MTS, service - ako volať

Ak ste predplatiteľom MTS, a majú čas od času tam sú otázky týkajúce sa účtovania hovorov, pripojenie špecifických služieb, prístup k internetu a iní, potom sa vám bude hodiť na telefónne číslo MTS abonentov.

Ako volať operátorovi

Jedným z hlavných problémov, s ktorými sa MTS predplatitelia obracajú na zmluvy o poskytovaní služieb alebo na internete, je hľadanie na číslo, pomocou ktorého môžete kontaktovať kontaktné centrum sa dostať odpovede na svoje otázky. Kedykoľvek môžete vytočiť 0890, a operátor Vám odpovieme. V tomto prípade môžete volať odkiaľkoľvek. Nastavte zadaný počet ako v domácej sieti, a zónu intranet roamingu akciu je úplne zadarmo. Okrem toho vám, že účastník služba bude reagovať, aj keď je účastnícka SIM karta zablokovaná.

V niektorých prípadoch to dáva zmysel volať

Pred kontaktovaním call-centrum, je vhodné zistiť, aké otázky môžu byť zodpovedané tu. To znamená, že mesačný servisný MTS je pripravený konzultovať všetky svoje členov v prípade akýchkoľvek problémov spojených s poskytovaním služieb. Navyše tým, že voľba 0890, môžete požiadať prevádzkovateľa, aby povoliť alebo zakázať akúkoľvek službu, spýtajte sa zapísať si sľúbil platbu alebo pomôcť vysporiadať sa s nastavením Internetu.

Pred volaním, zvážiť, ako najlepšie položiť otázku. Po tom všetkom, čím rýchlejšie prevádzkovateľ porozumieť problému, tým skôr môže byť vyriešený. Všimnite si, že počet operátorov je obmedzený a nie ste jediný človek, ktorý sa chce dostať odpovede na svoje otázky zo živého človeka, skôr ako z informačného servisu stroja.

alternatívy

Hlavnou nevýhodou je mesačná služba MTS operátori trvalé zamestnanie. Nie je veľa mať trpezlivosť sa dostať cez. Skutočnosť, že všetky hovory budú automaticky prijaté, ale každý, vytočiť číslo, budete musieť počkať, kým obsluha je zdarma. V tej dobe, on len počuje stroj, ktorý dôrazne odporúča počkať a zostať na trati. To je dôvod, prečo, aj keď vedel telefónne MTS prihlásenie k službe naspamäť, obráťte sa na operátora nie je vždy možné.

Z týchto dôvodov, mnoho z nich záujem, a je možné získať potrebné informácie, bez volania na číslo 0890, a bez toho aby čakal na aspoň nejakú prevádzkovateľa prepustený. Takže okrem toho, existuje niekoľko spôsobov, ako získať potrebné informácie. Môžete mať príležitosť riadiť tarify a služby vytočením * 111 #. Zistiť svoje telefónne číslo, je to možné, stačí stlačiť v prípade kombinácie čísel 0887. Ale aby vedel, na čo tarifu, ktorý slúžil, zadajte kód * 111 * 59 # a kliknite na tlačidlo "call".

Ak tieto voľby nie sú vám bude vyhovovať, potom boli stanovené do najbližšieho MTS obchode. špecialisti pracujú tam, ktoré vám pomôžu nastaviť potrebné schopnosti radiť o akýchkoľvek problémoch a prepojiť služby, ktoré ste vybrali.

Volanie na čísla ostatných operátorov

Existujú prípady, keď nájsť nuansy poskytované služby telekomunikačnej spoločnosti MTS musieť účastníkov ostatných operátorov. V tomto prípade je jedno číslo 0890 nie je užitočné, ale funguje iba v internej sieti. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa MTS a telefón so SIM kartou strane prevádzkovateľa nie je, potom ste odišiel s dvoma možnosťami.

Nájdete tu všetky vaše otázky o oficiálnych internetových stránkach spoločnosti, a dokonca môžete použiť on-line pomocníka. Spýtajte sa na mieste, počas dňa dostanete odpoveď na vašu otázku. Ale ak chcete hovoriť, potom vytočiť telefónne číslo účastníka služby MTS - 8 800 250 0890, je úplne nepodstatné, aký je váš operátor. Môžete volať na toto číslo dokonca obyčajné pevnej linky. Nebojte sa, bude hovor je bezplatný.

Akcia v roamingu

Často sa môžu vyskytnúť otázky týkajúce sa práce, služieb a cien roamingu. Ale mnohí veria, že výzva na prevádzkovateľovi z ostatných krajín je príliš drahé, takže sa radšej hľadať odpovede na vaše otázky on-line alebo počkať na návrat do krajiny. Ale MTS premýšľa o svojich užívateľoch, ktorí často cestujú. Pre nich je špeciálny bezplatné telefónne číslo: 7 495 766 0166. Podľa neho sa účastník služba je k dispozícii po celý deň, a žiada bude zdarma. V tejto poznámke, ak ste na území susedných krajín - Bielorusko a Ukrajinu - je možné volať na obvyklom počte 0890. Na území štátov, ktoré prevádzkuje v bežnom režime, bude mať hovory úplne zadarmo.

