Onli: recenzie. Onli - Internet Service Provider

Recenzia od užívateľa - druhý, čo je potrebné na čítanie pri výbere poskytovateľa internetových služieb. V prvom rade - prečítajte zmluvu. Ale väčšina z oficiálnych dokumentov nečítajú vôbec, a po štúdiu hodnotenia výskytu problémov, aby dokázal svoju nevinu. Je to začarovaný kruh. V našom článku na príklade ISP onlie, zvážte, ako sa správať v problémových situáciách, na čo sa zamerať, ako sa vysporiadať s firmou.

ISP onli: recenzia

"Onlayí" - značka najväčšieho poskytovateľa ruského telekomunikačného OJSC "Rostelecom", v rámci ktorého pôsobí v Moskve a Moskovskej oblasti. Kombinujúci obe spoločnosti sa konala v roku 2008, od tej doby "onlayí" dôsledne zaujíma prvé miesto na zozname poskytovateľov kapitálu domáceho internet, digitálnej televízie a telefonovanie. Podľa spoločnosti, 3,2 milióna bytov držal onlie TV a prístup k sieti založenej na technológii FTTB.

"Onlayí" má svoje chrbticovej siete položený v súlade s kapitálovým kruhovej architektúry. Optické káble hodnoty obvodov a okresné sú pod zemou, pre kanalizačných šácht. Z okresných zhromaždeniach na jednotlivé klastre kábel (asi 10 okolitých domov) ide v duchu sily. Kufor pokrývajú všetky oblasti mesta a predmestia.

Všetky vedenia okrem vinutý pár od vchodu do bytu, majú výhradu. Big podporuje pružnosť a kruhový sieťové architektúry. Jediná slza neprinesie poškodenie: okamžite zapne pohotovostný linke. Iba ťažká nehoda môže diskvalifikovať vysielania televízie a pripojenie k internetu.

Televízny signál príde na 10 satelitov, ktoré sú schopné prijímať viac ako 200 kanálov, vrátane HD kvalite. dátové centrá zariadenie "onlayí" od firmy Alcatel-Lucent sa vyznačuje vysokou hustotou, veľkým objemom.

Onli: Ceny na internete, najmä spojenie

Pre nových účastníkov "onlayí" Akčná ponuka pripojenia pre 290 RBL. / Mes. do 3 mesiacov. Ďalej sa navrhuje, aby vyberte možnosť tarifa:

1. "onlayí 100" - neobmedzený prístup k internetu pri maximálnou rýchlosťou až 100 Mbit / s.

2. "onlayí-60" - sú maximálna rýchlosť až 60 Mbit / s.

3. "onlayí-30" - bezlimitka rýchlosťou až 30 Mbit / s.

U služieb overovanie používateľov «onli-Internete" každý klient dostane prihlasovacie meno a heslo, prístup k osobným kabinetu. Vstupný poplatok je odpočítaný denne v rovnakých splátkach.

Spojenie nastáva v priebehu 1-3 dní po aplikácii. Zmluva je uzatvorená v prítomnosti veliteľa, ktorá vstúpila vybrané možnosti, služby, udáva maximálnu rýchlosť pripojenia, ktoré spoločnosť poskytuje kanál z dátového centra do užívateľského zariadenia.

Onli: o domáce internetové hodnotení

Tá je príčinou negativity od mnohých užívateľov. № 1 poradí negatívnej spätnej väzby - spojenie s nízkou rýchlosťou. Napríklad 25 až 30 Mbit / s. namiesto deklarovaných 60 Mbit / s.

V reakcii na negatívnu spätnú väzbu, onli uvádza, že zmluva sa uvádza v rýchlosti - teoretický koncept. V praxi je táto možnosť je zaručené, že bude medzera kanál medzi serverom spoločnosti a užívateľovom počítači. Oblasti, v ktorých môže byť rýchlosť prenosu paketov rezané sú:

• užívateľské zariadenie, ktoré z nejakého dôvodu nemôže poskytnúť požadovanú rýchlosť (krivka firmvér alebo softvér, zlý technický výkon, rádiové zariadenia pracujúce v pásme 2,4 GHz v okolí, a tak ďalej. d.). To môže byť vykonané hrubé prirovnanie: čierna a biela trubka-TV "dúhový" Nevidím 3D fóliu, a to aj v prípade, že je služba zaplatené.
• Kanál z dátového centra na globálnej server a server sám o sebe, pretože jeho pracovné záťaže, ktoré musí poskytovateľ nemôže ovplyvniť, môže tiež viesť k miernemu zníženiu rýchlosti.

Rýchlosť pripojenia je vždy menší než je uvedené v tarife. Normálny odchýlka 5-10%, ak onli nastavenie správnej. Po 30 Mbit / s. Rozdiel v rýchlosti sa prejavuje iba pri sťahovaní veľkých objemov dát.

Ako sa správať v prípade problémov s Internet?

