Meškanie letu: práva cestujúcich na náhradu škody

Vždy sa stalo a stane rad vyššej moci meniť plány ľudí. S ohľadom na to, a meškanie letov. Nemôžete viniť dopravcu za nepriaznivých poveternostných podmienok, vykonanie príkazov bezpečnostných orgánov štátnej pri kontrole lietadla alebo technické zlyhanie. Avšak, v prípade, že letecká spoločnosť nebola schopná preukázať svoju nevinu v prípade meškania letu spôsobené vonkajšími faktormi, vyplatí náhradu cestujúcich vo výške stanovenej zákonníkom alebo charterovej leteckej dopravy. V každom prípade, a to napriek skutočnosti, že to bol dôvod, letecká spoločnosť musí poskytnúť cestujúcemu s radom bezplatných služieb.

Oneskorenie letu: práva cestujúcich "Aeroflot"

Po prvé, poďme dať jasne najavo, že ak je let oneskorený o viac ako sto dvadsať minút, poplatky letecké nie sú súčasťou výplaty náhrad alebo poskytovať žiadne služby. V takom prípade by cestujúci mali byť len trpezliví a čakať na ďalší let.

Od roku 2007 je letecká spoločnosť "Aeroflot" zaviedla niektoré povinné služby zahrnuté v právach cestujúcich v prípade meškania letu lietadla.

V prípade, že lietadlo nie je odišiel na čase a viac ako dve hodiny, ľudia majú právo slobodne používať miestnosti a zariadení na odpočinok pre cestujúcich s dieťaťom vo veku do siedmich rokov.

Cestujúci nárok na bezplatnú stravu

V takom prípade, keď dôjde k oneskoreniu letu dostávajú cestujúci práva patrí získanie nealkoholických nápojov a teplých jedál. Môžete si tiež vytvoriť dve telefónny hovor stojí menej ako desať eur alebo poslať dva e-maily.

Spôsobilosť pre hotelové ubytovanie, bezplatné stravovanie v reštaurácii a kyvadlovú dopravu

Keď dôjde k oneskoreniu letu dostávajú cestujúci práva zahŕňajú získanie voľných izieb v hoteli, ak od okamihu zrušenia letu uplynulo viac ako osem hodín počas dňa, alebo šesť - v noci. Tiež letecká spoločnosť je povinný uhradiť nielen počet, ale stále jedlo v reštaurácii a kyvadlovú dopravu. Malo by sa ozrejmiť, že nočné začína o 22:00 a ráno - 6:00.

Služby ponúkané rôznymi leteckými spoločnosťami

V takom prípade, keď dôjde k oneskoreniu letu, práva cestujúcich v rôznych leteckých spoločností sa môže mierne líšiť. Napríklad, "Aeroflot", okrem voľné ubytovanie v hoteli, ponúka svojim cestujúcim zadarmo úschovu batožiny na letisku. Ďalšia spoločnosť, "KrasAir", platí nielen počet a dodanie do neho cestujúcich, ale tiež tri jedlá denne.

peňažné kompenzácie

Ak by došlo ku meškanie letu, cestujúci právo stanoviť náhradu škody vo výške dvadsaťpäť percent za každú hodinu práce čaká na ďalší odchod. Za peniaze, musíte mať zvláštne označenie na vstupenke zrušenie. Získať toto tesnenie môže byť zamestnanec leteckej spoločnosti.

Keď neplánované letovej meškanie na letisku, práva cestujúcich patria tiež získanie všetkých vyššie spomenutých služieb, s výnimkou zaplatení troch jedál denne, a to bezplatne.

Nečakajte - konať!

Nemyslite si, že zástupcovia letecké spoločnosti bude kandidovať na každého cestujúceho, ospravedlňoval sa za meškanie letu a dáva svoju plnú rad bezplatných služieb. Ak nechcete tráviť hodiny, ak nie viac, na letisku, bez dostatočným množstvom potravy a príjemnom prostredí, by mali byť v prípade meškania letu, aby vykonali nejakú akciu:

• Nájsť správcovi letiska a vziať mu doklad o dôvod zrušenia letu a pečiatka s aktuálnym časom odletu.
• Pozrite sa na čas: štyri hodiny neskôr letecká spoločnosť musí dať teplé jedlo, a ak je let oneskorený o viac ako osem hodín - izba v hoteli a transfer. V prípade, že letecká spoločnosť odmietne poskytnúť tieto služby platiť všetci ich vlastné, ale v žiadnom prípade nevyhadzujte účtenky.

meškanie letu: práva cestujúcich. súdnictvo

Potom, čo budete čakať na ďalší let a prišiel na miesto určenia, obráťte sa na letecké tvrdenie prikladá ako dôkaz o všetkých príjmoch a dokumentov potrebných na vyplatenie náhrady. V prípade, že letecká spoločnosť ignoruje nároky predložené v oblasti práv cestujúcich zahŕňa podanie žiadosti na súd. Ako jurisprudencie ukazuje, ak uvediete všetky kontroly s neplánované výdavky, ktoré vznikli v dôsledku meškania letu, nech je to jedlo, lieky, neschopnosť zúčastniť predplatené výlety alebo narušiť obchodné rokovania, budete platiť ako náhradu čiastku úplne pokrýva náklady , O nárokoch odletových a odvolanie na súd, máte veľa času - šesť mesiacov. Ako on sa domnieva, že nárok v prípade, že súhlasil, že zaplatí náhradu za rovnakú dobu. Tvrdí vo všetkých dokumentoch, kontroly a fotokópie lepšie mať dve kópie.

