Turistický produkt - čo je to? Vlastnosti a typy

Prázdniny, nové zážitky, darčeky, upomienkové predmety a ďalšie zábava - to je prvá asociácia väčšinu ľudí so slovom "cestovného ruchu". Jeho úloha v živote modernej spoločnosti je pomerne významné vzhľadom k prirodzenej ľudskej túžby po objavovaní a poznaní neprebádaných území, prírodných pamiatok, kultúry, histórie a architektúry, túžba zoznámiť sa s tradíciami a zvykmi rôznych národov.

Avšak, s týmto cestovnom ruchu je hlavnou vysoko ziskové a veľmi dynamickým odvetvím ekonomiky. Z tohto dôvodu má zmysel študovať a analyzovať súčasný stav trhu cestovného ruchu, jeho dynamika, príležitostí a možností.

Základné pojmy cestovného ruchu: produkt cestovného ruchu

Ruch ako ekonomický systém vyznačujúci sa zoznamom špecifických kategórií a podmienok. Študovať na trh služieb cestovného ruchu a mechanizmus jeho fungovania, je potrebné sa naučiť základné pojmy. Jeden z nich sa chová ako turistického produktu. Tento rozsah služieb, ktoré uspokoja všetky potreby turistov v dobe jazdy. Jeho odvolanie má priamy vplyv na úroveň ziskovosti a trvanie existencie každej spoločnosti na cestovného ruchu.

Ktorej cieľom je vytvoriť vhodný a účinný produkt cestovného ruchu, spoločnosti skúmajú skutočný a stálu dopyt na trhu cestovného ruchu (móda, náklonnosť, preferencie). Tieto údaje tvorili základ nápadov pre vytvorenie nového návrhu, ktorý bude aj naďalej uvádzať do praxe. Vo vysoko konkurenčnom prostredí, ktoré môže byť v porovnaní s druhom boji o zákazníka, záujmom, originality a kvality turistického produktu sú kľúčové faktory úspechu.

Čo je potrebné vedieť pri vytváraní turistický produkt

Rozhodovanie o tvorbe nových dodávok v oblasti cestovného ruchu, je kladený dôraz na splnenie želania zákazníkov. To znamená, že jasne definovať, čo produkt bude naozaj zaujímavé pre turistov, aby si ju zaplatiť.

V skutočnosti, že obsah služieb v cestovnom ruchu nielen v SR, ale aj v hotelových izbách, nových vnemov a zoznámenie sa s neznáma. cestovného ruchu výrobky spotrebitelia sú veľmi cenené pozornosť a zvážení všetkých zamestnancov, prevádzkovateľ, rovnako ako komfortné a relaxačnú atmosféru v priebehu celej cesty.

Princípy tvorby turistického produktu

Určenie produktu cestovného ruchu je, že takzvaný systém služieb, aby občania (turisti) boli získané z turistických a výletných spoločností. Hlavnou súčasťou marketingovej stratégie tohto produktu sa stáva jeho odvolanie a originality. Tieto ukazovatele určujú zostávajúce súčasti: cena, propagácia a distribúcia v prírode.

Hlavným problémom, ktorému čelia mnoho výrobcov turistického produktu je skutočnosť, že jeho vnímanie tvorcov a spotrebiteľov sa radikálne líši. Tieto rozdiely tiež vplyv na ekonomický výskum v tejto oblasti.

Výsledok zle koncipované stratégie získa prístup na trh výrobku, ktorý sa nezhoduje s požiadavkami spotrebiteľov. Nakupovanie turné klientov zamerané na získanie úplne inú službu. Niektoré z nich si kúpili lístky do lyžiarskych stredísk na účely odpočinku, k udržaniu zdravia, opálenie a relaxovať. Ostatní ľudia sú nútení cestovať do iných miest a pracovných návštev v krajine (pojazd). Nemajú v pláne odpočívať, pretože prichádzajú o obchodných rokovaniach a uzatváranie zmlúv.

Po preskúmaní vlastností vnímania produktu potenciálni zákazníci výrobcu reštrukturalizuje svoju činnosť tak, aby odrážali nové informácie. Potom predaj produktov cestovného ruchu (Service Set) je sprevádzaný reklamy skôr než samotné služby, ako ich výhody a jedinečné vlastnosti spotrebného kvalít.

