Kuriérna služba "Bringo": Kuriérske odpovede

Rozsah dodávkových služieb je extrémne vysoký - obrovský počet objednávok je zasielaný a prijímaný každý deň. Len v Moskve sa v tomto okamihu nachádzajú tisíce balíkov, dokladov a tovaru z predajne na ich príjemcovi. Niet divu, že v tomto segmente je toľko spoločností.

Ak sa však niektoré organizácie zapájajú do výberu svojich umelcov (kuriérov, vodičov), nedávno sa stal ďalším modelom populárny - crowdsourcing. O tom, ako to funguje a prečo je pre každého výhodnejšie, prečítajte si tento článok. Hovoríme o tom pri kontrole jednej populárnej služby.

Crowdsourcing model v dodávke

Pre ruské obchodné skutočnosti je tento pojem samozrejme inováciou. V praxi sa tento model taktiež nepoužíva: väčšina doručovacích služieb využíva tradičné spôsoby práce. Keď sa teda na trhu objavilo dodávka "Bringo", mnohí upriamili pozornosť na túto spoločnosť, najmä na jej obchodný model. Čo naznačuje organizácia, že jej služby boli tak zaujímavé pre verejnosť (vrátane médií)?

Funkcia crowdsourcing v doručovacej službe spočíva v tom, že všetky objednávky prichádzajú do špeciálnej kazety s úlohami, z ktorých môžu vykonávať výkonní umelci. Preto sa vytvorí voľný "trh" objednávok, kde každý je potenciálny kuriér. Najdôležitejšie je mať čas na vykonanie pokynu a vykonať ho kvalitným spôsobom.

Na druhej strane kuriéri v tejto spoločnosti sú obyčajní ľudia, ktorí hľadajú možnosť dodatočných zárobkov. Vidia na kazetu "Bringo" (samotná práca môže byť odlišná, ale podstata je rovnaká všade - musíte doručiť zásielku príjemcovi), potom si vezme na seba jeden z predložených príkazov a začne ich implementovať.

Takýto model sa už dávno zažil na Západe, ale pre našu spoločnosť je nový. Spoločnosť "Bringo" ju uviedla do prevádzky, položila základy svojho podnikania a nestratila ju. Ako hovorí na svojej oficiálnej webovej stránke, v plnej sile táto služba získala v roku 2015 a už v takom krátkom čase bolo možné zhromaždiť veľkú základňu pozostávajúcu z pravidelných zákazníkov a ľudí pripravených vykonať kuriérske objednávky. O tom, čo samo o sebe skrýva takúto formu spolupráce, povieme ďalej.

Výhody pre klienta

Predovšetkým budeme popísať, aké výhody prináša takáto forma spolupráce pre ľudí, ktorí odovzdávajú objednávku. Takže "Bringo" má prístup k obrovskému počtu zamestnancov, ktorí sú schopní rýchlo preniesť balík. Klient má spravidla potrebné, aby jeho príkaz bol doručený čo najskôr. Vzhľadom k tomu, že crowdsourcing je veľký počet "príležitostných" ľudí (čo znamená nie "najatý personál", ale "slobodný" kurýr), potom je pravdepodobné, že systém vyzdvihnú správnu osobu je extrémne veľká.

To znamená, že vyzeráte takto: uverejníte úlohu, ktorá je okamžite prijatá a začne byť vykonávaná. Dobre, ako nie je prospech? Okrem toho je tu možnosť nájsť osobu, ktorá je na mieste vyzdvihnutia zásielky. To znamená, že čakacia doba sa ešte viac zníži.

Je možné spomenúť aj nižšie náklady na služby objednané od obyčajných ľudí ako spoločnosť, ktorá vykonáva kuriérne činnosti po celú dobu.

Výhody pre kuriéra

Osoba, ktorá akceptuje objednávku a pôsobí ako jeho najbližší výkonný pracovník, tiež cíti výhody z takejto práce. A odpovede kuriérov, ktoré opisujú činnosť "Bringo", sa opakovane zmienili. Po prvé, je úplná sloboda z hľadiska času. Ak máte trvalé zamestnanie v spoločnosti, máte jasný plán, ktorý musíte dodržiavať, a potom, keď pracujete s projektom crowdsourcingu, môžete mať flexibilný plán práce. A preto máte právo na výber, kedy by ste chceli pracovať a kedy - k odpočinku.