Využite bezplatné služby podľa potreby

Samozrejme, že ak došlo k meškanie letu a letecká spoločnosť slušné a neopúšťa svoje povinnosti, máte právo nariadiť aj sadu a večeru v drahej reštaurácii, ale potom ste na súde, bude musieť preukázať, že je to nevyhnutné opatrenia, ktoré musia zaplatí dopravcu. Preto je najlepšie sa vyhnúť najbežnejšie číslo v hoteli a lacných reštaurácií. Tak či onak, ale nahodiť takýmto podvodom s apartmánmi môžete len v prípade, že letecká spoločnosť sama neorganizuje si pobyt v hoteli a stravovanie pre všetkých cestujúcich prevedená letu. Inak každý váš rozmar žiadny plat nebude.

charterové lety

Je chybou domnievať sa, že Vyššie uvedené pravidlá sa vzťahujú len na pravidelných linkách. Vôbec nie. Často sa stáva, charterového letu meškanie. práva cestujúcich v tomto prípade poskytuje presne rovnaké ako pre pravidelné meškanie letu: voľný vstup do hotelových izieb odpočinku, nealkoholické nápoje a teplé jedlo, dva voľné volania alebo dve správy elektronickou poštou, úschovňa batožiny na letisku, bez miestnosť a prevod výplata peňažnej náhrady. Výnimkou je v USA: existujú pasažieri charterových letov a malé lietadlá pokút nie sú zaplatené.

V podstate, oneskorenie charterových letov je spôsobené tým, že letecká spoločnosť nemala dostatok rezervné lietadlá poslať cestujúci na ňom, takže ľudia musia čakať na jeho odchode.

preknihovania

Pre mnohých je to žiadnym tajomstvom, že letecké spoločnosti predávajú asi päť percent vstupeniek viac ako dostupných miest na palube. To sa deje z jedného prostého dôvodu: rovnaký päť percent cestujúcich, ktorí si miesto, sa neobjavujú v rovine - lístky alebo prejsť neskoro na poslednú chvíľu. Preto, aby nedošlo k vyslaniu lietadla poloprázdnu, letecké idú do takéhoto podvodu. Avšak opak sa deje: niekedy okamžite objaví, všetci cestujúci, ktorí si rezervovali miesta. V tomto prípade je dopravca hľadá tzv dobrovoľníkov, ktorí súhlasia s lietať ďalší let, a spoločnosť bude poskytovať im voucher alebo bonusové sumy. Tiež dopravca môže poskytnúť poukaz pre bezplatný hotelovú izbu, prevodov a jedla, v závislosti na letu čakacie doby.

V prípade, že dobrovoľne odletom na ďalší let nebol nájdený, lietadlo nútený zasadil tých, ktorí si rezervovali miesto neskôr ako ostatné. V USA, cestujúci postihnuté preknihovania, poskytnúť náhradu, ktorej výška sa pohybuje od letenku na tristo dolárov. Krajiny EÚ sa preknihovania cestujúcich poskytovať rovnaké služby ako v prípade meškania letu.

Ak kvôli problému s letom ste boli v cudzej krajine, ale kvôli oneskoreným víza nie sú schopní sa dostať do mesta, neváhajte a obráťte sa na správcu, aby zavolať imigračný úrad a získať "núdzové víza". Vydal ho štyridsaťosem hodín v špeciálnom vyššej moci. Si to ťažké, ale pokus to stojí.

Problémy s batožinou

Po oznámení správcu zrušení alebo letecké zamestnanec prideľuje cestujúci opustí a inštruuje: prednášky o výžive a usadil sa v hoteli, ak je to potrebné, bezplatné telefónne hovory a ďalšie technické aspekty. Ak potrebujete dostať svoje batožinu, takže ako sa vám ísť do hotela sám, alebo nechaj hranice letiska, informuje zástupcov leteckej spoločnosti. Obvykle batožinový je poslaný na pásku, kde ho možno ľahko zdvihnúť. Ak sa veci v tejto oblasti príletovej nebolo, potom s najväčšou pravdepodobnosťou, dopravca poslal na ďalší let. Opäť platí, že sa obráťte na leteckú spoločnosť účelom objasnenia tohto nedorozumenia a dostať vaša batožina. Ak by sa ukázalo, že je stratený, bude dopravca vyplatiť náhradu plnej hodnoty.

Ešte vrátiť peniaze na hotelovej izbe?

Mnoho cestujúcich tam je celkom logická otázka: denné náklady budú vrátené, ak žijú v hotelovej izbe, ktorý bol vopred objednať a zostalo nevyužitých z dôvodu zrušenia letu. Odpoveď znie áno. Príchode do hotela, môžete požiadať o vrátenie peňazí za jednu noc v izbe.