Z právneho hľadiska klienta, platobné cestovná kancelária sumu peňazí, získavajú nárok na turistický produkt v priebehu jazdy. To je princíp oddelenia tvorby a konzumácia tohto výrobku.

Aké sú fázy schválil nový produkt cestovného ruchu vytvárať

Po preštudovaní trhu, konkurenti a výklenok, rovnako ako na potreby a priania potenciálnych zákazníkov, turistické organizácie začína vytvoriť novú trasu. Tak tourproduct vývoj je nasledovné:

1. Je generovaná predstavu o budúcnosti tohto produktu (jeho kvantitatívne a kvalitatívne charakteristiky). Monitorovanie skutočného a stálu dopyt nezastaví, pretože svet cestovného ruchu je úzko súvisí s koncepciou pominuteľných módnych, lojality a preferencií.
2. Rozvoj koncepcie nového produktu. Tu je ponuka služieb pre získanie špecifické charakteristiky spotrebiteľov, ktoré zodpovedajú dopytu cieľového trhu a sú určené materiálom, technickými a finančnými možnosťami firmy (trasy, typ programu cestovného ruchu, a súbor triedy služby).
3. Etapa skúšobného marketingu. Výrobca uvádza na trh jej vývoj (experimentálna realizácia produktov cestovného ruchu). Študuje reakciu spotrebiteľov, ich vzťah k tejto službe, ktorí študujú svoje pripomienky a odporúčania. Tieto aktivity sú vykonávané s cieľom zistiť a odstrániť prípadné nedostatky. Bežnou praxou bolo vedenie študijnej cesty, kde sú experimentátori Cestovné kancelárie partnermi.
4. Stage komercializácie zlepšila a opravil turistického produktu: vývoj marketingovej stratégie, reklamné, propagačné a masových produktov cestovného ruchu na predaj.

Aký je hlavný a sub-service

Štruktúra produktu cestovného ruchu upravuje tri druhy návrhy:

• Priamo do samotného turné.
• Komplexné turistické a výletné služby.
• Špecifické produkty (mapy, zariadenia, stroje a zariadenia, suveníry, brožúry, pohľadnice).

Hlavnou turistickou produktov - cesta, prehliadka, prehliadka. To sa vykonáva v súlade so zavedenými cestami a časovo ohraničené, zahŕňa garantovanú rad turistických služieb (ubytovanie a cestovných lístkov, dopravy, ubytovacích a stravovacích, rekreáciu a voľný čas).

Ponúkané spotrebiteľom, môže byť základné služby (tie, ktoré sú obsiahnuté v zmluve a hradí klient) alebo ďalšiu (platí sa na mieste spotreby, alebo na cestách).

Hlavným turistickým produktom (nutný servisný balíček) má iný názov - zájazdu. Jeho štruktúra sa skladá zo štyroch častí:

• Turistické centrum.
• Transport.
• ubytovacie služby.
• Transfer (služba poskytujúca turistickú dopravu z miesta príchodu na ubytovanie a naopak).

Často turisti majú veľký záujem o doplnkové služby ponúkané cestovnej kancelárie, pretože sa veľmi zjednodušuje ich pobyt a život v inej krajine. V tomto ohľade sú veľmi ochotní využiť služby prehliadky, služby sprievodcov, tlmočníkov, transfery a ďalšie dopravné prostriedky v rámci krajiny alebo do centra, prenájom a opravy zariadení, zmenáreň, telefón, pošty a ďalších prvkov verejnej služby.

na skutočnosti, že vývoj produktov cestovného ruchu je vždy na základe prianí a preferencií zákazníkov báze, väčšina cestovných kancelárií sa neustále rozširuje zoznam a poskytovať ďalšie služby.

Špecifickosť základných a doplnkových komplexov

Vyššie uvedené rozdelenie produktov cestovného ruchu na primárnu a sekundárnu kategória by mala byť považovaná za podmienený. Koniec koncov, tieto prvky majú spoločný pôvod a spotrebiteľské vlastnosti. Často je hlavný komplex zahŕňa prepravné služby, ubytovacie a stravovacie služby. Avšak, pokiaľ ide o poznávacie, odborné a obchodné, športové alebo cestovné výlet s náboženským cieľom, sa situácia mení. Tieto služby, ktoré sú zvyčajne klasifikované ako doplnkové, stávajú hlavným prúdom.

