Forum na firemným zdrojom, alebo dať život na webe?

Fórum o podnikových zdrojov,

OR dať život prihlásený?  

Už niekoľko rokov, internet sa nazýva mocný nástroj s neobmedzeným potenciálom, a nič z toho nemá nič namietať. Veľmi často sa v bežnej konverzácii možno počuť, že niekto má veľmi dôležitú e-maily, posielať nejaké stránky, alebo našiel na nete zaujímavé novinky. To všetko môže byť nazývaný Internet "dar bohov" pre špecialistov v publicity. [2, s. 142]

Už bolo vyskúšané v praxi, že udalosti, ktoré znepokojujú veľkého počtu ľudí, široko komentované pomocou bežných užívateľov internetu v reálnom čase. Miera dôvery v to, čo bolo povedané, je neuveriteľne vysoká. [4, s. 310] Z tohto dôvodu je podpora siete je neoddeliteľnou súčasťou celej reklamnej kampane. Bez víťazstvo na virtuálnej fronte nie je možné dosiahnuť skutočné víťazstvo. PR na internete - je maximálny výsledok za minimálnu cenu.

Ako ciele public relations v sieti sú: tvorba lojality, znalosť značky, tvorba pravého obrazu. Okrem toho je dôležité, aby PR siete neustálej komunikácie o fór, blogov, sociálnych. siete a chatovacie miestnosti s cieľom "otepľovanie cieľovej skupiny." [3]

Podľa prieskumu informácií - Publicita z analytického centra pri najväčších spoločností pôsobiacich v rôznych odvetviach hospodárstva, PR nástrojov k ich účinnosti takto:

- Účasť na výstavách a fór;

- na internete (správy, správy, články);

- PR články v odbornej tlači;

- PR siete (sociálne siete, poznámky, fóra, blogy.);

- PR aktivity pre klientov.

Uvažujme číslo pozície 4 - PR sieť, ktorá myslím, že je pomerne dlhodobý účinok zvolenej stratégie. Detailný pohľad na fórum na firemné webové stránky, ako komunikačný kanál.

Forum cieľ - zákaznícka podpora a vytvorenie záujmu o produktoch alebo službách. Fórum môže mať sekcii často kladených otázok - FAQ. Tieto úseky sú zriedka venovaná veľká pozornosť. Ale to nie je správne. Koniec koncov, spravidla rovnakého typu otázky týkajúce sa podmienok záruky, osvedčení a iných bežných tém. Samozrejme, že všetky tieto informácie môžu byť umiestnené na mieste, ale to nie je vždy nájsť dostatočne rýchlo, alebo nie nájsť vôbec.

Najdôležitejším cieľom tohto fóra na internetových stránkach spoločnosti - je podporiť záujem návštevníkov výrobkov alebo služieb, ako aj vzdelávanie lojality k firme. Generovať dopyt zákazníkov je oveľa ťažšie. Ale to je hlavná úloha. Pre vyriešenie tohto problému je potrebné najprv správne zoskupené zoznamy svojich fórach, môže návštevník okamžite vyriešiť prítomnosť doprava v určitom úseku. Ak každý úsek bude obsahovať informácie o konkrétnej skupine, budú návštevníci môcť rýchlo nájsť ten správny fórum a odpovedať na ňu, alebo položiť novú otázku. Nová otázka - to je záujem o služby, dopytu a lojality spotrebiteľov. Koniec koncov, keď požiadal o službách, tak, aby boli zaujímavé pre návštevníkov, ktorí sú budúce potenciálni zákazníci.

Je dôležité dať viac kvalifikované odpovede - zvyšuje dopyt. V tomto prípade je obrovská úloha psychologických faktorov. Takže ak ste pripravení na voľnom poradiť tým, ktorí nie sú, je váš zákazník, ako zodpovedná je rovnaký vzťah so svojimi zákazníkmi, ktorí platia? A potom ešte v tomto fóre je (podľa priania zákazníka), úspešnejší a seriózna firma. To znamená, že - jej služby sú v dopyte. Požiadavka v tomto prípade je vytvorená na základe kvality služieb alebo tovarov. V prípade, že fórum jasne ukazuje na vaše otázky na trhu a fóra prichádza mnoho návštevníkov klásť otázky, potom máte mnoho zákazníkov a tie sú kompetentné vo svojom odbore.

Ale budete potrebovať webové stránky pre každého fóra? Ak chcete pochopiť, je potrebné odpovedať na nasledujúce otázky: 1) Kto bude integrovať? 2) Účelom tohto alebo prečo to urobil?