Po druhé, spolupráca s kuriérmi "Bringo" sa nazýva prospešná aj z dôvodu nedostatku formalít. Ak potrebujete pre prácu v kuriérskej službe zostaviť dokumenty, ktoré sú povinné pre oficiálne zamestnanie, potom sa v tomto modeli nevyžaduje nič (s výnimkou niekoľkých podmienok označených pravidlami).

Po tretie, ako kuriér, nemusíte sa ponáhľať do hlavnej kancelárie. "Bringo" umožňuje splniť objednávky, ktoré máte na ceste. Preto sa môžete pokúsiť spojiť vaše záujmy a cesty zákazníkov. Znamená to vážne úsporu času a úsilia.

Nevýhody pre klienta. zodpovednosť

Pre ľudí, ktorí spolupracujú so službou "Bringo", existuje niekoľko nedostatkov. Zoznámili sme ich s analýzou spätnej väzby. Napríklad hlavnou nevýhodou je zodpovednosť kuriéra a služby, pre ktorú pracuje.

Ak bežná kuriérna služba, ktorá pracuje podľa bežného modelu, nesie plnú zodpovednosť za stratu tovaru, za jeho predčasné doručenie a za iné prípady vyššej moci, potom je s "Bringom" veľa problémov. Prinajmenšom sa nám podarilo nájsť veľké množstvo pripomienok, že ich tovar alebo peniaze, ktoré mali byť prevedené prostredníctvom súkromných osôb, boli stratené. Zároveň sa služba na rozdiel od iných spoločností nevykonáva na kompenzáciu strát.

Skúsenosti kuriérov

Druhým mínusom je nekompetentnosť. Napriek tomu, že všetci účastníci projektu sú pred začatím práce pol hodiny školení, zákazníci sú zasiahnutí tým, že nevedia o základných veciach. Nie je nič prekvapujúceho, možno skôr, keď človek nemá v tejto oblasti žiadne skúsenosti. Avšak negatívna spätná väzba o aktivitách spoločnosti z tohto dôvodu stále existuje.

Na druhej strane, ak o tom premýšľate, nie je také ťažké odhaliť kompetenciu kuriéra, ak dodá tovar včas a bezúhonne.

Nevýhody pre kuriéra. Rozsah práce

Práca dodávateľa pre "Bringo" recenzentov "sladké" sa tiež neberie do úvahy. Príliš málo priradení. Ľudia píšu, že v žiadosti existuje skutočný boj, kto bude prvý, kto urobí ďalšiu objednávku. Z tohto dôvodu ľudia jednoducho nemajú čas čítať popisy každého z nich, pretože potrebujú rýchlo "chytiť" a bežať. Často sa nakoniec už v pohybe, kuriér prekvapuje, prečo si vzal taký nízky poplatok a nepohodlné (z hľadiska logistiky) poriadku.

zodpovednosť

Táto otázka tiež znepokojuje výkonných umelcov. Na mieste, prostredníctvom ktorého je služba doručovania kuriérom v prevádzke, je zabezpečený systém na zablokovanie finančných prostriedkov agentov v prípade nesplnenia úlohy. Pri nárokoch zo strany zákazníka takáto funkcia, mimochodom, nie vždy funguje. Ale pre zamestnanca, ona kladie tieto bariéry: aby si objednávku, musíte mať určité množstvo virtuálnych finančných prostriedkov v súvahe. Pôsobia ako poistenie. Mnoho zákazníkov, a to aj za úlohu v hodnote 400 rubľov naznačujú veľkosť poistenia vo výške 10 tisíc rubľov. Na účet kurýra by teda malo byť 10 400 rubľov, ktoré nie sú vždy k dispozícii. To podstatne komplikuje prácu.

recenzia

Napriek vyššie opísaným nedostatkom vo väčšine odporúčaní pre túto službu možno nájsť mimoriadne pozitívne. Ľudia píšu, že nie je to po prvýkrát, čo spolupracovali so spoločnosťou a stále využívali služby rôznych kuriérov. To naznačuje prítomnosť pravidelných zákazníkov a zvýšenie popularity služby.

Na druhej strane služba "Bringo" kuriérov sa tiež nazýva užitočným a pohodlným zdrojom, s ktorým môžete zarobiť dobré peniaze. Samozrejme, na to musíte byť schopní "chytiť" objednávku včas, rýchlo prečítať jej opis a čo najskôr sa dostať na miesto určenia. Preto tu je dosť pracovníkov.

A preto aj napriek všetkým nedostatkom (ktoré, dúfame, budú v blízkej budúcnosti odstránené) spoločnosť úspešne funguje a má obrovský potenciál.