Kritérium rozdelenie do kategórií sa stáva poradie ich fixáciu v zmluve a platby.

Ako je experimentálne overenie nové kolo

Po dokončení tvorby prehliadka produktu, musí byť kontrolované, testované a v prípade potreby opraví. Za týmto účelom, pilotoval ho uvádzať na trh a pozerať sa na ziskovosť a konkurencieschopnosť. Vytváranie slušnej kvality produktov v oblasti cestovného ruchu sa nezaobíde bez tohto kroku.

Experimentálne vyhodnotenie produktov cestovného ruchu vyžaduje splnenie nasledujúcich podmienok:

• "Životné veľkosti" preskúmal cestu, ktorá je predmetom overovania všetkých nuansy a aspekty cestovania. To je možné vďaka organizácii kontroly pilota.
• Dostupnosť vyhľadávanie informácií (prezentácia, reklamy).
• Izolácia určitého obdobia, počas ktorého budú hodnotené podľa popularity kontrolovaného produktu (študoval spätnú väzbu a požiada o štatistiky).

Druhy pokusných zájazdov

Pri plánovaní propagácie produktov cestovného ruchu, výrobca môže uchýliť k jednému z dvoch možností pre pilotné implementáciu jej vývoja:

1. Reklama cesta.
2. Študijné cesty.

Vymenovanie propagačné tour v informovaní cieľové publikum, že tam je nový produkt. Okrem toho sa ukazuje, jej spotrebiteľské vlastnosti, výhody a konkurenčné výhody. Často členovia reklamných zájazdov sú novinári, zástupcovia médií, autoritatívne osobu, cieľové skupiny spotrebiteľov, alebo cestovnej kancelárie, ktorí budú následne predávajú turistický produkt. To je odôvodnené budúcich príjmov, rovnako možno povedať, že predávajúci o tom, čo videl a zažil.

propagačné tour programu obvykle zahŕňa určitý počet ciest a kontrolný postup niekoľkých hotelov (až päť denne). Tiež vziať čas na seba zoznámenie s charakteristikami krajiny.

Byť organizované výlety (info-Tours) si kladie za cieľ vytvoriť tour operátorov a ďalších podnikov predávajúcich agentom predstavu o tom, čo predstavuje nový produkt cestovného ruchu. Počas týchto prehliadok môžu experti zúčastniť výstav, konferencií, seminárov a ďalších akcií upozorniť na problematiku záujmu firmy. Pri organizovaní info-zájazdy výrobca produkt cestovného ruchu má záujem na podpore trasy a zvýšenie predaja v tejto oblasti. Úspešná realizácia produktov cestovného ruchu je do značnej miery závislá na tom, ako bude demo závod pobeží hladko.

Postup cestovné produkty a hodnotenie technológií

S ohľadom na špecifiká služieb cestovného ruchu a nehmotnej povahy niektorých z nich (a nedostatok kvalitatívnych parametrov), vyhodnotenie nových prehliadok stávajú subjektívne. V praxi sa väčšina cestovných kancelárií používa bodovania vyhodnotenie odborníka. Poskytuje posúdenie hlavných parametrov výrobku na stupnici s maximálne sto bodov.

Ktoré berú do úvahy odborníkmi v procese hodnotenia:

• Bol účel cesty, ak dosiahol, čo bola kvalita prehliadok Ako priateľskí a prívetiví predstaviteľa miestnych obyvateľov.
• Úroveň služieb kultúry v mieste bydliska.
• Ako sa kvalita potravín a reštauračné služby.
• Povaha psychologické atmosféry a spôsob, ako komunikovať s príslušníkmi zamestnancov skupiny a ošetrovateľov.
• Ako pohodlné a rýchle dopravné obslužnosť bola.

Okrem týchto odborníkov, aby zhodnotila ponuku a ďalšie kvalitatívne parametre zájazdu.

Ako používať experimentálne výsledky testov

Získané údaje by mali byť uchovávané a starostlivo analyzované. Skontrolujte výsledok stáva nápravu nedostatkov a odstránenie nedostatkov. V konečnom dôsledku, že je výrobok na trhu, alebo "vymazanie z výroby" úplne závisí na rozhodnutí cestovnej kancelárie.

