TvorenieVysoké školy a univerzity

Komunikatívna zlyhanie: pojem, druhy, príčiny

V posledných rokoch spoločnosť bola dramatická zmena v komunikácii, a preto jazyk situácie. To je vzhľadom k rôznym okolnostiam. Najmä zmeny sa týkajú demokratizáciu spoločnosti, posilnenie sociálnych aktivít jednotlivých skupín obyvateľstva. Rastúci význam komunikácie kultúry, etikety foriem. Dnes vo veľkých sídlach fungujúcich vzdelávacích inštitúcií, v ktorom si každý môže naučiť pravidlá interakcie s ostatnými. To všetko naznačuje, že súčasná sociálna a ekonomická situácia do popredia nutnosť zlepšiť komunikatívne kompetencie, preštudovať pravidlá rečové etikety, komunikácia, kultúrne nadácie s ostatnými.

význam otázku

V súčasnej dobe je úroveň prejavu kultúry pôsobí ako vizitku v podnikaní, profesionálnej komunikácie. To určuje úspech vzťahu. V súlade s tým, reč kultúra sa stala jedným zo základných prvkov kariéry. Business Communication ovplyvňuje výkonnosť podniku. Kľúčový význam pre spoluprácu získava etiketu písomnú, ústnu jazyk, správanie gramotnosť obchodné rokovania, rokovania, a tak ďalej. V priebehu niekoľkých posledných rokov sa aktívne diskutovali otázky administratívne a servisné kultúry komunikácie.

etiketa

Spoločnosť vytvára určité normy a pravidlá verbálne správania pre svojich členov. Sú používané v konkrétnych situáciách. Súbor pravidiel súvisiacich s vonkajším vyjadrením vzťahu k ostatným, nazvaný etiketu. Jeho tvrdenia nie sú považované za absolútne. Dodržiavanie pravidiel závisí od okolností, čas a miesto interakcie. Okrem toho, v priebehu zmien v podmienkach ľudského života, lepšie vzdelanie, kultúry, pravidlá etikety sú prevedené. V súlade s tým, všetko, čo predtým bolo považované za neslušné, má podobu predpisov, a naopak.

Špecifickosť interakcie

V priebehu kognitívnych práce a ďalšie činnosti ľudí zapojiť sa do určitého vzťahu. V nich komunikujú medzi sebou navzájom. To znamená, že množina komunikačných liniek. Špecifickosť interakcie uprednostňujú používanie jazyka. podnikové efektivity, a do určitej miery aj jeho tvar závisí na tom, ako dobre to je jeho manažér a zamestnanci.

interakcie kultúra

To úzko súvisí s tvorbou úrovni jednotlivých ľudí komunikačných zručností a schopností. Hovorí sa, že samo o sebe je pojem kultúra je veľmi univerzálny. V širšom slova zmysle, to je súbor pravidiel, foriem, spôsobov interakcie medzi ľuďmi, ktoré bolo prijaté v určitom pásme ako pôvodný štandard. Najmä sa odkazuje na komunikačné praktiky, rituály a formy etikety a tak ďalej. V užšom slova zmysle, to vyjadruje mieru vedomostí interakcie, ktoré sú usadené a prijať v danej spoločnosti. V súlade s tým, komunikácia kultúra predstavuje súbor pravidiel, ktorých dodržiavanie odráža úroveň tvorby ľudského.

zásady etikety

Po prvé, je potrebné poznamenať, zdvorilosť. To je považované za kľúčový princíp, etikety, a je forma rešpektu k druhej osobe. Zdvorilosť vyžaduje pochopenie konkrétnej situácie, pohlavie, vek, sociálne a oficiálne pozície iného človeka. Proces komunikácie je predpísané, aby sa zabránilo nevhodné frázy a otázky, nie diskutovať o témach, ktoré môže vyvolať negatívne emócie a asociácie v partnerovi. Tieto pravidlá sú kombinované takým poňatím ako taktu. Ďalším princípom slúži zdvorilosť. Ide v prvom rade, zdvorilosť, ochota slúžiť, pozore. Ako súčasť komunikačného zdvorilosti spojené so schopnosťou predvídať pravdepodobné priania a otázky rozhovoru, dohoda podrobne informovať svojich poddaných sú nevyhnutné v interakcii. Ďalšou dôležitou zásadou - tolerancia (tolerancia). Skladá sa v schopnosti zmieriť s možnými rozdiely v názoroch, snahe vyhnúť kategorický, ostrú kritiku. Je nutné rešpektovať názory druhých, aby sa pokúsili pochopiť okolnosti, ktoré ovplyvnili tvorbu jedného alebo iný uhol pohľadu. S toleranciou je úzko súvisí s konzistenciou. Je to schopnosť pokojne reagovať na netaktný otázky alebo nečakaného spoločníka. V spolupráci s inou osobou, ako aj priamo na stavbe dialógu zaujíma osobitné miesto zhovievavosť. Ústretový prístup pomáha budovať dôveru, ak je správne zvoliť tónu a slová.