Čo je potrebné k povinnosť poskytovateľa služby prostredníctvom písomného vyhlásenia:

1. Skontrolovať technický stav pripojenia, s cieľom pochopiť, v akom okamihu sa rýchlosť je stratená.
2. Skontrolujte nastavenia internetu vo vašom účte.
3. Riešenie problémov z vláknového optického kábla.
4. Opravu alebo výmenu chybného zariadenia.

Čo môžete urobiť sami:

• Aktualizovať ovládač počítačovej siete karty zariadenia. Nainštalovať antivírusový softvér (jedna!), A skenovať. Sťahovať a aktualizovať firmvér routera. Pri použití Wi-Fi pripojenie k niekoľkým zariadeniam rýchlosťou rezu medzi nimi. V extrémnom prípade, spojenie môže byť vykonané rýchlejšie po vypnutí brány firewall systému Windows (povinné pri prevádzke antivírusu).
• Ak onli-šiel on-line, a obvyklé kroky nepomôžu, by ste mali skontrolovať technický servis poradcu správne v nastavení predpísaných MAC adresa počítača. Je to maličkosť, ale v 30% prípadov je nedostatočný prístup na vine zlyhanie ľudského faktora.

Home TV a telefónie "onlayí"

Digitálna TV onli - možnosť sledovať viac ako 200 kanálov, vrátane HD kvalite. môžete vybrať jedinečnú možnosť "Interaktívny televízny" hlavnom meste sa účastníci - je nielen rad kanálov, ale tiež schopnosť regulovať vysielania, záznam a pozastavenie televíznych programov, prístup do knižnice, MW. Interaktívna televízia je spojená s set-top-boxov internetu a HD-káblov.

Digitálne televízne zákazníkom ponúka možnosť výberu zo 4 taríf a ďalších balíkov ( "Kino +", "dospelý", "futbal" a "Náš futbal +" Viasat HD):

• štartér - 111 kanálov 320 rubľov / mes.;
• Optimálna - 136 kanálov 450 rubľov / mesiac;.
• pokročilý - 164 kanálov 580 rubľov / mesiac;.
• maxi - kanál 203 na 1700 rubľov / mesiac ..

Možnosti sadzobníka pre interaktívne TV stojí rovnako, ale je k dispozícii vo viac ako 10 kanálov.

Tí, ktorí používajú internet od "onlayí" možno pripojiť domáci telefón alebo zaplatiť za minútu (0,5 rub. / Min.) Alebo neobmedzená možnosť.

Onli (digitálnej televízie): recenzia

Aké sú problémy, poznamenal onlayí zákazníkov "? Sú to:

1. Žiadne obrázky, zlý obraz.
2. Absencia kanálov, ktoré sú nakonfigurované nesprávne.
3. Nestabilná prevádzku konzoly pri prechode na "Interaktívny TV".
4. Neprevádzkujú extra balíčky, ich kvalita odíde veľa byť požadovaný, a tak ďalej. D.

Splash tohto negatívu bolo v roku 2010, kedy vykonala masívny prechod z analógového na digitálne rozhlasové a televízne vysielanie. Obyvatelia nevedel, ako konfigurovať prijímačov kanály boli obrátené a "zmizol", televízory neboli navrhnuté tak, aby "čísla", majster nedokázal vyrovnať so súčasnými aplikáciami. Postupom času sa situácia stabilizovala. Teraz sme svedkami prechodu z digitálneho na interaktívnej televízie. Nastavenie je potrebné opäť zmenil, zlepšenie prijímača vykonávať káblový internet, naučiť sa používať on-line služby, nezvyčajné pre televíziu. Značná časť tejto technológie je "poháňaný okolo" poskytovateľ služby, testujú (zákazníkom), ktorý nepridá provaderu žiadnu lásku alebo vernosť.

Čo mám robiť, keď môj TV nefunguje:

• Vykonajte automatické ladenie prijímacích niekoľkokrát.
• Zavolať majstra (prostredníctvom predajných miest onlie pohotovostné telefónne linky alebo webové stránky), a dúfam, že to bude trochu na zozname aplikácií.

profesijné očakávania, jeho profesionalita a zdvorilosť - samostatný rozhovor.

Onli: technická podpora, master, call-centier

O hrubosť a poskytovateľom dochvíľnosť magisterského nehovorí len lenivý. Prevádzkovateľ, pri aplikácii, varovanie, že technik môže prísť kedykoľvek počas pracovného dňa. To spôsobuje podráždenie pracujúceho ľudu.

Každé ráno majster distribuuje aplikácie v majstrov. Odborníci priradené k určitej oblasti. Aplikácie sú vo fronte, v prípade, že je veľa, sú presunuté do ďalšieho dňa. Fronta môže byť maľoval po dobu niekoľkých týždňov v predstihu - bohužiaľ, to je typické pre poskytovateľov obrami pri zavádzaní nových služieb. Master má právo požadovať peniaze za zriadenie, školenia a predvádzacie služby. Nemôže odísť skôr, než klient je presvedčený, že onli Internet, telefón alebo televízor sú plne funkčné.

Podpora sa skladá z inžinierov nie je to neupraví kanály na diaľku. Je možné: meniť tarifné balíček kanálov tak, aby zahŕňal sľúbené platby, informovala o poplatkoch.