Avšak, poskytovateľ cestovné služby by nemali zabúdať, že úroveň kvality výrobku - to je len jedna z podmienok pre jeho realizáciu na trhu. To znamená, že v prípade, že výsledky štúdie príchod turistických produktov (služieb) bolo pripísané do strednej triedy, nemá zmysel prekročiť túto hodnotu. Marketingové stratégie je v tomto prípade používať nástroje vplyvu na spotrebiteľov, ktoré patria do tejto triedy.

Funkcia exkurzie a poznávacie zájazdy

Pre klasifikáciu turistické cesty používajú rôzne parametre:

• Účelom cesty.
• Vozidiel.
• Ubytovanie funkcie.
• Dĺžka prehliadky.
• Zloženie skupiny a mnoho ďalších.

Z tohto dôvodu zákazníci sú k dispozícii rôzne typy produktov cestovného ruchu: lekársky, rekreačné, obchodné, autobusom, lietadlom, s ubytovaním v hoteli, penzióne či kempovanie, jednotlivca, skupiny a ďalšie.

Avšak, podľa štatistík je najpopulárnejším výletným-informatívny produkt cestovného ruchu. Je to cesta, ako sa zoznámiť sa s turistickými atrakciami (historické a architektonické pamiatky, prírodné a etnickými prvkami a moderný život ľudí v tejto krajine, kde turista chce ísť).

Do tejto kategórie patria prehliadky špecializovaných alebo tematických programov. Zvyčajne sa pri takejto výlety ponúkajú turistov k návšteve zvláštne objekty, v závislosti na profesionálnej alebo amatérske záujmových skupín. Môže sa jednať o priemyselnej a poľnohospodárske podniky, welfare, kultúrne a vzdelávacie inštitúcie.

Pre tour výletov a okružných jázd je docela ziskový z ekonomického hľadiska. Vlastnosti tohto typu produktov cestovného ruchu sú vyrábané v širokom sortimente základných aj doplnkových služieb, ako aj dlhšie trvanie (v porovnaní s inými typmi).

Cesta k úspechu produktu cestovného ruchu

Trasa ako hlavná zložka pohybu je schopná poskytnúť potrebnú guľatý príťažlivosť, rovnako ako spĺňajú všetky potreby a záujmy turistov. Výberom položky nových ciest pri tvorbe produktov cestovného ruchu, treba porovnať s cieľmi cesty budúcich klientov.

Pokiaľ ide o organizáciu výletov a poznávacích ciest, miest voľby by sa mali konať brať do úvahy prítomnosť v nich množstvo zaujímavých turistických atrakcií (historických, kultúrnych pamiatok, múzeí, galérií a ďalších zariadení).

Štiepenie cestovná kancelária spokojnosť zákazníka do značnej miery závisí na tom, ako rýchlo, krásne a príjemné, že sa pohybuje medzi mestami. Tu zásadný voľbu dopravných prostriedkov turistov. Usporiadateľ musí vziať do úvahy niekoľko faktorov:

• Dlažby trasy nedá vyhnúť duplicite. To znamená, že turisti by mali vždy vidieť iba nové krajiny, a to aj na spiatočnej ceste.
• V záujme touroperátorov, ktorí pracujú s tými dopravcami, ktorí budú schopní ponúknuť rýchlejšie a pohodlnejšie dopravu na prepravu cestujúcich medzi mestami.
• Vývoj produktov v oblasti cestovného ruchu bude perfektný, keď cestujúci budú môcť optimálne a plne využívať denného svetla. To znamená, že bezplatné prehliadky so sprievodcom a turistické aktivity by mali byť plánované vo dne. Zároveň všetky potrebné cestovné náklady ponechať na nočných hodinách (doprava vlakom), rovnako ako ráno alebo večer (lietadlo, autobus).

Môžeme teda konštatovať, že budovanie úspešné a efektívne oblasti cestovného ruchu na základe prognózy, opatrnosť a starostlivosť čele firmy. Veľmi dôležité je jeho schopnosť nájsť, organizovať a splniť priania a potreby zákazníkov.
Navyše, aj napriek starostlivé plánovanie a rozvoja produktov cestovného ruchu, je potrebné skontrolovať, odborníci pred prepustením na trh.