Koncept komunikatívnych porúch

V niektorých prípadoch, po stranách sú schopní realizovať zámery a očakávania v procese interakcie, sa nepodarí dosiahnuť dohodu so sebou. . Takéto situácie sú považované za komunikačné zlyhanie komunikácie. Zložitosť týchto prípadoch, že nemôžu byť analyzované v "čistej forme". V takýchto situáciách, normy prepletajú neverbálnej a verbálnej komunikácie, etikety a tak ďalej. Poďme preskúmať, aké sú typy a príčiny komunikačných porúch.

predpoklady

могут быть самыми разными. Príčiny zlyhania komunikácie môžu byť veľmi odlišné. Napríklad, ako je interferencia pre vytvorenie vzájomne uspokojivé kontakte môže pôsobiť nevhodný atmosféru. V takýchto prípadoch sú partnermi, je ťažké určiť tón rozhovore cíti nepohodlie. Ako už bolo povedané vyššie, určité pravidlá etikety platia v závislosti na mieste pôsobenia. Takže, v divadle - forma komunikácie, a na klubovej párty - ďalšie a úplne odlišný - na obchodné rokovania. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Zlyhanie komunikácie v odbornej komunikácia môže byť podmienené nedostatok skúseností vyjednávania. Pokiaľ budeme hovoriť o normálne, non-obchodných kontaktov, prekážky sú spôsobené nedostatočným dlhé známosti s niekým. Je veľmi ťažké dosiahnuť pochopenie rozdielov vo vzdelaní, vnímanie morálnych noriem, názory a hodnotenie.

porušenie parity

To je jeden z najčastejších okolnosti, ktoré vedú ku komunikačným zlyhaním. по этому поводу достаточно многочисленны. príklady život v tejto súvislosti sú dostatočne početné. Všetky sú spojené s túžbou predmetu ovládnuť interakciu. V tomto prípade porušil podmienky komunikatívne záujmu. V takýchto situáciách, jeden respondent držal prerušenia druhej strane neumožňuje mu hovoriť. V prípade porušenia parity partnera v komunikácii, ktorá vytvára prekážky môžu odchýliť od myšlienok a nie sprostredkovať podstatu svojho stanoviska. Medzitým, a preruší sa často strácajú dôležité informácie.

Nedodržanie etiketa vzorcov

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Ako prax ukazuje, zlyhanie komunikácie nastane, keď objekt nemusí dodržiavať všeobecne uznávaný postup pre realizáciu konverzáciu. Najmä nie sme používať vzorce etikety (pozdravy, pozvánky, ospravedlnenie atď), Neexistuje žiadna hodnota vlastného analýzy vyhlásení úrovni pozornosti inou osobou, s použitím kategorické závery, banálne frázy. Okamžite uviedol záver nie je vždy svedčiace o múdrosti, inteligencie a hĺbka životné skúsenosti. Pre manažérov je obzvlášť dôležité, aby sa ponáhľal s definitívne rozhodnutie o určitom návrhu predloženej podriadenými. Niektorí riaditelia mylne domnievajú, že rezolútne a kategorický záver je kľúčovým faktorom pre zabezpečenie dôveryhodnosti. Medzitým, v praxi je situácia odlišná. Head, robia chyby spôsobené neuvážených rozhodnutí a hodnotenie, stráca dôveryhodnosť veľmi rýchlo.

nevhodné poznámky

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Komunikatívna porucha je často spôsobená neopatrne hodený pripomienky adresované partnerovi. Vyhlásenie sa môže týkať vzhľadu človeka, osobných kvalít, akcie. Všetky tieto slová a frázy možno interpretovať ako prejav nevôle. Partnerom, podľa poradia, môže mať pocit nevôli, hnevu, frustrácie, sklamania. Táto prax komunikačné charakteristiky niektorých vodcov. To samozrejme nevylučuje vytvorenie dôvery a rešpektu v obchodnom rozhovore.

Použitie slovnej zásoby knihy

Tento zvyk môže tiež spôsobiť zlyhanie komunikácie. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Príklady z literatúry môžu byť určite vhodné v niektorých situáciách. Avšak, mali by ste vedieť, že nie vždy je kontaktnej osoby majú hlboké znalosti v určitej oblasti, poznať niektoré pojmy z oblasti nešírenia. Napríklad, mnoho zneužívané slová ako "indiferentný", zatiaľ čo vy môžete povedať, "indiferentný", "diverzifikácia" namiesto "rozmanitosti", a tak ďalej. Vedomý nejakého menejcennosti reči kultúre, mnoho z nich sa snaží používať knihy a cudzie výrazy, často bez premýšľania o jej význame a lexikálne význam. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". To znamená, že nasledujúce príklady môžu spôsobiť zlyhanie komunikácie spôsobené nesprávnym používaním pojmov "konkrétne urobil", "nie sa dohodnúť konsenzu."