Mnoho negatíva spojené s tým, že zástupcovia poskytovateľa hovoru s ponukami mohla využiť akcie alebo aktivovať službu. V takom prípade budete musieť napísať žiadosť o odstránenie svojej izby zo zoznamu odchádzajúcich hovorov.

Onli: Zariadenie

Často ľudia píšu tieto názory: «onlie poskytuje zariadenie, z druhej ruky, čo samozrejme nefunguje, pretože dokonca aj dátum pre ich výrobcovia".

Router a router od Upvel spoločnosti D-Link - čínske-vyrobené vozidlá s priemernou úrovňou kvality. Firma NetGear trieda zásobovanie zariadení "prémia", ktorá môže nadviazať spojenie v dvoch skupinách - 5 GHz pre veľké množstvo informácií a 2,4 GHz pre konvenčné surfovanie na internete.

Je lepšie kúpiť router alebo pomocou sprostredkovateľa ponuku? Vlastné zariadenie lepšie zvoliť silnejší, s aktuálnym firmvérom; Je vhodný pre všetkých prevádzkovateľov, ale bude musieť nastaviť sami. Onli router-menej, je možné prenajať a v prípade potreby zmeniť.

Pri uzatvorení zmluvy musí byť opatrný s jazykom. Rent router vyžaduje malé množstvo, pri ktorom sa zvýši mesačný poplatok. Po ukončení zmluvy ku dňu ukončenia nutnosti prejsť obchodným zastúpením kompletnú sadu pracovať. V opačnom prípade, v súlade so zmluvou, spoločnosť je oprávnený predpokladať, že router je kúpil, a jej celkové náklady budú účtované na osobnom účte zákazníka.

Nákup na splátky alebo jednorazovo môže byť prospešné, ak sa poskytovateľ sa nebude meniť, a kupovať drahšie prístroj nie je žiaduce.

Nie všetky čínske prístroje zlé, ale poskytovateľ Art remeselníkov potvrdzuje, že štandardné Upvel routery majú priemernú kvalitu, a to napriek uvedeným rýchlosťou 150 Mbit / s, sa snaží 80 Mbit / s. Po obdržaní jeho poskytovateľov nutne musí byť aktualizovaná.

Onli: Riešenie sporov

Je príznačné, že ako poskytovateľ špecialistov pracovať s náročnejších. Je to predovšetkým zlé alebo nezasiahnutých platieb, ukončenie zmluvy, povýšenie, a tak ďalej. D.

Ako uvádza recenzií spotrebiteľov, onli zriedka v zhone vrátiť peniaze v prípade problémov s ich rukách alebo ukončenie vzťahu. Podľa zákona a dohody o poskytovaní služieb, žiadosť o finančné problémy musia byť vyriešené do 10 pracovných dní, sťažnosť v technických otázkach, - na mesiac. Príchod pána, bez ohľadu na to, aké pracovné vyťaženie technikov, môžeme čakať na 5 pracovných dní.

Pravidlá správania v predajnej kancelárii, "onlayí"

1. Kontakt predajné kancelária stačí zvládnuť dohodu s pasom alebo na základe plnej moci. U príbuzných či známych overovateľmi ani hovoriť nebude, a to je ich právo.

2. Dohoda - záruka, že ak sú splnené povinnosti oboch strán. Preto sa pri podpise potrebu čítať každé slovo, a venovať pozornosť k jazyku. Ak je napísané: "router na splátky", potom bude musieť odkúpiť, a to aj v prípade, že zákazník použije v týždni službu. Zvlášť opatrne, aby sa týkajú akcií: v prípade predčasného ukončenia vzťahu môže byť sankcie a pokuty.

3. Po napísaní príkazu, požiadať o kópiu, pečiatkou a podpisom na prepážke. Nečakajte na vyriešenie problému priamo na predajnej kancelárie: poradcovia zaregistrovať iba sťažnosti a dať povrchné informácie a posúdenie žiadostí bol špeciálne vyškolený oddelenie, ktorého pracovníci vedia srdcovým zmluvy. Je tiež zbytočné požiadať o telefónne číslo, "šéfa tohto úradu." Kópia je potreba, aby dokázal svoju nevinu v prípade "stratu" originálu.

4. Buďte zdvorilí.

Mohlo by sa zdať, že ak používatelia písať také názory, onli zničil po dlhú dobu. Ale podľa štatistík sa počet evidovaných sťažností v sieti už zlomok percenta z celkového počtu predplatiteľov. 90% ohrozených služieb spojených s konfiguráciou zariadení alebo ľudské chyby, a iba 10% - diskontinuálne vlákno optického kábla.

Úplne bez práce neručí za poskytovateľa, a to najmä také obrie ako onli ( «Rostelecom"). V každom prípade, znalosť svojich práv a povinností, starostlivosť a zdvorilosť - je základom dlhého a vzájomne prospešného vzťahu s poskytovateľom, a teda stabilný vysokorýchlostné pripojenie k internetu, zaujímavé televízne programy a domáci telefón volajúceho.