Počítače, Informačné technológie
Desať dôvodov prečo zvoliť Online konzultant Onlinesaler
K zvýšeniu predaja z vašich stránok (predaj vstupeniek), rozhodol som sa ju nainštalovať na online poradcu. Aj starostlivo študoval všetky navrhované programy na organizáciu on-line konzultácie - od voľné alebo čiastočne voľné Netrox, Prime, RedHelper licencované produkty známych výrobcov, a našiel pre seba tú najlepšiu možnosť.
Medzi mnohých služieb, podľa môjho názoru, je nesporným lídrom OnlineSaler. Tento program spĺňa všetky požiadavky zákazníkov a prevádzkovateľov, a to vo všetkých ohľadoch pred podobnými produktmi. Každý z týchto produktov má svoje výhody, ale v tak širokom rozsahu funkcií, ako je OnlineSaler, nemá žiadny z nich.
Najdôležitejšie z cností, ktorými on-line poradcu nič nevyrovná - možnosť vybrať si akúkoľvek formu komunikácie (chat, videá, hovor z webu na pevné linky alebo mobilné telefóny). Spojený tiež IP telefónie. S pomocou mobilného verzie služby, operátor môže pracovať žiadnym Jabber klientov na telefóne.
Druhou výhodou tejto služby - funkcii zahájenie komunikácie s klientom (tiež nazývaný "aktívny hovor"), sledovanie jeho pohybu a manipuláciu. Operátor môže zobraziť akcie klienta, ako prvá ponúkať mu pomôcť, začatie dialógu, možno presmerovať návštevníka na pravú stranu, zvýraznenie dôležitých informácií pre neho. To je vlastne on-line poradca môže "držať" klienta z "vstupu" do miesta na miesto pre nakupovanie alebo na mieste doručenia potrebných informácií.
Veľký význam má tiež prítomnosť funkcií, ktoré zvyšujú rýchlosť reakcie na návštevníka. Online poradca umožňuje určiť sadu šablón odpovedí na často kladené otázky, čo výrazne znižuje nároky na údržbu času návštevník webu má záťaž off operátora a znižuje chybovosť. Zvýšiť rýchlosť komunikácie tiež pomáha systém pre rýchle spojenie na príslušných častiach webe a návštevník možnosť vidieť volané textu - v tomto prípade, že prevádzkovateľ môže pripraviť reakciu.
Informácia o návštevníkovi ponúka služby, ktoré umožňujú operátorovi pred komunikácia so zákazníkom pochopiť ich potreby a vybrať najlepšiu možnosť servisu.
Často je potrebné k presmerovanie klienta od jedného operátora k druhému, viac či menej kompetentní prepracovaný, tento zdroj je realizovaný v plnom rozsahu. Hovory sú zamerané na tie subjekty, ktoré sú zadarmo alebo sú zodpovedné za určitú oblasť práce. Ak z nejakého dôvodu môže prevádzkovateľ nedáva odpoveď na otázku, môže sa vždy mu kvalifikovanejšie kolegu.
Nemenej dôležitá je možnosť zobrazenia histórie dialógu, prostredníctvom ktorého môže obsluha pracovať s cieľom zlepšiť a vytvoriť čo najlepšie služby algoritmy.
Pohodlný systém zberu a organizovanie on-line Poradenstvo štatistických údajov umožňuje analyzovať informácie o klientoch a kvalitu práce operátorov.
Pre tých, ktorí ma radi, že plánuje zaviesť druhý web, alebo dokonca tretí, dôležitú funkciu riadiaca rada od spoločného stredu (multidoménovém). Vďaka nej jeden operátor dokáže spracovať viac zdrojov.
em> početné a rôznorodé nastavenia: schopnosť blokovať nechcené návštevníkov; filtračný systém, ktorý umožňuje obsluhe pracovať s návštevníkmi, vybrané podľa určitých kritérií (napr. územné); auto servis - to všetko zvyšuje funkčnosť a komfort používania tejto služby.
Treba tiež poznamenať, premyslené rozhranie a bohatý výber tlačidiel a dialógy.
Už v prvých dňoch on-line poradcu OnlineSaler odôvodnené a dokonca prekonal všetky moje očakávania, čo umožňuje usporiadať skutočne vysoko kvalitný zákaznícky servis. Teraz návštevníkov, ktorí predtým opustili miesto, bez toho aby našli odpoveď na svoje otázky, s väčšou pravdepodobnosťou k nákupu.
Similar articles
Trending Now