ďalšie faktory

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Komunikatívna zlyhanie môže byť spôsobené rozdielmi v chápaní jazyka, spôsob komprimácie reči. V mnohých prípadoch respondenti nemajú zvážiť tieto faktory. V prípade, že reproduktor neberie do úvahy možnosť počúvania predmetu vnímať zmysel výrazu, bude to nedosiahne plánovaný účinok jeho prejavu. Ako výsledok, tam bude negatívny pocit. To je spôsobené spravidla tak, že iná osoba nedostala príležitosť k odpočinku a sústrediť sa. V tejto súvislosti sa neodporúča používať pri komunikácii príliš dlhé vety, aby krátke prestávky použiť vzorce, ktoré udržujú kontakt. Príkladom druhej sú predovšetkým výrazy ako: "ako môžete vidieť ...", "už asi viete ...", "dávať pozor ..." a tak ďalej. Negatívny vplyv na povahe interakcie môžu mať uplatnenie v reči niektorých kategórií slov (netlačiteľné slovnej zásoby, slovné parazitov). Deviantné prejavy sú prísne zakázané v obchodnej komunikácii. Vedúci ich používanie, nebudú rešpektované v tíme. Ak tabu výrazy používajú zamestnanci, znamená to, okrem iného, a nízka úroveň firemnej kultúry.

Typológia komunikačných porúch

V súčasnej dobe, výskumníci identifikovali tzv deštruktívne interakcie. . Sú považované za špecifické typy komunikačných nešťastie. Patria medzi ne:

  1. Verbálna agresie. Príklady komunikačných porúch: presvedčenie urážka hrozby, atď ..
  2. Otvorené vyjadrenie negatívnych emočných postojov voči partnerovi. Môžu sa nepáči, antipatie, nenávisti.
  3. Výpoveď. To môže byť anonymné správy alebo vyhlásenia autorstvo.
  4. Nadávok (nadávať).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Všetky tieto typy komunikačných nehôd súvisiacich s prejavom negatívnych emócií, nedostatok príjemnosť, úcty a tolerancie k druhej strane.

vlastnosť

Agresívne správanie je tvrdý, emotívny, cielený útok na človeka, pripravení a ochotní spôsobiť škodu. Vyjadruje nepriateľstvo k predmetu. Nenávistných prejavov nazvaný toto správanie, ktoré nie je v platnosti, a slovo je používané ako nástroj. Tento deštruktívny účinok je schopný spôsobiť poškodenie, proti ktorému smerovala. Agresivita môže byť podmienené obranné reakcie. Napríklad zamestnanec sa snaží ospravedlniť sa v reakcii na pripomienky nadriadených alebo ľudí, ktorí hľadajú spôsob, ako "zachovať si tvár". Použitie nevhodného reči (nie nutne tabu), slová a frázy možno nazerať z rôznych uhlov. Napríklad to môže byť prostriedkom k verbálnej agresie, emocionálne a expresívne reakcia na nepríjemné akcie alebo udalostí. Zneužívajúce použitie a znížiť sociálnu situáciu príjemcu, čo určitej osoby negatívne charakteristiky. Keď už hovoríme o agresii v reči, vhodné, aby si myslel, Achilles Tatia. Povedal, že slovo ako šíp prepustený z luku. To prerazí dušu, spôsobila zranenia. Nekalé hnev šípky naznačujú, odhaľujú utrpenie človeka, ponorením do smútku. Výhrady zasadiť ranu, ktorá sa nazýva škoda. Napriek tomu, že injekcie nekrvavé slová, by mali byť veľmi hlboká.

záver

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Akékoľvek komunikatívna zlyhanie, teda, je výsledkom porušenie etikety vzorcov reči, východiskových pravidiel a noriem kultúrne interakcie, nedostatok vzdelania a osobnému rozvoju zanedbávať. Dynamicky sa rozvíjajúce podmienky moderného života vyžadujú, aby ľudia zasvätení, sebadisciplína, schopnosť nadviazať kontakt s ostatnými. ? Ako sa vyhnúť zlyhanie komunikácie? Odstránenie prekážok vo interakcia môže každá. K tomu, dávať pozor na sebavzdelávanie, naučiť sa základné pravidlá a normy komunikácie, reč etikety. Veľkú pomoc pri to bude čítať ruskej klasiky. Literatúra uvádza čitateľa, aby sa vzorka krásne a správnu reč. Úspech vždy prichádza k tým, ktorí tvrdo pracujú, aby dosiahli svoje ciele. Balzac tvrdil čaro v konverzácii a jednoduchosť mysle - alebo dar od prírody, alebo ovocie vzdelávanie, ktorý sa začal už v kolíske. Rozvoj zručností, schopnosť komunikovať s ostatnými otvára veľa dverí. Ľudia s reči kultúry sú zaujímavé partnermi. S nimi potešením byť v spoločnosti, pre nich je možné požiadať o radu. Vždy počúvať pozornosť rozhovoru, podeliť sa o svoje skúsenosti s cieľom pomôcť vyriešiť problémy.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sk.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.