Medzi ďalšie funkcie

Ak chcete zmeniť tarifu, nájsť rovnováhu, aby súčet "prísľubom platby", zamknutie a odomknutie miestnosti, nie je nutné zistiť, aký druh MTS predplatiteľské služby. Krátke číslo, ktoré bude tiež hodiť. Môžete to urobiť všetky potrebné operácie pomocou doplnkových služieb.

Napríklad spravovať zoznam taríf a služieb poskytovaných pomerne ľahko. Ak to chcete urobiť, môžete jednoducho vytočiť * 111 #. Pomocou menu, môžete poznať stav účtu, aby zistili, že vaša tarifa a telefónneho čísla Ak chcete zistiť, ktoré čísla sú "obľúbené". Ale toto číslo nie je len poskytuje informácie, ktoré potrebujete, s ňou môžete pripojiť celý rad služieb, možností, ako zmeniť tarifné balíčky.

Avšak majitelia inteligentných telefónov a tabletov, písanie uvedená kombinácia dostane odkaz, ktorý bude sťahovať aplikácie. A užívatelia s pravidelnými telefóny môžu okamžite používať v režime USSD-menu.

Ak chcete zistiť potrebné informácie, a môže ovládať číslo osobného účtu, prístup ku ktorému sa bude musieť zaregistrovať. Tiež môže každý užívateľ používať mobilný asistenta. Ak to chcete urobiť, môžete jednoducho vytočiť 111 a postupujte podľa pokynov systému.

Údržba VIP klientov

Pokiaľ zákazník strávil na komunikáciu nie je menšia ako 5000 rubľov za posledné tri mesiace, alebo slúžil na tarife Ultra, spoločnosť mu dáva zvláštne schopnosti. Privilegovaných používateľov je účastnícka služba je k dispozícii na individuálne číslo 0990. On, rovnako ako 0890, funguje nepretržite, ale na rozdiel od posledných uvedených zákazníkov nebudú musieť čakať na odpoveď operátora po dobu dlhšiu ako 30 sekúnd. Ale vzhľadom k počtu bude fungovať iba v prípade, že voláte z mobilného MTS. V tomto prípade volania dokonca možné v prípade, že v prípade, že zostatok je negatívny. V ostatných prípadoch je lepšie voliť +7 495 766 00 01. Toto číslo je pre volania do iných prevádzkovateľov, s pevnými číslami aj v roamingu.

Právomoci subjektov pri rokovaní s jednotlivcami

Dokonca aj tí, ktorí sa často používa číslo kontaktného centra MTS, nepoznajú úplný zoznam funkcií, ktoré sú otvorené po tom, čo boli schopní sa dostať dovnútra. Tak, v právomoci operátorov call-centra sú nasledovné:

• Pripájanie a odpájanie jednotlivých služieb. Výnimky sú len pre funkcie, ako je doručenie faktúry, ktoré poskytujú podrobné informácie o pohybe finančných prostriedkov, aby inštalovať ďalšie číslo, na ktoré možno prenášať dáta alebo faxy.
• Nastavenie medzinárodné a národný roaming a medzinárodné prístup je možný len pre tých, ktorí zaplní váš zostatok každý mesiac v poslednom roku alebo šesť mesiacov, ale v tomto prípade by mali byť výdavky na komunikáciu nie je menšia ako 650 rubľov mesačne.
• Zmena taríf, ktoré slúžili predplatiteľov.
• Zmeniť svoje telefónne číslo.
• Podpora rôznych sieťových služieb.
• Pripojenie telefónne číslo v prípade, že dlh bol splatený.
• Vydávanie stratených kódy PIN a PUK.
• Odosielanie faxu účty.

Ak môžete čakať na reakciu operátora, potom niektoré z týchto služieb, je účastník povinný poskytnúť službu. Z volanie z mobilného telefónu bude stačiť. Neváhajte sa sťažovať do stredu zásahu obsluhy, keby odmietla poskytnúť niektoré z týchto služieb.

poradenstvo

Okrem technickej podpory, ľudia v poplatku za volania na číslo 0890, vám môže poskytnúť úplnú informáciu o službe, vyúčtovanie služieb, spôsoby platby, odpis peňazí z účtu. Navyše operátor môže vysvetliť štruktúru a obsah účty prichádzajú k vám poskytnúť podrobné informácie o všetkých rozhovorov, spojiť alebo oddeliť osobné účty.

Ale právnické osoby, aby získal prístup k možnostiam správy plán služba vyžaduje prihlasovací kľúč, inak neposkytujú informácie o prihlásenie k službe účtu MTS '. Moskva sa nelíši od iných regiónov, obyvatelia hlavného mesta s rovnakým rozsahom služieb v oblasti kontaktných centier k dispozícii, pretože ľudia z iných regiónov.