pravidlá pre posudzovanie kvality predaja a nepotravinárskeho tovaru.

Pojem kvalita nepotravinárskych výrobkov

Vlastnosti nepotravinárskeho tovaru sú vyrábané v spôsobe ich výroby, nákupu a spotreby. Počas operácie predmety a zariadenie vykazujú ich vlastnosti, ktoré sú posudzované a ich kvalitu.

Non-potravinárske výrobky, ktorých zoznam obsahuje rad článkov, z plástov do vozidiel, ktoré nemajú spoločné kritériá hodnotenia kvality, pretože ich vysoká univerzálne. Vlastnosti každej kategórie tovaru sa riadi štátnych technických noriem a predpisov. Zároveň nesúlad kvality s požadovanými štandardmi možno dokázať iba pomocou skúšky. Vykonáva tak, posúdenie s použitím nasledujúcich metód:

- zmyslová, teda externá vyšetrenie s pomocou odborných orgánoch zmyslov; ..

- registrácia a fakturácia nástroj, ktorý umožňuje zhodnotiť fyzikálne a chemické vlastnosti výrobku;

- sanitárne-chemické;

- mikrobiologické a životného prostredia.

Aj tento spôsob odborných rozhovorov hodnotiť estetické vlastnosti výrobku.

Vlastnosti spotrebiteľské nepotravinárskych výrobkov

Keď si kúpite akýkoľvek výrobok zákazník nepoužíva špecifické metódy hodnotenia, a pri svojom výbere vychádzať z vyhodnotenia jeho vlastností. Samozrejme, že sú veľmi odlišné pre rôzne kategórie produktov. Tak, športových potrieb zákazníka vyberie úplne iné parametre než nová chladnička. Ale existujú všeobecné spotrebiteľské vlastnosti, spoločné pre všetky non-potravinárske výrobky. Patria medzi ne:

- Odolnosť. Tovar musí byť v súlade s normou, aby slúžil určitú. Spotrebiteľ predpokladá, že každý výrobok bude trvať nejakú dobu, ako je napríklad chladnička - 10 rokov, a tenisky - 2 roky.

- Bezpečnosť. Tovar musí byť vyrobená z materiálov šetrných k životnému prostrediu.

- Ergonómia. Tovar musí vytvoriť pocit komfortu v pohodlí spotrebiteľov.

- Fyzikálne a technické vlastnosti. Spotrebiteľ má svoj spôsob posudzovania stavu komodity a jej schopnosť vykonávať špecifické funkcie.

- estetika. Kupujúci na základe ich vnímanie krásy odhadov toto číslo komodít.

- udržiavateľnosť. Kúpou zložité techniky alebo ojazdený automobil, že spotrebiteľ si myslí, že o dostupnosti a cene opravy, ak je to nutné.

- Obraz výrobcu. Mnohí spotrebitelia sú pod vplyvom reklamy sa domnievajú, že niektoré značky sú lepšie ako ostatné, a vyberať výrobky, so zameraním na ich predstavy o prestíž a spoľahlivosť výrobcu.

Nákup a údržbu

Potravinárske výrobky sú predmetom samostatných pravidiel. Tie sa riadi požiadavky na balenie a expedíciu výrobkov. Osobitné pravidlá sa vzťahujú na krehkých predmetov, ako sú televízory alebo sklenené vázy. Tiež, musí predávajúci poskytnúť predpísané podmienky skladovania tovaru v určitej vlhkosti a teplotných podmienkach. Napríklad elektroniky vyžaduje dodržiavanie prísnych pravidiel skladovania. Tiež úložisko musí zabezpečiť správny postup služby: do hotela je obchodná hala kupujúci povinný nájsť príslušný predajcu, ktorý je ochotný poskytovať odborné poradenstvo o vlastnostiach a funkciách produktu. Napríklad obstaranie športových potrieb, kupujúci musí byť informovaný o účele výrobku a podmienok jeho fungovania.

Výmena a vrátenie

Na rozdiel od potravín, nepotravinárskeho tovaru, ktoré majú byť vrátené a vymenené. Aj keď existuje mnoho obmedzení. Sa vrátil, aby oblečenie, obuv, doplnky (tašky, opasky), v prípade, že výrobok nepochádza kupujúcemu vo veľkosti, farby, štýl a tak ďalej. N. V tomto prípade tovary nemal byť v prevádzke. Do 14 dní od dátumu nákupu kupujúci môže vrátiť tovar do skladu v prítomnosti kontroly a bezpečnosti obalu, bez vysvetlil dôvod vrátenia. Tiež môže užívateľ produkt vymení nesprávneho kvalite výrobku, zodpovedajúcich požiadavkám normy. Ak do 14 dní uplynulo od dátumu nákupu, a odhalila chybu výrobku, je možné vrátiť ani vymeniť po vyšetrení. Je potrebné preukázať, že škoda nebola spôsobená k výrobku spotrebiteľom počas používania.

Tovar, ktoré sa nevzťahujú k návratu a ich výmena

Avšak, tam sú obmedzenia na vrátenie a výmenu. Zoznam produktov, ktoré nie sú predmetom takýchto postupov, tam sú niektoré non-potraviny. Tento šperky, lekáreň zariadenie a medicína, domáce spotrebiče, textil, rastliny a zvieratá, parfumérie a kozmetiky, knihy, stavebné a dokončovacie materiály.

Zvláštne podmienky platia pre vrátenie a výmenu technicky sofistikovaných produktov. Môžu nielen priniesť do obchodu, ak sa vám nepáči farby. V tomto prípade budete potrebovať skúsenosti, to môže byť posúdenie na mieste predávajúceho alebo objednať na odbornom riadení. Pre technicky zložité výrobky patria automobily, počítače, chladničky, práčky, lode a jachty, motocykle, traktory.