Stúpenci každom mieste - nie neosobné dav, to je jasne rozdelený do niekoľkých transparentných kritérií. Diváci rozdelenie do jasne definovaných skupín (ktoré sa líšia od ich správania na webe) uľahčuje ďalšie kvalitatívne a kvantitatívne analýzu. Ale kľúčové cieľové publikum nebude vždy odpoveď na prvú otázku (Kto bude integrovať?). Napríklad, ak ste sa poskytovateľ služieb 1 - 2 krát ročne (napríklad organizátor dovoleniek), potom sa vaši zákazníci sú ochotní hovoriť o ničom, ale nie podrobnosti spracovateľských zariadení alebo zápalné hosťujúcich umelcov. Ale tí, ktorí poskytujú služby s tým spojené (napríklad kvetinárstvo alebo aerodizaynery) s veľkým potešením profesionálne výmenného užitočných informácií. A snáď aj vaše komunita porastie aj v samostatnom projekte! Málo zaujímavá reklama konkurenta, ale projekty spolupráce na portáli priemyslu - je iná otázka.

Pokiaľ ide o otázku stanovenie účelov umiestnenie v režime offline musieť byť veľmi konkrétne. Ako príklad toho, prečo môže byť potrebné môže spôsobiť nasledujúce ciele: získavanie nových zákazníkov pomocou vyhľadávačov. Takže informatívny fóra sú užitočné nielen pre toho, kto otázku položil, ale pre niekoho, kto to čítal, že je spotrebiteľ, ktorý prišiel na mieste pre konkrétnu otázku v "vyhľadávač".

To tak sa stane, že napriek veľkému počtu živých diskusií na rôzne témy (vrátane vás zaujímavé a relevantné pre potenciálnych zákazníkov), náklady na udržiavanie poriadku a kompetentné poradenstvo výrazne vyššiu užitočnú pomer, tj výnosy. V tomto prípade, diskusné fóra je nutné nemilosrdne zatvoriť, je to oveľa lepšie ako nedostatok platformy pre komunikáciu než opustenom fóra. Najmä ak vezmeme do úvahy skutočnosť, že z dôvodu spamu na fóre všetci obchodné miesto môže byť potrestané vyhľadávačov.

Tak, aby pri prijímaní rozhodnutí usporiadať fórum na webových stránkach spoločnosti je potrebné predstaviť v jeho realizovateľnosť tým, že odpovie na nasledujúce otázky: 1) Kto bude integrovať? 2) Účelom tohto alebo prečo to urobil? Určovať pripravenosť organizácie na zachovanie zdrojov, vyhodnotiť všetky riziká. Formulovať ciele fóra a porovnať ich s reálnymi možnosťami webu. Koniec koncov, môže to byť také, aby úsilie vynaložené na tomto komunikačnom kanáli bude oveľa väčší ako účinok získaný. Rozhodnutie v takej situácii, môže sa stať prechod na iné miesto (sociálne siete, blogy, fóra iných spoločností), ktoré už odobrané cieľovú skupinu, a otvoriť tam vlastnú sekciu, a to môže byť oveľa efektívnejšie. Treba tiež vziať do úvahy skutočnosť, že aj dobre vyčíslením nákladov, PR akcia môže dať úplne opačný výsledok, pretože príjemca spätnoväzobný správy nie je vždy predvídateľné. Tak, s prihliadnutím ku všetkým kritériám, ak existuje objektívny vizuálne aspekty, aby nedošlo k otvoreniu fórum, to stojí za to tento komunikačný kanál. A ak zrazu sa ukáže, že jej použitie by bolo neúčinné. Fórum môže byť vždy blízko, zároveň analyzovať, prečo sa to stalo. A prijaté dáta použiť v ďalšej práci.

1. Ako vytvoriť populárne a ziskový fórum [elektronický zdroj]. - Režim Access: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: A Comprehensive Guide / Dzho Markon; per. z angličtiny. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. na základe celkového počtu. Ed. BL Eremin. Moskva 2007.

3. Semenov, PR na internete. Search engine marketing. Všetok podpora stránok vo vyhľadávačoch, 2011 [elektronický zdroj]. - Režim Access: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Reklama: Život po smrti / Dzhozef Yaffe; Trans. z angličtiny. Yu Kapturevskogo. M. 2007

5. Vzťahy s verejnosťou [elektronický zdroj]. - Režim Access: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya