Príklady profesionálnych konfliktov a ich riešenia. Druhy profesijných konfliktov

Sociálne vedy učí, že všetky spoločenské vzťahy zahŕňajú konflikt. Takže svet: že ruské studne, nemecká smrti. Na základe nesúladu očakávaní, cieľov a záujmov nezhôd a konfliktov. Ako sa dostať von z takýchto situácií s minimálnymi stratami? Vždy konflikt je zlé? Snažte sa pochopiť štúdiom príklady profesionálneho konfliktu: sociálnych štúdií existuje celý odvetví na túto tému.

V prípade, že konflikt začína a čím vyznačuje?

Science definuje konflikt ako nesúlad motívov, cieľov, očakávania. Tento rozpor je možné preukázať nielen zvonku, ale aj vo vnútri jedinca. Konflikt vždy zahŕňa prítomnosť dvoch alebo viacerých rozdielnych uhlov pohľadu.

Emočne, konflikt sa vyznačuje tým, stres, napätie, nepohodlie, a to aj na úrovni 5 zmysly. Spomalený konflikt stáva chronickou, môže vyvolať psychosomatické ochorenie na osobnej úrovni, alebo negatívnym skupinových procesov v spoločnosti, ako je napríklad kolaps tímu, stratu produktivity, štrajku.

Môžu byť identifikované a väčšiu sociálnu konflikt: časté príklady profesijných konfliktov v spoločnosti. Ide o konflikty notoricky známe triedy (v Európe) alebo kasta (India).

Nemáme v súčasnej dobe žiadne profesijné konflikty: príklady z histórie niesť toto von. Napríklad XIX storočia bolo bohaté na objavy a jeden z vynálezcov okamžite spoznal? Rozpor s verejnou mienkou vo všetkých tamojších priekopníkov.

Ktorý vedy štúdium konfliktov

Konflikt záujmov študujú celý rad spoločenských a humanitných vied, v závislosti na stupni a príčiny konfliktu. Tieto odvetvia zahŕňajú:

• sociológia;
• konfliktu;
• spoločenské vedy;
• Spoločenské vedy;
• psychológie;
• riadenie;
• politická veda a ďalšie.

Mnoho vedy študovať konfliktu z rôznych strán, a za čo?

Musím študovať konflikt?

"Kto varoval - že je ozbrojený," - hovorí príslovie. Preto je znalosť konfliktu ako jav môže výrazne pomôcť nielen manažérov, ale aj na akúkoľvek osobu.

Intrapersonálna konflikty aspoň raz skúsený; Niektorí si možno spomenú príklady profesijných konfliktov, tieto regulátory nemajú jednoducho musieť dohadovať s čierny pasažier, "králiky" a fininspektoru - neplatičov.

Vedieť, ako sa vyhnúť alebo zmierniť rozdiely, ako sa dostať von z konfliktné situácie, môžete ušetriť veľa energie, času a ďalších zdrojov. Vedecký medzitým kodifikovaná konflikty podľa rôznych kritérií.

Druhy konfliktov a ich klasifikácia

Podľa najčastejších konfliktov atribútov možno rozdeliť na vnútorné a vonkajšie: prvý spojené s spoločnosti, životného prostredia, druhá sa odohráva vo vnútornom osobnosti aréne.

V skupine sociálnych konfliktov vyniknúť výkon rozdiely medzi nimi môže byť definované niekoľko typov protikladov:

• konflikty práce. Sú spojené s pracovným pomerom vo všetkých jeho prejavoch a sú riešené predovšetkým prostredníctvom legislatívy.
• Organizačné konflikty. Vyjadrená v nevhodného správania alebo nastavení jednotlivých zamestnancov alebo skupín prijatých zvykov na pracovisku a podnikových noriem.
• Medziľudské konflikty. Bez ohľadu na vonkajších foriem vyjadrenia, takéto rozdiely v základe mať osobné motívy.
• Profesionálne konflikty. Sú neoddeliteľnou súčasťou hlavnej činnosti, a ako položiť podstatu určitej profesii.

Stále existujú profesionálne konflikty: príklady z histórie nám môže povedať o známy právnik Konyho, ktorého dielo sa skladala výlučne z konfliktov.

Ako robiť prácu a profesijné konflikty?

Nesmie zamieňať stretu práce a profesijné: majú spoločné to, že sa vyskytujú v obchodnej oblasti. Konflikt práca predpokladá existenciu pracovnej zmluvy, pri ktorých boli rozpory, ako je šéf sa rozhodol pre zmenu prevádzkového režimu, a špecialista nechce prejsť na nový plán. Ďalšou možnosťou, ak kolektívna zmluva má zamestnanec nárok na finančnú podporu, ale zamestnávateľ odmietne zaplatiť to. V takýchto prípadoch, že zamestnanec môže požiadať o spore výboru práce alebo súdu, lebo srdce sporu je porušenie stanovených noriem.

Profesionálne konflikty nie sú viazané na konkrétne miesto práce alebo zamestnávateľa, a sú až kolegami z rovnakého odboru. Príkladom je práca učiteľa, ktorý je plný rozporov so študentmi, ich rodičia, že je kontrolovaná v predstihu. Situácia môže byť odlišná: sporná výsledky kontroly, vyšetrenie, presnosť dokumentov, požiadaviek na spôsobilosť. V prípade, že učiteľ zmeniť zamestnanie, je nepravdepodobné, že by táto metóda vylúčiť z oblasti svojej činnosti konfliktných situáciách, pretože sú neodmysliteľne patrí k profesii.

Konflikty v odbornej práci

Spravidla profkonflikty nie je výsledkom rokovaní so zlým úmyslom a sú prirodzenou súčasťou hlavnej činnosti. Takéto konflikty vznikajú, akonáhle človek začne zaoberať špeciálne operácie.

Tam sú dobre známe kolíznych povolania, ako právnik, školiteľa alebo daňového inšpektora. Je ťažké si predstaviť, právnika, ktorý súhlasí so všetkými alebo nadriadeným, roztomilý s úsmevom pri priechode voľných jazdcov. Fininspektorov veľmi málo ľudí láska však musí pracovať, a poskytnúť požadovaný výkon, ako je zvykom v domácom systéme.

Profesionálne konfliktné situácie si vyžaduje osobitný dôraz a zvláštne osobnosť sklad. Môže človek vnímavý a emocionálne človek vybrať povolanie, policajtov, napríklad? Pravdepodobne to je vždy možné zvoliť a či v tomto zmysle - to je otázka.

Predpokladá sa, že aj vo fáze výberu povolania uchádzači pochopiť podstatu svojich budúcich aktivít. V skutočnosti sa ukázalo, nie je tak, a tam je konflikt v práci vybraného mládeže realizovať mnoho rokov neskôr, v praxi.

Tieto typy správania v konfliktných situáciách

Sociálne vedy vedy v procese výskumu identifikovala rad štandardných stratégie správania v konfliktných situáciách:

• Rivalita. Teraz jeden z najpopulárnejších spôsobov, ako nespravodlivo postavený do hodnosti spoločensky schválené. Pokus zaviesť takýto systém v školských osnov neobstojí, pretože vo svojej podstate, tento model je založený na môcť splniť svoje vlastné záujmy na úkor ostatných.
• Zariadenie, krásne vualiruemoe termín "adaptácie". Jedným z najčastejších príznakov vo veľkých korporácií v celkovom uložení úrovne podnikovej kultúry, bez ohľadu na nastavenie jedného zamestnanca. To je vyjadrené v nejednotné obeti svoje záujmy pre dobro druhého.
• Kompromis. Pracuje na princípe "ty alebo ja." Táto stratégia znižuje záujmy všetkých strán a nedáva plnej spokojnosti na niektorú z nich.
• Vyhýbanie - model pre lenivé a opatrný. U tohto typu správania ako predmet ide z interakcie s ostatnými, a usiluje sa o osobných cieľov - akýsi pseudovedecké "apatia".
• Spolupráca. Zdá sa, že jediným konštruktívnym spôsobom. Ide o tretiu možnosť, ktorá zodpovedá záujmom všetkých zúčastnených strán. Takýto výkon robí v rozpore zdroj vývoja.

odrody profkonfliktov

V tejto kategórii môžete upozorniť na rozpory, ktoré vznikajú podskupiny podľa rôznych kritérií:

• Odbor činnosti: právne, sektor služieb, medicíny, verejnej správy a ďalších odvetviach;
• Zaťaženie zameranie: fyzikálne (únava, dlhý deň) a morálne (ťažké rozhodnutia, zodpovednosť za iné, nútené porušenie limitov a ďalších iných ľudí);
• pokiaľ ide o povahu pôvodu: prírodné (ak lekár musí spôsobiť bolesť pre pacienta, takže hojenie výstrel) a umelé (vo vzťahu k nákladom na štátny systém, keď štát inšpektor, nevedomky, budú musieť vysporiadať s zbytočnú byrokratickú zbierke listín).

Ďalšia analýza pomôže určiť aj iné typy odborných konfliktov, ale kritériá budú líšiť.

Príklady profesionálnych konfliktov

Mnohí z nich v sektore služieb, ako je napríklad oprava domácich spotrebičov, v ateliéri odevu, v kaderníckom salóne. Na prvý pohľad, dielo milosti a peňazí ako nie na teplom mieste? Ani trochu to: práca s ľuďmi vždy znamená potenciálny konflikt vznikajúce v dôsledku nespokojnosti zákazníkov s poskytovanými službami.

Verejná služba nie je ani mráčika, pretože zvláštne postavenie štátneho zamestnanca dá to značná zodpovednosť. Navyše, nie všetci sú pripravení splniť požiadavky verejné inštitúcie, av takom profilu zástupca situácia štátu musí prijať opatrenia, ktoré môžu byť v rozpore so záujmami účastníkov systému.

Napríklad, že je ťažké si predstaviť daňovník, ktorý dobrovoľne a rád dáva štátne dane. Avšak, daňové orgány podnikajú kroky na získanie takýchto platieb, niekedy dokonca nútený.

Zvlášť názorným príkladom profesionálneho konfliktu je vojenská alebo vymáhanie práva: je súčasne podaná morálne a fyzické, prírodné a umelé konflikty. Že je tam len jeden prípad použitia zbraní, nehovoriac o vojenskú akciu alebo zadržanie podozrivého.

Rovnako sporná súdne profesie, pretože jedna zo strán bude vždy nespokojní s rozhodnutím, s ohľadom na to nezákonné. Príklady profesionálnych konflikty v Rusku vykazuje dobrú profesie štátnika: kritika proti nim je neodvratný.

Domácnosť a priemyselné konflikty: aké sú rozdiely?

Zo samotného názvu vyplýva, že tieto rozdiely sa vyskytujú v rôznych oblastiach spoločenského života a na rozdielnych dôvodov. Čo je odlišné od každodenných stretov profesionálne?

Domácnosť v súvislosti so situáciami spolužitia, pravidlá porušujú spolužitia, dobrého susedstva a na pracovisku - nedodržanie pravidiel správania v tíme, problém-robiť personál.

Ak profesionálny konflikty sú zo svojej podstaty stáť určitú činnosť, domáci konflikt zvyčajne podporovať alebo podnecovať úmyselne.

Domáce konflikty možno zabrániť dobrej vôli strán a tendenciou ku kompromisu, s vylúčením profesionálne nemožné.

Odborné poradenstvo - jeden spôsob, ako získať predstavu o možných konfliktných situácií

Takýto objekt je známe, že všetko ešte v škole, a stále nestratil svoj význam. Kariérové poradenstvo nielen pri určovaní náchylnosť človeka k určitej činnosti, ale tiež, aby ho zoznámili s profilom zvolenej profesie, jej obsahu a obsahu, ako aj rizík a prínosov.

Odborné poradenstvo pri používaní psychologických nástrojov pomáha určiť, či určitú činnosť v rámci testu, pretože pre každý profil pracovných miest je preferovaným psycho osobnosť.

Dokonca aj keď ste našli popredných činností, v ňom môže byť veľa profesií s rôznymi spornom tej dovoliť len na určitom temperamentu človeka. Môžete požiadať zákazníka: "Daj príklad profesijné konflikt vo svojej zvolenej profesii," a akonáhle je zrejmé, do akej miery je človek predstavuje, že činnosť.

Psychologický portrét profesionálne

Stanovenie vhodného psycho človek zvolenej profesie, je vhodné začať so zoznamom pracovných konfliktov v konkrétnych činnostiach. Napríklad konflikt so spotrebiteľom (pre kaderníka), protistrana (pre právnikov), s úradmi (právnika), verejné inštitúcie (za náboženskú postavu), so žiakmi (pre učiteľov).

Z týchto údajov je potrebné zistiť, aké vlastnosti sú vhodné pre takéto činnosti, a ktorý bol tiež neprijateľné. Napríklad pre právnika je dôležité, vytrvalosť, pre učiteľov - výňatok, na Barber - ohybnosť.

V každom povolaní dosť vysoko stresu, pretože takýto človek je schopný rýchlo prepínať z jedného režimu do druhého, a nie, aby sa negatívne na vašom účte.

Ako znížiť úroveň napätia profesijných konfliktov

Tu, každý profesionál nájde svoj vlastný recept, ak je to žiaduce. Samozrejme, tam sú dobre známe:

• Skúsenosti - syn chýb ťažké. Postupom času to funguje dosť psychologickú obranu proti stresových faktorov, čím sa zníži úroveň zaťaženia.
• Inštalácia na konflikt ako nevyhnutnú súčasť svojej milovanej profesii.
• Odradí - stav vedomia, v ktorom profesionálny situácie, ako by pri pohľade zo strany, a nevzťahujú sa na špecialistu. Jednoducho povedané, nie je tak útok je, že nie osobné.

Je zrejmé, že konflikt nie je tak zlé, ak pracujú pre neho správny prístup. To nedáva zmysel sinonimizirovat rozpore s negatívnou, pretože potenciálni napätie na fyzikálne zákony môžu byť taktiež použité v prospech seba samého a spoločnosti.